美容院新零售的发展模式

接上期分享，新零售作为互联网生态体系的主流经营模式，已经不只为零售业所涉及。随着信息技术的发展，线上零售的产品线除了实体产品外，逐步增加了虚拟产品、服务、教育课程等内容。

越来越多的传统实体门店开始迈向新零售发展模式，作为传统服务行业的美容院，一样具备了发展新零售的天然优势。市场经济的升级，美容行业迎来发展近几十年中最为困难的时期，一方面，线上营销和线下服务场景的脱节，触达顾客的结果愈加不理想；另一方面，行业供求不平，门店数量剧增，客户分流愈加严重，单一盈利门道的经营模式凸显问题。

在当下“新零售”生态经济体系当中，消费者对消费方式和产品营销有了更新的要求，如何打造“产品+体验+服务+场景”的全新购物方式，尽可能摆脱时间、空间和形式的束缚，是未来零售及各行业发展的必要方向。

站在美容院维度，仅依靠线下实体门店的服务业务而获利，是越来越难了。因此，美容门店需要不断开辟新创增利润的板块，改变单一盈利模式的局限，“零售业”就是美容院的选择之一。

介于生活美容类服务内容，未来美容院的新零售标准模式应该是什么样子呢？：

1、整合对标产品 打造门店线上名品商城

美容院新零售发展首要解决的就是产品问题，基于新零售线上营销场景和门店核心顾客的消费需求，门店的零售产品一定要对标，和门店主营的生活美容类内容相对应。通过线上品类的筛选，设计门店专属爆品，打造美容院的网络名品商城。结合不同实体产品、虚拟票券、活动体验等品类，带动线下到店体验。

2、重构服务体系 扩大线下体验场景优势

新零售发展体系对线下服务提出了新的目标。作为场景化营销的基础阵地，实体门店的服务重点不能再只局限于转化成交。基于新零售以消费者为中心的盈利模式，线下门店需要做好支撑零售的基础性服务，着重“体验式”服务的重构和升级，利用线下实体店面的场景优势，赋予消费者更全面更直观的了解产品的机会，从而触发消费。

3、善用智能工具 大数据支撑线上营销选品

新零售的存在与发展离不开数字科技的进步，通过智能化大数据的系统以不断实现购物消费个性化、即时化、便利化、互动化、精准化、碎片化等要求。美容院新零售发展也是如此，在“新零售”时代用好大数据赋能工具，依托现代数字化手段，不断完善线上营销、选品、结算、物流等内容。

4、强化粘性关系 利用会员分销体系做绑定

不同于传统零售业的客户属性，在美容院的经营发展中有着一定客户群体供稳定开发。基于这样体量的客户群，美容院可以开拓会员分销制新零售体系，通过会员赠礼、专属折扣、分享分红等不同营销方式，实现顾客长期有效的“绑定”，同时帮助门店加速裂变客源。

5、发展员工会员 终身合伙长期锁员工留人才

美容院的技师团队，不光负责服务同样担负了销售的任务。打通线上新零售，美容院同样可以用好员工的力量，发展员工成为门店终身合伙人，一方面解决人员流失快等问题，另一方面增设员工推广机制，提升新零售的发展速度。

互联网从衍生到普及，我们回顾新零售经济的发展，无不在围绕推动线上线下一体化而进行。这也在指导着美容行业，在当下利用线上互联网力量结合线下实体消费场景将成为美容门店转型升级的关键。