颠覆中介 唐仁健康坚持做免费的跨境医疗资讯平台

小M说:

为了打破大陆、香港两地间信息的不对称,降低跨境医疗的门槛和成本,唐仁健康整合香港医疗对大陆开放的资源信息,构建了一个跨境医疗资讯平台,力图为向要赴港就医的人们提供香港地区免费、透明的资讯服务。

文/郑琪

在唐仁健康8人的创始团队中,有5人具有在香港生活、学习的背景。在从香港毕业回到大陆后,他们深刻感受到了两地在医疗水平上的差距。

为了打破大陆、香港两地间信息的不对称,降低跨境医疗的门槛和成本,唐仁健康整合香港医疗对大陆开放的资源信息,构建了一个跨境医疗资讯平台,力图为向要赴港就医的人们提供香港地区免费、透明的资讯服务。

不同于传统跨境医疗中介机构利用信息不对称进行盈利的中介模式,唐仁健康坚持做开放平台,力争接入所有对大陆开放的香港医疗资源,并支持用户在平台上自行寻找合适的医生并进行联系。

免费提供优质资讯服务

唐仁健康的雷军介绍,“我们不会收取医疗机构和患者的中介费,服务项目都是明码标价。延展服务才会收取服务费,比如翻译病历、陪诊。”

如果用户选择预约医生、购买药品、体检疫苗这些服务,唐仁健康会压低医疗机构的报价,让利部分作为服务费,保证大陆用户不会因此产生额外费用;但这个服务费和中介费的概念是明显不同的,不管是何种医疗项目,结算都只发生在医患双方,唐仁健康不会介入。

唐仁健康创始人唐静表示,平台前期发展的主要目标就是要通过优质的信息服务,让更多的香港医疗机构和大陆的病患可以接入到平台中。至于盈利,会在平台将信息整合到一定程度后再考虑。

2015年1月8日,唐仁健康网站和微信号正式上线。据其提供的数据,网站每天访问量稳定在5万左右,访客主要来自国内的一线城市。

最新数据显示,唐仁健康现阶段提供的信息覆盖了香港16家医院、近2000名医生,涉及的药品数量超过400种。

而这些信息均由团队成员考察收集而来,并用简体中文呈现,用户可以自由浏览、咨询乃至预约。

目前,平台上展示的医疗项目包括HPV疫苗、辅助生殖、缩微减重、基因检测、身体检查、疾病风险评估,以及病例翻译、VIP接车等服务。

此外,一些医院和医生的信息和联系方式也会向用户免费开放,一些推荐药物支持在线的预订。而出境、机票、住宿等问题,将由用户自行解决。

同时,当跨境医疗出现医疗纠纷时,唐仁健康作为第三方平台,承诺会义务帮助用户联系法律维权机构。香港的医疗事故处理流程非常规范,用户直接向当地医管局投诉就可以获得帮助,在这期间,会得到来自唐仁的法律指南。

未来,唐仁健康将设计出可组合、个性化的“出国医疗套餐”,服务将遍布台湾、日本、美国等医疗水平较高的地区。

用户群体可分为四种

目前的跨境医疗人群中一种是以富人,企业家为主体的人,他们选择到去体验国外的高端医疗服务,比如定期体检、癌症筛查和治疗(主要的病患人群是癌症、心血管疾病和精神疾病,但也是有钱人才能看得起),另一种就是有美容整形需求的年轻女性,他们主要去的是韩国和日本。

而在唐仁健康的平台上,用户则分为四种类型。

第一种是大众型,这种用户是对价格低廉但大陆没有的疫苗有需求的人。

第二种是重大疾病患者,尤其是肿瘤患者。由于大陆缺少很多最新的抗癌药物,例如标靶药、免疫疗法药物,需要赴港治疗。

第三种是香港保险持有者,或者是购买的国内保险可以覆盖香港地区治疗费用的人群,这些保险可以为较高医疗消费进行全数或者绝大部分的理赔。

最后一种则是自身经济水平较高,追求高品质、高服务质素的保健、医疗的人群。

相比较于传统跨境医疗的主要用户,唐仁健康的用户范围更广,唐静表示,这主要是由于唐仁健康的资费更为合理,在为用户提供最便捷合理的服务的同时,也为患者带来了最优惠的价格,节约了高昂的中介费用。

未来,唐仁健康还会通过线上和线下结合的方式,获取更多精准的病患用户。线上部分,唐仁健康会与一些医院的医生对接,将一些医院无法进行医治,或者需要一些进口药物的患者资源接入到平台。线下部分,唐仁健康会通过微信进行推广。

香港是大陆跨境医疗首选之地

为什么选择香港作为唐仁健康首推的跨境医疗地点,唐静表示,一方面,由于体系的西化,以及较为成熟的监管,香港的医疗相对大陆在技术和资源上会有更大优势。

另一方面,香港的诊费相对较高药品价格低廉的模式,有利于患者得到最有效的治疗。加上地域、文化、语言等与大陆的相近,使得香港成为大陆跨境医疗的首选之地。

唐静告诉动脉网,“香港大约有719万人口,独有的医疗结构状态允许他们服务比这更多的人,算下来有大约30%的空闲资源。所以从商业角度来说,那边的医院非常愿意拓展市场,但政府规定医院禁止对外自我营销。”。

在香港,唐仁健康选择与私立医疗机构合作。唐静表示,与大陆相似的是,香港公立医院由政府资助,定位为服务香港居民,而私立医院更喜欢拥抱合作。

香港的公立医院服务于香港居民,属于政府福利,所以人满为患,很多本地人需要排队等待很久,而私立部分责任服务于一部分自费或者是保险买单看病的人群,也就是市场化运作,所以有空余的空间可以服务于香港以外的患者。

公立医院可以接受香港以外患者,但是收费远远高于香港本地人,基本和私立医院持平,但是服务和环境远不如私立医院诊所。

目前,唐仁健康拿到了大疆创新董事局主席李泽湘数百万RMB天使投资,且正在进行Pre-A轮融资。

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