麦肯锡常用工具与方法

结合上次推荐的《麦肯锡意识》，《麦肯锡方法》、《麦肯锡工具》这三本书有很多共性的地方，很多类似的方法也都多次提到，如以事实为基础、用假设来驱动、MECE原则、二八法则、问题解决的模型等等，为此我专门总结了几个最经典的方法和工具，供大家了解学习。

一、 两大原则

1、MECE原则

MECE是“Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive”四个词的字首组合，意为“相互独立，完全穷尽”。在解决问题的过程中，MECE意味着将问题细分为明确的、没有重叠的子问题，同时确保所有相关的问题都已考虑在内。

这是逻辑思维的基础，需要多加练习，下面是对于MECE的两点介绍。

2、二八法则

利用80/20规则作为解决问题规则的切入点。

二八定律又名80/20定律、帕累托法则（Pareto‘s principle）也叫巴莱特定律、朱伦法则（Juran's Principle）、关键少数法则（Vital Few Rule）、不重要多数法则（Trivial Many Rule）最省力的法则、不平衡原则等，被广泛应用于社会学及企业管理学等。

二八定律是19世纪末20世纪初意大利经济学家帕累托发现的。他认为，在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约20%，其余80%尽管是多数，却是次要的，因此又称二八定律。

80/20原则在工作中的运用：

• 80%的时间用于解决项目关键问题，20%的时间用于解决项目其它问题；
• 80%的效果来自20%的分析样本（消费者问卷分析）;
• 在20小时内写做一个有80%准确性的访谈纪要胜于在一个星期内完成一个完美的访谈纪要。

……

3、金字塔原理

麦肯锡要求：陈述报告必须清晰的、令人信服的向客户传达观点和理念。为了达到这一目标，就务必使报告的结构易于理解，麦肯锡强调结构清晰、简单明了的金字塔结构。

对于金字塔原理在总结汇报中的运用，麦肯锡有以下建议：

• 从结论开始可以避免听众的疑问。（在你向客户展示结论之前，过于频繁的展示及分析所有数据，容易失去听众）
• 采用“归纳推理”而非“演绎推理”，即“由于原因A、B和C，我们得到X” 。可以迅速得到结论，并花更少的时间理解结论，包含更多的信息；
• 从结论开始便于驾驭陈述报告的深度。即如果客户已认同你的观点，那么其详细的数据事实可以不用细述；
• 亮明结论可以帮助你通过电梯测验（如果在乘电梯的时间内能顺畅地说出你的结论，那么你就通过了电梯测验）。你的第一张幻灯片——你的建议和要点——就是电梯测验的答案

二、 两个工具

1、逻辑树

逻辑树也叫问题树，它是一个概念性的框架，它能保证解决问题的过程的完整性，它是一个系统性的分界问题的过程，它能够

• 将工作细分为一些利于操作的部分
• 确定各部分的优先顺序
• 明确地把责任落实到个人

逻辑树可以分为以下三种类型：议题树、假设树和是否树。

据说在麦肯锡内部有这样一个故事：1987年，在美苏中程核武器协议谈判时，里根旁敲侧击，对戈尔巴乔夫说，他最喜欢一句俄国谚语：“Trust， but verify（信任，但要验证）” 。并在后续的谈判中多次提到该词。意思是，他相信苏联领导人的承诺，但还必须有个有效的验证机制。

麦肯锡认为，随着你在商界经验的积累，随着你看到的和解决的问题越来越多，你会对在你们这一行什么起作用什么不起作用具有相当清晰的认识。尽管你的胆识往往是正确的。但还是请你参照里根总统的名言“信任并验证（Trust，but verify）”行事。为此专门将这种方法固化为“逻辑树”。

2、问题构建

为什么要把这个点单独拎出来重点来说，是因为我觉得这是麦肯锡结局问题的基础，也是其连接所有方法的整体框架：以事实为基础、利用结构化的框架建立初始假设

• 以事实为基础：当你要阐述你的观点时，你必需要有足够的事实依据作支撑，说服力更强。
• 严格的结构化：首先界定问题，然后将问题细分。对MECE泰然处之；不要重新发明轮子；每一位客户都是独一无二的。
• 以假设为导向：假设就可以为你和你的团队提供一张解决问题的路线图，它将指引你提出正确的问题，进行正确的分析，从而得到问题的答案。

3、Team Focus

这是《麦肯锡工具》通篇所采用的述说框架，但很多内容跟另外两本书有很多的重复，这是换个角度重新搭建模型来解释麦肯锡核心原则在工作中的应用。这部分不做详细介绍了，感兴趣的同学可以阅读下就可理解。

综上，当年读完麦肯锡的这三步曲后，你将会对麦肯锡的基本方法有了大概的了解，剩下的就需要在工作和生活中经常的运用和熟练了，时间久了你对商业问题的理解将会有新的理解。