牙科医生不想加班，客户总在下班时来看牙，如何引导

加班问题一直困扰着很多牙科的从业人员。一部分是因为给客户看牙的时间不确定，还有一部分是因为客户临近牙科下班的时候才来看牙。针对有的客户临近下班来看牙，这种情况我们可以引导客户，让客户养成另一种习惯。

引导一下：分析原因。

解决问题就要先分析问题。分析客户为什么临近我们下班的时候才来看牙。是因为客户也在这个点下班，还是因为客户故意到这个点来看牙，这种情况一般是客户群体问题。某一个群体的客户一般就习惯了在别人临近下班的时候过去。如果是客户也要上班，可以告诉客户我们的上班时间，让客户理解。

引导二：调整客户群体。

客户喜欢在我们下班的时候来看牙，我们可以顺着这部分客户，在服务好这部分客户的情况下，去开发新的客户群体，吸引客户群体，通过不断调整客户群里层次，建立起诊疗制度，来优化客户层次，行程一种新的秩序。

老师讲过，客户的习惯需要我们牙科来培养。客户看牙的习惯不应该由客户自己说了算，尤其是一些注意事项，需要由我们牙科提供专业的指导，这样客户看牙才有保障。

比如客户误以为我们临近下班就不忙，所以客户想在我们不忙的时候来看牙，这个时候我们可以告诉客户，我们是有预约制度的，只要客户提前跟我们预约好来看牙的时间就可以，到了时间点我们牙科医生就不忙，就会专门留出时间给预约的客户看牙。这样客户来了也不会等待太久了。

客户的习惯需要培养，需要我们引导，这样我们下班也就不用加班了。