量子资讯:为什么培训很难变现?
图:网络
文:量子资讯
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今日分享:为什么培训很难变现。
2019.9.9
往往培训的听上去都很有用处,让人热血澎湃,三天以后该怎么干还怎么干。
为什么一开始让人热血沸腾,是因为培训需要一大堆与网点感同身受的“案例性了解”来展示增强认同感,让网点觉得培训很接地气。
事实上,网点公司已经过了“授人以鱼”阶段,也已经过了“授人以渔”时代,而是想知道鱼在那里,有多少鱼,什么鱼抓来有价值。
实际上网点公司并不需要讲“当地的故事”怎么样描述困难与打鸡血式规划性改进,而是改变现状的实操性工具。
1
网点产品概念跨界业务领域。
引导文:网点公司为什么没有产品概念,例如:男装品牌海澜之家,产品与分销利润是由产品平台定义的,海澜之家的加盟商只要完成本地的消费引流与品牌维护,通过销售量化享受品牌产品利润的分享。
快递公司的产品是服务,关键的问题是总公司作为产品平台的服务价值定义缺乏议价权,网点公司销售产品时,产品价值是由电商用户与同行价格战定义的,结果是网点加盟商获得产品既得利益是从本地市场上进行分享的,网点公司缺乏产品平台的分享利润保护,所以,网点公司产品概念几乎不存在。
网点产品概念如何跨界深入业务领域就需要清晰化,做好产品服务质量,深入人心的维护用户,让体验粘性给服务产品价值产逆向价值定价,让客户愿意支付更高的服务费。
评语:快递公司的服务产品是“时效服务产品”,网点公司做好产品服务,作为产品价值载体的“散件。工厂件,电商件,大包裹”的流向,仍然取决于网点公司的产品维护与产品销售。
2
教会网点用数据管成本。
引导文:无论派多取少与取多派少,网点公司做不好并不是人工工资不知道怎么算,而是不知道亏损的止损点在那里,增效点在那里。
大多数网点经营都是左口袋进,右口袋出的财务账,只有到年底才知道卡上的钱多了还是少了。
评语:实际上每一个环节每一个人每一天每个月的收支盈亏账才是看清楚经营可改善方法支撑点。没有实操性计算模式工具,方法就缺少实实在在依据和参照。经营计算工具,无论派多取少与取多派少,都是通用的。
3
给出网点降低成本的模式。
引导文:实际上网点公司的工作人员工资上的改变是违反用工报酬年增长趋势的,违背了就没有人愿意干这个事,要么“用脚投票”走人。
给网点降低成本的模式是最快速降低成本的方法,比如去成本中心化内部外包。去管理中心化独立核算。去边际成本中心化降耗。去效能中心化的统派与并购。派件如何进行流量变现。等等。
因为网点公司需要的是模式接入的工具与实操模式的接口,才能产生根本性改变,产生多少包裹,增加了多少利润。都是在引导网点公司从模式的角度去降低成本。
评语:实际上网点公司最需要的就是成本转移与业务增值,其他都是扯淡的,因为资金投入意愿与实力不同,技能与接轨资源的不同,市场环境与容量的不同,政策与产品的不同,所以,最优参照并不是最佳参照,而是赚钱的工具与接口。
4
实操接口增值业务才是王道。
引导文:网点公司需要的是客户联系方式,什么价格,在那里,能用什么政策与资源进行获客并留存业务。
比如说从公共开放信息上远程查找到地址,比如包裹上的电商联系方式在那里,取得沟通渠道,直接通过价格与服务定位,进行异地业务开发与本地引进。
例如流量变现,网点公司需要的是与电商直接接轨,进行本地化销售。或者是直接通过业务员进行用户到家销售增值实物产品,而不仅仅是学习各种流量变现模式。
评语:网点公司并不是需要很多次学习,而是怎么找到直接业务才能自救,学习只是更标准的完成服务产品,少产生违规标准而引发的处罚,比如质量处罚,政策处罚。
5
给网点公司多规划少管理。
引导文:网点公司往往不缺少管理,很多网点公司老板每天以干代管,只知道低头看路,不知道抬头看天,大趋势来临时,只知道抱怨行业的变化,费用的升高与网络收入的降低。
导致网点公司整体竞争力走下坡路的是规划,亏损点产生的是管理。
无论派多取少与取多派少的网点大小,提前预防性规划往往会产生避免网总公司被市场行情拖下水的抵抗力。
评语:规划中跳开竞争的路径,用“做入仓,做园区,与电商联合,社区销售”等等,都可以放大竞争维度,做好从同质化市场竞争中走出去,赚回来。
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企业文化与核心竞争力。
引导文:阿里的企业文化是“互联网平台”文化,快递行业的的企业文化是“时效产品平台”文化,很多网点公司并不缺乏时效概念,但是,普遍性的在行业内形成企业文化竞争并没有在客户端形成用户企业文化。
反而是用户通过快递公司价格战筛选,以发货产品时效体验出各个快递公司的企业文化,在同等价格上来定位用那一家产品。
所以,企业文化定位与方向上必须在客户端形成核心竞争力,少用口头讲时效比那一家更快更好,而是具体数据比对体验让客户端融入你的企业文化,产生核心竞争力。
评语:企业文化产生的核心竞争力并不是网点公司内部怎么去打造自身,网点公司本身就是服务产品产生的时效产品本身。
一个服务产品如果不能认客户端产生产品平台认同企业文化,客户手中的载体包裹凭什么从服务平台上消费。
结语
给网点公司培训,不再是员工操作基础课,怎么去做服务质量:
网点需要经营工具+实操练习。
网点需要模式工具+实现比对。
网点需要业务接口+业务对现。
仅仅用本地网点环境景情认同化来接地气已经毫无意义,网点需要直接降本增收与直接业务赚钱。网点公司不需要想法,也不是做法,而是找谁做到。