客服员工态度行为表现评价表

考评要素项目行为表现员工自评分直接上级评间接上级评分同事评分积极主动性(30％)1主动为自己定下既高而又合理的工作表现标准并努力达成(6分)2常积极提出合理化建议(6分)3积极响应公司的每项发展目标和规章制度及部门的工作目标 (6分)4积极负责做好本职工作，无须领导督促，也能圆满完成任务，并主动汇报结果，及时发现问题，主动反映(7分)5主动接受新的职务和处理工作范围外的工作，毫无怨言(5分)合计得分团队精神(20％)1积极主动与他人合作完成有关的工作(7分)2人际关系融洽(3分)3愿意与同事分享经验和信息，不保守资源/经验等(5分)4愿意接受同事的批评和意见(5分)合计得分纪律性和安全意识(25％)1严格遵守各项法律、法规、公司各项制度和流程、组织观念、纪律意识强，并提醒他人遵守与执行(8分)2无缺勤、无迟到早退(5分)3具有安全意识，遵守保密规定(6分)4听从指挥，服从大局(6分)合计得分责任心(25％)1热爱本岗位工作，主动承担责任，从不推卸（5分）2敢于主动承认工作中的不足，并立即予以改进（5分）3属于本岗位的工作范围，即使牺牲休息休假时间，也积极主动将它努力完成得最好。（8分）4遇到突发性事件，不相互推委，积极着手解决问题（7分）合计得分工作态度考评 总分