魔鬼经济学笔记（2）-惩罚与激励

阅读第1294天

公司的各项管理中，其中有一项我相信很多人遇见过，那就是考勤的问题。

有的员工容易迟到，或者旷工，打卡了但是人不在，这种人处理起来很棘手。

不是简单地开除或者处罚就可以，因为这个没法掌握。而且哪怕你制定了处罚措施，发现有可能适得其反。

没错，我在看到本书的第一章时，就看到了这类问题，把我对这类现象的某些还略微模糊的认知串联在一起了。

01

 

进行第一章的知识分享前，我想到了一个故事：

子贡从国外买了鲁国的俘虏，但没有找国家报销。因为那时候为了鼓励鲁国人在国外拯救本国的俘虏，在国外碰到，你赎回来了，是可以去报销的。

子贡觉得自己做了一件棒棒哒的事情，告诉了孔子，但是被骂了一顿。

嗯？为何会这样呢？很简单，因为你赎回俘虏，不去报销，那其他人就不太敢去赎回俘虏了。因为他们如果去报销了，那就显得他们好像有点不仗义；如果不报销，那吃亏的是自己。

那最好的办法就是，装作没看见。这样鲁国的俘虏在国外只会越来越多。

第一章所讲的故事，其实与此相反。公司的考勤如果不管，那缺勤，迟到屡见不鲜。如果这时候设置了惩罚会怎么样？也许更糟。

有的人可能很难理解这点，我很难理解，因为经历过。

迟到一次，罚款十块；缺勤罚款五十。这样造成的后果就是，迟到和缺勤的人也许更多。而且，还会让员工对于公司的忠诚度再度下滑。

是因为产生了惩罚吗？不仅仅如此。而是这项制度在制定的时候，不经意间触动了员工的经济学“脉络”，让他们把所谓的管理制度和经济学联系在一起了。

这时候，他们不是所谓的服从公司管理，而是和公司产生了一项无形的“交易”。

02

如果和员工沟通，他早上迟到半小时，罚款五块，你问他觉得怎么样？

还不错。为何？因为这对于诸多人而言，就相当于考勤时间推迟半小时，代价不过是付出一趟地铁的钱，何乐而不为呢？

至于旷工罚款五十，也能忍受。我和朋友浪一场，开开心心，只不过再付出五十块的代价，也很划算。

只是，给钱之后，再想起公司罚自己的钱了，心里也会有种不痛快。这和钱多钱少没关系。

但是，如果你把考勤的这项惩罚撤销后，增加的迟到，缺勤人员，还是会保持增加后的人数。

如果，再尝试，迟到一次，罚款200元；旷工一次，罚款500元。这时候，再度尝试挑战考勤规则的人就会大幅度下降。

当然，员工的心情也会很down。

这里的原因是什么？就是我们生活中的各类行为，本来是按照了一定的规律正常进行，如果把它额外地和物质类相关产生更大联系，那么就会有某些不太可控的行为。

暑期的时候，我们招聘了一帮助教，每天的工资是固定的。我当时说，想他们结束后，给另外的奖金，被人阻止了。

组阻止的原因是，如果我这样做了，其他的助教和主教老师怎么办？而且本来一天的工资就决定了他们要去做这个事情，这时候突然来个额外的奖金，可能会把一件事情本可以做好，变成了程度区分。

而这一切，就是我的那副“好心”。

03

我读大学的时候，以及工作后的朋友圈，知道有的人会去无偿献血。我很敬佩。

但是，有一天也和朋友聊到一个话题，如果献血100cc，给你十块钱，会怎么样呢？

是不是人更多了？本来献血没有钱，但是现在还有十块钱？

不，这时候可能出现献血的人更少了。

为何？这时候拿钱了，人还更少了？因为我开始献血是为了贡献社会，但是现在献血的目的，无形之中变成了一手拿血，一手拿钱。当然，也会存在继续贡献社会的人。

在这里，就可以探究一个问题：人做一件事情的目的是什么？一般来说会有四点：

1.道德促使我去做。比如走在街上，要扔垃圾，是扔在垃圾桶而非地上，因为周围很多人看着我；

2.社会原因，比如献血就是这样，产生了精神上的某种升华；

3.物质原因，做这件事情，能够产生看得到的物质利益；

4.社交原因，由于人际关系，不得不去做。

我们说人不为己天诛地灭，但是有些事情真的不一定是是那种马上能够想到产生利益，而是其他三个原因促使别人去做。

而无形之中的某些制度，就把人行为的目的推到了物质原因。而推到了物质原因，那就是“亲兄弟明算账”了，可能就会出现本来一件耗费精力，有成就的事情，变成了一种等价交换。

如果不等价，不好意思，没兴趣！

04

学校在最开始小作坊的时候，教学水平很low。那这时候只能“教学不够，服务来凑”，所有老师无偿加班，陪伴学生晚辅到很晚。

果然，这样一来，学生和家长满意度急速提升，而老师们也很兢兢业业地继续做好这件服务的事情。

搬迁新校区之后，继续推行晚辅制度。只是这时候有点变化，那就是晚辅开始给津贴，进行教师的补助。

晚辅是学生免费参与的，但是考虑到教师的辛苦，还是提供补助。但是这样一来，晚辅的积极性反而下降了。至于原因，和前面说的类似。

文中提到了关于教师考试作弊这件事。本来，学生考试作弊是可以理解的，但是教师为何也会有考试帮助学生作弊呢？因为和学生考试作弊的原因是一样的。

如果有作弊经验的，可以回忆下最开始为何考试作弊？因为有做不起的。为何做不起就要看别人的呢？因为想要一个好分数，否则就会回家被收拾。

而教师方面也是如此。对于教师的某些考核，与成绩产生了直接联系，那么教师的作弊就不可避免。至于泄题或者提醒，也就变得理所应当了。

而至于其他行业的那些作弊，无论看起来多么高大上，只要和某些人的物质所得产生了联系，那就值得弄虚作假。

不作假，和道德的层次没有太大关系；或许，就是你给的利益，确实不够。

【结语】

我们常说有利益的驱动，应该是唤醒人的活力。而实际上，不必要的利益驱动，反而会降低活力。

虽然刚刚在谈诸多为了利益而行的事情，但是也绝不否认，许多事情做的时候，确实不是看能够挣多少钱，仅仅就是自己愿意。

促进别人行事的时候，一声问候和关怀，真的有时胜过并不算太高的真金白银吧；因为，人在不面对直观利益的时候，感性还是占据上风的。