美团外卖运营实战1——如何发优惠券？自定义发券你玩过吗？

昨天有粉丝说，我一直说的是没用的思路，具体的操作是怎么搞的，能不能说说。

从今天开始，多笑逐步为大家分享，美团外卖运营中的细节操作。

饿了么电脑端后台有点卡，年后了再分享，大致操作思路都是差不多的。

在美团商家版，给顾客和潜在顾客发优惠券，是一个日常操作。今天详细说说：

美团外卖

美团外卖平台，发优惠券的地方

首先明确一件事情：

目前美团外卖商家版，发优惠券的功能，仅限电脑端，手机端是没有的。（也许我没有找到）

这也是为什么有些老板，被代运营唬住的原因，因为手机端找不到发券的地方。

发优惠券功能

一般懒惰的办法，是从精准营销点进去，直接发券。

也有运营的朋友，喜欢从顾客分析和画像中进入，说发券效果更好。个人没有定论。

发优惠券的页面是这个样子的，相信很多老板都看到过：

首选高客单老客户

个人基本的发券顺序

发券有一个基础的认识，点外卖的，多数都是普通人，高客单属于稀缺，不要一直追求高客单。

智能营销，建议每周一次。

场景营销，个人的玩法顺序，就是标注的顺序，各位有更好的意见和思路，欢迎交流。

差评用户建议不发。因为已经安抚过了，赔也赔了，道歉也道歉了，内部责任人也批评了。就不再给好处了。

上图有一个地方，右上角“自定义人群”，这个地方发券，更精准，更详细。

页面点进去是这个效果：

美团外卖商家版自定义人群

发了优惠券有什么效果，从营销历史点进去看。

看或者不看作用不大了。因为改变不了任何事情。

发优惠券的使用效果

什么时间发优惠券最好？

发优惠券的时间，建议在顾客点餐前半小时，开始发。

一般午餐顾客的点餐时间，从早上十点半到下午一点左右。

从十点半开始发券，是一个比较稳妥的时间点。

晚餐分布比较散，从下午5点开始即可。

发券的周期和节点，建议一周一次，每周订单量最高的一天发。

主要指导思想是：订单高峰日，下单高峰时。

高峰期才有价值

怎么设置优惠券金额和门槛？

建议：小额优惠券，低门槛使用。

发券的目标是为了让客户使用优惠券，提高店铺下单转化率，提高老客户回购率，提升店铺质量的。

不是为了虚假套路，忽悠顾客的。

满3减2的优惠券，和满10减2的优惠券，顾客感觉哪个更实惠？

其实都一样，只是感觉不一样罢了。

指导思想：要用真诚，抢顾客进店付款。

顾客一定要抢，如果你不抢，顾客去了其他类目，去了别人家，可能三天都不会回到这个类目，因为那边更好吃，更划算。

披萨很好吃

如何确定优惠券的有效期？

优惠券有效期最少7天，顾客要换口味，要给足顾客调整时间。

一般建议10-15天左右即可。

优惠券少的店铺，建议设置时间更长，30天有效期。

买了袋鼠店长的店铺，优惠券额度更大，可以适当设置短一点，刺激客户下单。

袋鼠店长功能