爱益生：从病床服务延伸到健康生态平台，已签约8000张病床 / 四六文摘

基于近年起源于欧洲的床边服务观念，创新HaaS（Hardware as a Service）模式，爱益生将高等病房才能有的服务和设备，以低价格高服务的方式，满足普通患者的需求，致力于院内服务和院后市场，希望以此打造健康服务新生态，让它成为病床的标配。

截止目前，爱益生与徐州4家三级医院，1家二级医院达成合作，共签约8000张病床，覆盖了徐州市区50%的病床，预计3-5年内，医院每一张病床头，都会有一台爱益生智慧病床终端设备。

创始人因住院发现住院患者痛点

爱益生智慧病床终端

2015年3月，余岭因病住院了，他总结最大的痛苦就是一个“熬”字。他曾经盯着输液瓶，计算多久才能滴完。“一般 250ml的液体，大概有5000多滴。”

每天护士除了换输液瓶、主治医生查房能够说几句话以外，其他时间都是余岭一个人，要么望着输液瓶，要么望着天花板，真的太无聊了。他想看娱乐节目，想看新闻，他让家人带来iPad，却几次睡着后砸到脸上。

其实，对于更需要帮助的住院患者来说，除了煎熬，还要承受来自疾病和陌生的住院环境带来的恐惧。

而出院后转入家庭康复场景，患者还会遇到更多问题。根据卫生部门统计，大概50.8%的患者，出院后出现过至少1次用药错误；更有很多患者由于不懂得院后护理和相关知识，而错失最佳康复机会。

对于医院来说，患者多，医护少，没有更多精力用于医患沟通。这也是医疗易、服务难的原因之一。在余岭看来，医患缺乏直接有效的沟通渠道，也是造成医院不能及时发现患者的不满情绪，进行解决、上报和应急处置的原因。

为此，余岭作为创业老兵，他希望能够解决住院患者的“无聊”，又希望改善现有医患的沟通方式。他构思出一款聪明的终端，通过手臂式的支架，安装到患者的床头。同时，这块移动屏幕还可以满足住院费用查询、订餐、娱乐、购物等患者住院所需。

寻找一帮志同道合的伙伴

要想创业项目能够尽快落地，关键还是团队。余岭作为电子政务、物联网领域专家，曾成功收购中字头央企公司，创业十多年，身边聚集了大量的人才。

余岭将他的创业想法，分享给朋友，很快初创团队便具雏形，并定商标名为爱益生。爱是仁爱，因为有了爱才有医疗和医院，“爱益生”也是“爱一生”的谐音，他要为患者提供长期的关爱和服务。他作为公司的CEO，主要负责战略、资源整合、融资等。

郭亮作为CTO，把控产品技术，是公司的联合创始人。曾是多个国家级物联网技术平台架构搭建者，拥有丰富的技术储备和管理经验。

公司另一个联合创始人是王勇，任公司总裁，负责业务推进、市场拓展和产品迭代等战略落地工作。他拥有3项发明专利，出版过1项行业标准，软考高级，跨界创新和学习能力极强。

他们作为公司的核心创始人，全部都是一群70后，并且是相识10年的老友；不仅各有成功经历，还擅于解决复杂问题，具备坚韧不拔的品质。此外，团队还有工程院院士、资深医护专家、医药供应链精英组成的医疗顾问团队，以及擅长互联网营销的80后和90后小鲜肉。

到现在为止，爱益生的团队一共有14人，其中负责技术产品的有5人，运营的有6人。

从病床服务连接院外健康管理

根据王勇的介绍，爱益生产品有硬件和软件两种形态，即智慧病床终端+康复云APP，爱益生的目标是从产品走向平台，再建立垂直微生态。

第一步，与医院合作。低成本获客种子用户，深挖需求，撬动资源。爱益生的智慧病床终端服务，直接接入医院的HIS/LIS系统，为院内患者提供深度的医疗和生活两类服务。爱益生根据患者病情提供智慧导诊、医嘱跟踪、注意事项提醒、专科专病教育等内容；患者可在床头查询费用、检验报告，搜索报销流程及手续办理地点、材料清单；患者也可了解医院特色，查询医护介绍，给予医疗及护理小组满意度评价，提出意见和建议。

第二步，保持医疗连续性，提供延伸医嘱和延伸护理知识指导服务，减少用户流失率，提高黏性。主要包括为患者提供个性化的家庭场景院后康复方法，对接优质、优惠的服务资源，并可答疑解惑；进行病情随访、满意度调查，反馈给医院，实现患者康复效果和医院治疗效果的跟踪，形成良性循环。

第三步，专注做入口，搭平台。做有效对接患者池和服务资源池的第三方平台，双向促进，驱动生态。平台服务主题分为康复、娱乐、传播、O2O、购物等五大板块，已经分别优选合格友商入驻，与医院共同打造“爱心病房”建设，让患者感到来自于医院的真切关爱。

变现：租金+第三方平台的增值

那么这个项目如何盈利呢？王勇告诉记者，项目启动即可实现现金流，而且有多种盈利渠道。其中最直接来源是患者使用设备的租金，一般是每日10元。

江苏省是国家级医改综合试点四个省份之一最富裕的一个，徐州市医疗资源集中，覆盖周边1.43亿人，是自古战略要地，“徐州通，则全国通”。爱益生选择在徐州起步，具有特别的战略意义。爱益生目前以MVP（最小化可行产品）模式，在骨科和产科先行投放设备，已在较短的时间内，实现租金收入、广告和交易佣金收入、微信公众号粉丝数，均迅速破万，运营模式日趋成熟稳定。

爱益生通过自主研发智慧病床终端，大幅降低床旁照护设备成本，免费投放到医院，共建爱心病房，打造强势入口，以较低成本获得产妇、慢病和术后等高价值精准种子用户。针对患者院内医疗和院外康复需求，形成线下+线上连接院内+院外的牵引力，构建第三方增值服务平台，吸纳医疗和生活两类资源入驻，提供精准优质服务，打造健康微生态。

下一步，爱益生即将签约更多医院，并将产品和模式复制到其余省市。根据国家卫计委数据，全国医院床位数600万张，按照日租金10元计算，年收入规模有200亿元；每年医院出院患者在2亿人，大部分转入长期的家庭康复场景，这些都是健康刚需人群，康复服务市场同样需求旺盛。

虽然市场需求旺盛，但是自主研发智慧病床终端和运营成本也很高。爱益生尚未融资，前期已投入300万左右，包括工业设计、模具制造、产品研发、商务推广等。本轮pre-A轮拟出让10%的股份，融资500万元！具体将用于智慧病床终端设备生产、市场拓展、产品迭代、微信公众号和App营销等。