28元!在电商眼中,我们的同情心到底有多廉价?

天下熙熙,皆为利来;

天下攘攘,皆为利往。

近日,“果小云旗舰店”28元4500斤橙子被“薅羊毛”事件又起波折。

先是羊毛薅秃党遭全网谴责,“受害”店铺被淘宝保护,相关UP主被封号,再到事情发生反转,“受害人”果小云旗舰店被指抄袭其他店铺商品图片及设定。简单的一个水果店事件,反转又反转,这一波操作估计连电视剧都不敢这么写。
怪不得有网友调侃,现在看新闻再也不能当场下断论了,得先让子弹飞一会儿~
在一段争论中,我们总希望我们眼中的受害者是完美的弱者,但是现实往往比理想更为复杂。很多事情并不是非黑即白,比如这次的果小云事件,路人A-薅羊毛有错不等于果小云没错,谴责路人A-薅羊毛不等于支持果小云抄袭炒作编瞎话。
(划重点:路人A-薅羊毛的行为可耻、不道德,往死里薅羊毛的行为绝对不值得被洗白。)
但是热闹终究是别人的,果小云和羊毛党的孰是孰非没必要再去争个高下。冷静过后,我们不难发现,这场事件中,最受伤的还是消费者和他们那颗被消费的同情心。

消费者的同情心:二道贩子的致富路

还是得说回这次的水果店事件,果小云的“祸起东墙”不仅来源于被复制店铺的曝光,还来源于商品中对于“全国多仓发货”的描述。
在被热心网友科普后,“无货源店铺(群)”一词为午茶君打开了电商这个神秘江湖中的另一个“不为消费者知”的角落。纵观果小云背后的关系网络,午茶君虽不能断言果小云就是个“不产货、不囤货,一心只做搬运”的二道贩子(让证据再飞一会儿~),但店铺只有两个人打理却能全国17仓发货确实在午茶君心中埋下一个不小的疑惑。
什么是“无货源店铺”?和我们以往理解的“一手交钱一手交货”不同,无货源店铺堪称买卖关系中的二道贩子:整个店商平台都是他们的货源,批量复制他人店铺内的商品,通过购买他人店铺内商品来完成自己店铺内的交易……
简单来说,他们就是消费者的“野生”中介。
那么大家就会问了,这些二道贩子难道自发给消费者当中介?那当然是因为有利可图!据午茶君的粗略了解,这些“无货源店铺”至少有两条盈利路径。
首先,这些二道贩子大多会从1688等批发电商平台找货源,在批发价基础上加价放在电商平台销售。此外,还有很多平台会给与买家佣金,哪怕不加价也能得到佣金。
作为替消费者下单的中介,既不用辛苦种树施肥收果子,也不用承担囤货的风险,只需要复制粘贴买家的信息代下单,“无货源店铺”简简单单就能把“中介费”给挣了。
当然,对很多二道贩子来说,这个中介费并不好挣,因为他们缺乏流量。古往今来,流量都是道鬼门关,有流量才有生意。
但天猫的扶持,好心人的帮助,让果小云经此一役,最不缺的就是流量!一篇悲情声明赚取了一大批消费者的同情与怜悯,在11月7日果小云店铺重新上架后,光是上架的28.8元9斤的四川脐橙就有2万多人付款下单,其中还不乏为了支持下单五箱十箱的消费者。如果没有东窗事发,果小云将成为一个真正的网红店!
果小云在承认抄袭的录音中那一句“我的渠道多到你无法想象”,当真打了无数消费者的脸,同情心在果小云眼中或许只是一笔笔廉价的中介费吧!
正应了那句话,天下熙熙,皆为利来;天下攘攘,皆为利往。

电商时代,伪悲情营销的胜利?

电商消费同情心的例子还有很多很多。
去年,一篇《痛心!四川大凉山眼看大雪封山,50万斤脆甜丑苹果抢收不及,求你帮老人孩子度过这个难关!》的帖文火遍朋友圈,让不少网友抹泪买苹果支持。
但是事后这篇帖文却被盐源县人民政府火速打脸,称帖文对盐源苹果的描述严重不实,当年盐源苹果产销两旺。这种商家打“悲情牌”谋取利益的不正当营销方式,给大凉山和盐源苹果的整体形象造成了严重负面影响。
无独有偶,在电商平台还有位久负盛名的“滞销”大爷,“苹果滞销”,“樱桃滞销”,“柠檬滞销”,就连辣椒、芦笋、红薯等农副产品也来赶大爷这趟滞销的车……
后来,大家发现,并不是这位大爷家种啥啥滞销,而是大爷的照片被一些电销商家拿来利用,打悲情牌,来诱导大家购买他们的产品。
此外,电商平台上“心急如焚”、“欲哭无泪”、“帮帮我们”的宣传语更是层出不穷,“伪悲情”营销背后是一颗颗被消费了的同情心。更过分的是,有些商家不但利用消费者的同情心,还故意卖高价,卖残次品。
马云曾经说过:让天下没有难做的生意。
的确,对很多商家而言,这生意可不是越来越好做么?无货源店铺,一键代发,租些电脑,修改些悲情文案,制造些营销事件,订单就来了。但与此同时,越来越多的消费者经受蒙蔽,抹泪交着一笔笔智商税和同情税。

我们的同情心经不起过度消费

在知乎上,有一篇高赞提问,为什么人会越来越冷漠?因为我们的善良和同情心正在被一点点消费!
比尔·麦克唐纳曾指出,我们所购买及使用的物品都有潜在的后果,我们都是共同盲点的不知情的受害者。
如果有这么一项技术,能够让消费者了解到该商铺上架任一商品的完整历史,可以追踪其生产工厂。那么我们将少交一笔笔“廉价”的同情费,最终每一个人都会了解一切。
但现在我们依然还在为我们的同情心买单。
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