打通社区服务“最后一公里”——忻府区新建路办事处九源社区新时代文明实践站探访
宽敞明亮的社区服务大厅
社区工作人员详细查看档案资料
社区主任张娅红正在指导工作
清明节期间社区学雷锋志愿服务队走进社区宣传
在全市创建全国文明城市的大潮下，社区新时代文明实践站应时而为，成为打通宣传群众、教育群众、服务群众的“最后一公里”的关键阵地，决定着文明实践深入社区人心的成效。忻府区新建路办事处九源社区新时代文明实践站正是其中引领文明新时尚的先行者之一。
先行先试 确保成效
九源社区属于城乡结合型社区，东至慕山南路，南至光明西街，西至牧马路，北至利民西街，总面积2.2平方公里。辖区内现有常住户数3850户，人口11000人。
自2019年11月九源社区新时代文明实践站成立以来，严格按照“有人管、有阵地、有队伍、有计划、有活动、有制度”的“六有”标准，着眼凝聚群众、引导群众、服务群众，精准对接群众需求，将新时代文明实践站建设与社区发展、社区服务有机结合起来，各项工作得到了有序开展，确保了新时代文明实践站工作开展制度化、常态化，工作扎实有效。目前已成立新时代文明实践志愿服务队4支，拥有志愿者857人，每天在社区的各个角落、网格开展多种多样的志愿服务。特别是疫情发生初期，全体社区人员与志愿者一起没日没夜奋斗在疫情一线，不让疫情有丝毫可乘之机，表现出他们舍小家为大家的可贵精神。
社区居民小卢是一名社区文明的忠实践行者，他说：“自从社区文明实践站引导新时代文明实践以来，我就积极参与，并带动我的家人及朋友也投身其中。社区有活动时，我只要有时间就报名参加，如果我有时间社区没活动，我也会在社区里到处转转，看看哪里还有不文明的死角，自己能办的就直接办了，办不了的反馈回社区，这已经成为了我的一种习惯。”
“工作虽累，但快乐着”
常红是社区工作者，她负责社区内居民的社保、计生、民政、退役等有关工作，每天的工作量较大，但她从未说过一声苦、喊过一声累，她说：“辖区内所有人员的基本情况都要在我这里汇总，参加工作两年来，每家每户的情况我都可以倒背如流。为了随时掌握社区居民的新动态，每逢节假日我们就会深入居民家中了解新情况，对发现的问题详细登记，并在最快的时间内找出解决的办法，给社区居民一个满意的结果。在国家重大的活动中，社区还要组织志愿者参与社会文明实践，例如全国高考期间为考生义务送水送药活动，春季防火义务宣传活动……类似的活动，我们社区工作人员都会身体力行，每次参加都有不一样的感受，工作虽然苦点累点，但我们的身心是快乐的！”
记者在社区服务大厅采访时，正好碰到了前来咨询的社区居民宋大姐，当记者问及咨询何事时，宋大姐像打开了话匣子：“我女儿今年22岁，正在上大学，去年大学生交换留学时去了韩国，今年6月到期回国，所以我是来咨询下飞机是在太原还是在五台山降落？落地后在什么地方隔离观察？其实因为这件事我来了不止一次了，早在疫情初期，我就咨询过，但还是有些担心，想获得最新信息，所以又跑过来看看。不瞒你说，我也是社区里学雷锋志愿小组的一员，参加过好几次社会文明实践活动，特别是在全市创文活动中，我们走到街头巷尾宣传文明在社会发展中的重大意义。文明要从一点一滴、一举一动、一言一行中显现与积累，从而从小我走向大我，做一个真正意义上的城市文明守护者。每次活动结束后，身体好像散了架似的，但我累并快乐着。”
“6家1”特色服务 成为九源品牌
为了满足社区居民的个性化需求，九源社区新时代文明实践站致力于创建“6家1”特色服务品牌，其文明实践和贴心服务受到社区居民的一致称赞。
所谓“6家1”特色服务中的“6家”是指：一是创建温馨之家。依托日间照料中心、便民食堂、健康加油站、矛盾调解室、红白理事会、洗浴室等功能室服务群众，创建老少皆宜、能吃能玩、服务热情体贴的温馨之家。二是创建学习之家。依托小书屋、小书桌、党史记忆、科普教育、家长学校、多功能厅等功能室，为居民提供学习场所，创建居民充电的学习之家。三是创建服务之家。街道党工委把服务群众的热点站所——民政、计生、社保、退役军人、司法、社区服务的人员统一整合到服务大厅，和九源社区在同一平台办公，公开办事流程，印制便民服务手册，设立先锋岗和党员示范岗，创建一站式办结的服务之家。四是创建就业之家。和江苏服装厂对接进货15万件，开辟“尾货服装批发中心”，鼓励居民开辟代售点，在就业方面先行先试，在小区广泛宣传“春风行动”暨就业援助网络招聘，为求职者搭建线上招聘平台，努力创建居民就业之家。五是创建活动之家。设置文艺活动室、书画室、乒乓球馆、棋牌室、未成年人活动场所、多功能厅，为居民提供活动场所，创建活动之家。六是创建志愿者服务之家。设置新时代文明实践站、人大代表联络站、党代表联络站、志愿者服务室等功能室，依托两代表一委员和广大志愿者开展各项服务群众活动，创建志愿者服务之家。“1”是指实现一个目标，即打通服务群众“最后一公里”的目标。
张大爷是社区附近的居民，社区创建“6家”以来，生活方便了许多，他笑呵呵地说：“社区文明实践站真是建到了百姓的心坎上，社区食堂近在眼前，且饭菜可口实惠，比外面的饭店强多了。平常没事了我们就可以去社区里写字画画、打麻将、下棋。我们要感谢党和政府把社会发展得越来越好，百姓的日子像掉进了蜜罐罐……”
讲好百姓故事 当好政策宣传员
九源社区充分发挥新时代文明实践站的政治功能，多样化开展宣传服务，通过让百姓讲百姓的故事，让身边人讲身边事，以“小故事”引导日常的文明，用通俗的话语阐释新思想、新理论，让党的创新理论飞入寻常百姓家，把新时代文明实践站打造成聚人聚心的“百姓之家”。绘制以社会主义核心价值观、文明家庭、乡贤榜、中国梦等为内容的文化墙展现新时代文明实践亮点，让传统文化熠熠生辉。目前,新时代文明实践站开展宣传活动40余次，发放各类宣传单页1万余份。开展“好人评选”、“平安家庭”等活动，用榜样的力量感染群众，大家争当“好媳妇”、“好公婆”，形成了践行道德规范、争当道德模范的好家风。
九源社区新时代文明实践站除了政治宣传教育外，还充分发挥互联互通优势，突出引领作用，不断壮大志愿服务队伍，推动社会治理、小区治理、以及志愿服务等方面的工作，充分发挥社区爱心、热心人士和有号召力、影响力乡贤的重要作用，带头成立志愿服务队伍，聚焦群众需求，急群众之所急，弘扬志愿服务精神。开展了助力疫情防控、代办服务、垃圾清理、帮助孤寡老人、为残疾人士献爱心、为贫困儿童送温暖、环保宣传等等志愿服务活动50多次，在群众中引起了巨大的反响，有效带动了更多的人参与到志愿服务活动中，进一步增强了新时代文明实践活动的凝聚力、吸引力、影响力，使群众在多姿多彩、喜闻乐见的文明实践活动中获得精神滋养、增强精神力量，得到了人民群众的广泛好评。
社区主任张娅红在采访中表示：“今后，九源社区新时代文明实践站会一如既往地充分发挥党的主导作用和居民群众的主体作用，坚持整合资源，守正创新，开创新局。继续立足实际，针对群众实际需求，创新举措，广泛开展群众乐于参与、便于参与的各类文明实践活动，进一步增强新时代文明实践站的吸引力、感染力，更好地为社区群众服务。”
张林泉 摄影报道