很多人都搞错了！玩转流程owner，重在流程还是owner？

很多企业流程团队困惑一个问题：我们任命了流程owner，但为什么感觉没啥改变呢？流程owner的职责到底应该如何设计？

其实，这是很多流程团队的误区。难道没有任命流程owner前，就没有人制定流程制度？就没有人对现有流程制度做优化及管理？很显然，实际情况并非如此，现有流程不敢说管理得好，但都还有主人的。

其实，流程owner的职责很容易界定，无非就是对流程的全生命周期进行有效管理，如设计流程、IT化流程、推广流程、检查和优化流程。

很显然，重点不在流程owner任命本身上，而是在于，流程架构本身设计得是否合理，。

如果只是对现有部门视角的、碎片化的流程任命owner，意义就不大，因为现有的职能管理体系已经完全覆盖了。

好的流程owner运作机制，必须建立在正确的流程架构的基础上，否则，就是没有真正理解建立流程owner机制的本质。

下面，我列举了一个例子，同样性质的工作被多个部门分割，各部门对本工作的管理要求无论在全面性上，还是在深度上，还是在表达形式上都是有差异的，各部门所提的信息化需求也都是围绕功能点，而不是对一个完整业务解决方案提出信息化需求。

所以，玩转流程owner，重在流程，而非owner，只有正确的流程设计，流程owner体系建设才变得水到渠成，否则就是本末倒置。

在建立流程owner机制过程中，您又会遇到哪些问题或者好的成功经验呢？请联系我（微信ID：itiaozi   邮箱：[e-mail]），一起交流或分享您的实践案例，谢谢。

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