江诗丹顿上天猫,奢侈品电商更进一步
你可能已经听说了这个大新闻,上个月初,瑞士高级制表品牌江诗丹顿,在天猫奢品频道开出了官方旗舰店。
售价超过五十万的江诗丹顿万年历表款,近百万的陀飞轮腕表,你现在都可以在天猫上直接下单购买了。
移动互联网早已融入生活方方面面,但大多数人还是会惊叹于此,毕竟这个价格不是大部分普通人的生活,它只属于少数塔尖消费者。
我们也禁不住要问,这是2020年新冠病毒疫情推动的快速线上化吗?
答案当然不是,江诗丹顿母公司历峰集团早在两年前便已与阿里巴巴集团达成战略合作关系,双方一直在推动中国市场奢侈品电商的全面发展。
金字塔最顶端的硬奢品牌,如何在中国最大的电商平台运营线上旗舰店,江诗丹顿与天猫周密准备,磨合了很长时间,如今呈现的是最前沿的线上线下一揽子解决方案。
Historiques 历史名作系列 “Cornes de vache牛角” 腕表
天猫旗舰店,已经是江诗丹顿继微信线上精品店,Net-a-Porter 天猫旗舰店之后,在中国市场上再一次精心的数字化布局。
江诗丹顿很了解今天这个数字化时代,也非常懂数字时代里领先世界的中国市场。
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数字化时代
新冠病毒疫情打乱了世界原有的节奏,幸好有互联网,人们还可以在数字宇宙里重新连结。
高级制表行业为我们呈现了精彩的线上“钟表与奇迹”展;曾被认为是“隐秘世界”的高级定制服装行业,同样以一场空前的“线上高定时装周”,获得了比过往更多的关注。
2020年4月线上“钟表与奇迹”展览
法国高级定制和时装联合会执行主席Pascal Morand说,我们正处于数字革命的高峰,疫情加速了这场革命,数字时装周不会取代线下,它丰富了表达和交流的形式。
我们看到奢侈品行业在疫情下从容应对,背后则是品牌们多年来的数字化战略布局。
罗德传播集团年初发布了《2020年中国奢华品报告》,调查数据显示消费者对线上购买奢侈品的放心度总体超过70%,而且天猫奢品频道和品牌官网是首选。
数字化包括很多方面,电商最容易被人们直观察觉,在这一商业活动中,我们也不难发现,硬奢品类最后为数字化时代盖章。
十多年前,价格相对较低、标准化程度较高的高档化妆品和酒类最先“触网”,接下来逐步发展到高级时装和皮具品类,最近这三年来是奢侈品塔尖上的珠宝和腕表。
从国内线上销售渠道发展路径来看,品牌们也大都是率先开发自己的官网,然后到相对私密的微信环境下开出官方精品店,最后再是大流量电商平台。
随着互联网、移动互联网技术的发展,今天的数字化是从产品展示到销售、从品牌营销到客户关系维护、从库存管理到仓储物流等等,一本厚厚的解决计划书。
江诗丹顿如今开出天猫旗舰店,产品在各种统计指标中,都成为天猫奢品频道的新纪录,是天猫平台上定位最为高端的奢侈品品牌。
如果说珠宝腕表这个大品类对奢侈品数字化趋势具有定论的意义,那么江诗丹顿天猫旗舰店的开出,则更具现象级意指,为数字化时代贴上了最闪耀的一张标签。
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精心呈现的天猫旗舰店
通过江诗丹顿天猫旗舰店,你可以买到品牌大部分在售表款,包括Égérie伊灵女神、Fiftysix伍陆之型、Overseas纵横四海、Patrimony传承以及Traditionnelle传袭等核心系列。
Fiftysix 伍陆之型系列全日历腕表
与此同时,你还可以了解到品牌方方面面的信息,包括品牌独特的“阁楼工匠”定制服务内容,那是江诗丹顿265年高级制表精神的传承。
注册江诗丹顿天猫旗舰店会员,即可收到品牌最新线下活动资讯,并可通过天猫账号一键授权进行预约。8月最后一周,江诗丹顿便通过天猫旗舰店发布了“奇思妙想”全国巡展之重庆站的通告。
腕表之外,消费者还可以通过江诗丹顿天猫旗舰店单独购买鳄鱼皮表带,这一点很特别,制表行业在线上旗舰店销售表带过去很少见,细节处显出江诗丹顿从客人角度出发的细心和用心。
江诗丹顿鳄鱼皮表带
皮表带其实是“消耗品”,汗渍水浸都会令其老化,时常需要更换,如果恰好路过门店,进门请店员帮忙换一条很容易,但大部分时候我们都是要等到合适的时间才会去专卖店。
现在如果有需求,我们随时可以通过天猫旗舰店下单购买,等快递送上门,或者就近请师傅帮忙更换,或者动手达人自己操作。
如果你仔细观察江诗丹顿天猫旗舰店,会发现它还有很多地方是经过深思熟虑之后的呈现。
消费者可以使用天猫分期付款,这也是当下年轻人的消费习惯;如果消费者在线上还不能下决定,也可以通过线上预约最近的专卖店铺,到线下上手体验。
品牌讯息传递,江诗丹顿使用了更多短视频形式,品牌旗舰店主页更是设置了一个“视频”栏位,短视频正是当下移动互联网更为流行的内容载体。
一分钟左右的短视频,或是江诗丹顿的产品系列,或是功能特色,亦或是历史文化,被清晰直观地展示给潜在客人,人们也更容易了解品牌,对品牌产生好感。
销售渠道功能之外,电商平台与微信、微博、小红书等社交媒体一样,构成品牌形象塑造、营销传播的全面数字化内容矩阵,是打造“第二个官网”非常重要的一环。
艾瑞咨询发布的《2019 年中国高端腕表消费研究报告》指出,电商、社交媒体和官方网站,是消费者获取产品信息的主要来源,超过一半消费者优先选择数字化渠道收集信息。
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引领女表趋势
不过,当下线上奢侈品消费群体与线下消费群体的重合度还不是很高,有研究数据指出,目前这一重合比例应该在10%左右。
不难理解,如今习惯线上消费奢侈品的主要还是二十到四十岁之间的年轻人,他们大都是互联网原住民,互联网属性与生俱来,与互联网发展趋势同步。
这一代人的父母辈几乎都是互联网“史前时代”的人,他们一边看着互联网改变世界,一边在变革大潮中学着融入,但花费较大的奢侈品消费,他们还是更习惯于传统的线下模式。
天猫旗舰店开幕之际,江诗丹顿专门为中国市场推出一款全新Malte马耳他系列限量腕表。
Malte 马耳他系列烟青色中国限量款腕表
18K粉红金标识酒桶壳型,烟青色珍珠母贝表盘,烟青色鳄鱼皮表带,限量100枚。这是一枚女士机械腕表。
抓住中国市场数字化崛起的同时,江诗丹顿也发现,这些年来中国女性消费者对机械腕表兴趣愈来愈浓厚,因此也相应推出更多女性机械表款响应这一需求。
这枚中国市场专属的女士腕表搭载了精巧的手动上链机芯 ,透过蓝宝石底盖可以欣赏精密的齿轮系统和精美的传统打磨,机芯和表壳上有双日内瓦印记。
那是极致瑞士制表的标识,每年瑞士生产腕表有两千五百多万枚,其中只有几万枚经过精心打磨修饰和严苛测试的腕表才能获得“鹰钥”印记。
Malte 马耳他系列烟青色中国限量款腕表具有双日内瓦印记
习惯线上消费的客人,现在就可以复制下面淘口令,打开天猫或者淘宝app预定这款马耳他限量腕表,然后在9月17日到9月19日之间完成尾款支付,便可以在家等待爱表了。
Malte 马耳他系列烟青色中国限量款腕表
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线下门店以及其他渠道也会在9月下旬陆续完成铺货,习惯于传统渠道的客人,届时可以到全国各地的江诗丹顿专卖店试戴购买。
限量款腕表的珍珠母贝盘面颜色很漂亮,也很特别,那是清晨天空的色彩。破晓时分,是崭新一天的开始,这款腕表寓意美好,清晨时光总能让人们满怀希望。
Malte 马耳他系列烟青色中国限量款腕表
唐朝大诗人白居易,于诗作《早兴》中如此描写一日之始,“晨光出照屋梁明,初打开门鼓一声。犬上阶眠知地湿,鸟临窗语报天晴。”
如同一幅曙光初现、自然祥和的美妙清晨画卷,流露出诗人内心的欢快和对生活的热爱。
法国画家莫奈清晨在港口写生,红日从海面升出,拖着长长的橘红色的影子,早起的船划将过来,远处建筑、船舶、吊车掩隐在薄雾中忙碌。
这幅《日出·印象》突破了当时的写实画法,却在人们脑中留下清晨生气勃发的印象,它为莫奈这一代年轻人赢得“印象画派”之名,开启了一个全新的艺术时代。
江诗丹顿牵手天猫,将当下高级制表品牌数字化进程向前推进了一大步,“24小时X365天@everywhere”的数字化模式,可以覆盖几乎所有消费者的需求,将引领高级制表行业进入下一个新时代。
Malte 马耳他系列烟青色中国限量款腕表
2020年7月,中国互联网协会发布《中国互联网发展报告2020》,我国电子商务交易规模近35万亿,连续多年占据全球首位;移动互联网支付更是高达250万亿,普及率是全世界平均水平的三倍。
未来生活没有线上线下界限,会是一种全新的融合方式,数字时代的未来,中国仍将走在世界前沿,江诗丹顿当下这个最懂中国市场的高级钟表品牌,数字化未来还有更多可能。
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卢曦采访手记
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