十荟团再被处罚，低价补贴已行不通，平台如何进行精细化运营？

距离市场监管总局依法对十荟团、橙心优选、多多买菜等社区团购平台不正当价格行为作出行政处罚后已经过去了三个月，彼时，相关企业均提交了整改情况报告。而在五月底，十荟团再次被市场监管总局处罚，并且责令十荟团”平台江苏区域停业整顿3日。

十荟团再受处罚

5月27日，国家市场监督管理总局发布公告称，市场监管总局依法对北京十荟科技有限公司（“十荟团”运营主体）处以150万元人民币顶格罚款，并责令“十荟团”平台江苏区域停业整顿3日。

市场监管总局出具的《行政处罚决定书》中列举了十荟团排挤竞争对手，低于成本价销售商品的行为。

比如2021年3月11日销售“库尔勒小香梨 约250g”，进货成本为3.89元，补贴后销售价格为0.99元；再比如2021年3月22日销售“盈丰胡萝卜 400g±25g”，进货成本为1.9元，补贴后销售价格为0.59元。

这些行为，均发生在2021年3月3日市场监管总局第一次对十荟团等因为不正当价格进行处罚之后。这也就意味着，在十荟团第一次被罚之后，并未严格落实整改。这背后，也反映出了“不差钱”的十荟团不在乎价格处罚，认为获取市场会比较重要。

失去了价格补贴，平台们该如何竞争？

当前的社区团购运营模式普遍采取的是次日达模式，即用户当日在平台下单，第二日统货统一送到团长的自提点处，用户到自提点处取货。

在模式相近的情况下，又失去了低价补贴这一大强力竞争手段，各大平台该如何竞争？

当前社区团购平台在产品和服务方面还有许多需要改进的地方，平台应该加强技术创新，不断的提升产品质量和服务，为消费者提供更好的消费体验和环境，这就需要平台进行精细化运营与管理。

如何精细化运营？

产品

在产品方面上，平台可以深入挑选优质的供应商，保证产品的质量，为消费者带来优质新鲜的产品。同时，还可以进行深入调研，了解区域内消费者的喜好，有针对性的进行选品，与其他平台区分开来，建立自身的差异化优势。

供应链

社区团购的产品一般是生鲜产品，需要保证产品的新鲜程度，这就对平台的供应链有很高的要求，一般寻找当地较为优质的供应商缩短供应距离，或者是加强平台的冷链物流体系建设，争取高速配送。

在生鲜配送中，谁能更快的将产品新鲜的送达消费者手中，谁就能更受消费者的青睐。

服务

在服务方面，平台需要提高售后服务水平，及时的解决用户提出的问题，妥善处理，从而让用户感到满意，提升平台形象，促进口碑传播，提升平台的竞争力。由于售后服务一般由团长负责，这就需要平台加强对团长的培训，提高团长的服务质量水平，帮助平台提升用户粘性。

社区团购解决方案，拥有强大的数据运营功能，精准分析用户习惯，准确把握市场趋势与平台现状，助平台实现精细化选品，创造差异化优势：

1、实时成交：平台订单交易数据实时发布，快速掌握一手数据；

2、会员分析：分析用户行为与使用习惯，促进精准营销；

3、访客行为：追踪访客行为，了解用户消费习惯与消费偏好；

4、流量分析：细化流量数据，分析商城流量深度与来源；

5、商品分析：从点击量与购买率等多个维度，了解哪些商品更受欢迎；

6、交易分析：下单情况、交易转化等订单数据一目了然。

脱离了低价补贴后的社区团购，平台需要从产品、服务、供应链等方面进行精细化运营，不断的提高产品和服务质量，让消费者能够获得到更好的消费体验和消费环境，而这，离不开专业工具的支持。