量子资讯：什么是正能量式反向宣传。
图：网络
文：量子资讯
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今日分享：什么是正能量式反向宣传。
2019.9.2
快递行业的特殊性在于他的网络属性，往往都是一个信息在很短的时间内扩散至全国，在现代社会的移动终端与网络渠道的便携式与扩散性的助力下，靠堵住信息释放渠道是解决不了问题的，所以，快递行业要不怕事，不做坏事。
……谣言止于智者。
……妖言岂能惑众。
正能量式反向宣传促使网点公司在事件管理用方式方法解决问题，引导正向选择。
1
反刺头管理。
引导文：刺头管理讲白了就是消灭害群之马，刺头网点，刺头员工，刺头客户，就像一颗定时炸弹，不知道什么时候爆，单个爆还是群体爆，公司内部爆，还是向公共机构爆。
爆的方式有，堵门，煽动罢工，怂恿投诉，扣押包裹，策动媒体，等等。
关键的一点是刺头往往会抓住时机杠杆，比如年终年尾缺人，双十一双十二，搞活动期间。看准了公司缺乏依法支撑的漏洞，劳动法，交通法，消防法。刺头往往一针见血的利用员工集体心态与社会舆论来改变公司的标准，满足自己的目的，主要手段有薪酬待遇，电视台，记者，等等。
评语：网点公司在刺头管理上要注意三点:首先网点公司要明白，有抱怨就有缺陷，剌头往往抓住缺陷点，网点公司必须事先把违反劳动法，交通法，消防法的漏洞改正，侥幸心理不要有。
再者就是引导进正确渠道，用“建议箱，民主会”的方式瓦解掉问题聚集爆发点，形成流通渠道。
最后就是进行刺头岗位孤立与刺头角色责任转换，岗位孤立是调离，角色责任是让刺头负责改革，目的在于让刺头脱离群体性煽动中心和转换成对立面。
2
反宣传管理。
引导文：反向宣传管理的集中区在员工与用户，员工与公司，爆光于公共媒体之间。
多数情况下，网点公司会面临员工，用户，利用快递行业一些投诉理赔规则借用公共媒体的影响力获得不对称的赔偿渠道，比如:某员工在网点工作5年，已经离职半年，劳动法规定离职一年以后就无法依据法律规则进行追诉，该员工利用劳动法向该网点追溯养老保险，该网点依据劳动法进行补偿。
看上去好像确实应该补偿，问题是，当地所有同行工资3500元，养老保险另交800元，该网点老板月工资发放4200元，如果再补偿800元每月，变成了5000元每月，严重扭曲了行业平均工资水平。
幸好该网点老板预先执行了法律义务，无论计时计价薪酬方案，设计时必须有有社保工价基数量不计件折合进薪酬待遇中。
很多员工自不愿意交社保的，宁可要全款发放所有工资福利到个人，很多员工因为频繁换工作的情况下自己办理交社保。
所以，公司首先要求员工办理，自愿申请不办理社保，但是，公司应交的社保金在工资条必须做进去，内名称内容分布体现出来，发工资打款分开打，打款时标注社保款800元。
评语：反宣传管理并不是无理取闹扭曲事实，而是公司用预先补救方式执行应有的法律义务。
在快递行业，员工频繁的跳槽是一种常态，尤其是快递公司员工相对年轻化，很少有在35岁以下办理社保观念，所以网点公司必须依法在薪酬管理中强制执行社保管理。
反宣传管理的预设途径仍然是建立在行业规则与合理合法的基础上。
3
引导媒体宣传。
引导文：多数公共媒体并不是行业专家与法律仲裁部门，媒体关注的是新闻的轰动效应，对快递行业的处理规则并不清楚。
比如说快递行业的操作分检的抛扔过程很容易理解成暴力分拣。双十一期间的进出港件在场地码放规划仓位调度过程理解为“爆仓”。业务员与用户发生理赔纠纷引发冲突时媒体单方面理解为服务态度恶劣。承包区与网点发生费用纠纷引发的罢工事件理解为劳资纠纷。业务员派件途中与其他车辆发生交通事故理解为野蛮作业。等等。
很多媒体报道，对网点公司及总公司的品牌形象是不利的，因为网民与群众只会依图看事，新闻配文也不会陈述行业规则与事件原因之间发生的关联。
关键的问题是，事件性新闻会通过网络传播影响快递品牌的正面形象与股市波动。讲透了一点，给品牌口碑产生负面作用。
所以，网点公司做好事件配套应对机制非常重要，比如:快递行业的操作分检的抛扔的距离标准。双十一期间的进出港件在场地码放规划仓位调度的公示流程。业务员与用户发生理赔纠纷引发冲突情景的公示处理标准。承包区与网点发生费用纠纷谈判与经营权力公示。业务员派件途中与其他车辆发生交通事故公示标准，等等，所有的事件情景以张贴上墙，让媒体在第一时间有事件参照获得渠道。
评语：引导媒体宣传就是免费的标准化管理展示过程，阻止因为信息交叉导致的单方向形成负能量展示。
在网点公司处理反宣传时，一定要积极，主动的配合媒体，从法律责任的定义上把事件快速引导进法律执行部门进行处理，预先形成公平公正，规避人为性情趣化的激化事态扩大。
4
事件情绪预防。
引导文：在快递行业，交通事故与员工集体罢工情绪预防是重中之重，前者是家属上门闹事堵门，霸占场作场地，目的无非是赔钱。后者是员工劳动强度过大，现实收入期望值不匹配。
首先，员工的人身意外险保险赔款额一定要高，最好是形成双保险，既一份团体意外险与商业险，伤残险，等等。保额必须超150万以上。再者是快速引导法律部门介入，善待事故责任方。
关键的一点是找对方有份量的“话事人”进行情绪缓和。包括公共机构的“办事员”进行第三方引导，效果反而更好。
关于员工罢工事件，预先铺垫比事后干预更有效，预先铺垫情景更多的是以补贴形式介入既将发生的情绪趋势，实际上预测员工罢工都有表象出现，类似于双十一双十二搞活动期间，年前年后放假到岗期间，新工作方式推行改革期间，网点换负责人期间，薪酬体制改革第一个薪酬发放期间，等等。
评语：事件情绪预防取决于公司对处理方式是命令式还是民主式，是认知培训式还是选择式，在集体性情绪预防中，让员工做主比公司作主更管用，公司所要做的是给员工提供“ABC”方案的选项定位，通知方案的认知培训，让员工从“ABC”方案中选出绝大多数人认可的方案进行推行，并且试行一个月。
控制情绪的本质是让多数人作主，用方案选项来稀释强制对立面，用方案选项限定劳资关系。
结语
正能量式反向宣传的本质仍然是合规合法，引导行业信息与社会舆论以正确的方式打开，以透明，开放，公平的方式解决与阻止单方面误导信息扩散。