近期,笔者在跟一些游戏厂商交流时,他们不约而同的提到一个词:精细化运营。这并非是一个新词,但为什么现今行业更为频繁讨论这一话题。
原因简单又残酷:行业本身面临获客难、获客贵的难题,而苹果隐私新规的落地,对营销困境可谓是雪上加霜。
精细化运营,意味着要深挖每个用户的需求和价值,以提升其LTV。精细化运营做的好,甚至能让收入平缓的游戏甚再次迎来营收巅峰。以Ohayoo的混合变现手游《nova(逆空使命)》为例,该产品在整体LTV进入平稳阶段情况下,因为一个新的精细化运营思路,将整体营收提升近10%。
这个“幕后功臣”是穿山甲「智能分层」游戏行业精细运营解决方案——通过洞悉并满足不同用户需求来提升用户LTV的“差异化解决方案”。
事实上,在精细化运营的大背景下,在使用新工具方面,现在厂商的意愿相比以往高了很多。有游戏厂商曾向笔者表示,现在会更主动尝试新工具,来帮助他们辨识每个用户的意向,做好精细化运营。
穿山甲「智能分层」已正式开放公测,那么他们在精细化运营方面,会给行业带来哪些新思路?如果想试用该工具,可点击“阅读原文”即刻申请。
如何提升用户LTV?不同商业化模式游戏,策略不同
精细化运营的一个核心,是通过深挖用户价值,让即使原本无营收贡献(包括无付费和无广告收入贡献)的用户,也能为游戏厂商带来实打实的营收。
能让每个用户贡献收入的运营思维,主要得益于激励视频为主的广告变现场景的成熟。我们知道混合变现已经成为越来越多游戏的标配,同时,游戏厂商也愈发关注,如何借助于精细化运营,最大化提升营收。
在挖掘用户商业化价值方面,穿山甲「智能分层」游戏行业解决方案,根据不同商业化模式的游戏,给出了不同的方案。
首先,对纯内购(IAP)游戏,提高营收的重要手段,就是加入激励视频为主的广告变现场景。关键在于,应该注意什么,又该如何设计?穿山甲「智能分层」解决方案,会根据不同付费意愿的用户进行分层,在保护付费用户体验的情况下,对免费用户加入以激励视频为主的广告变现场景,同时引导他们主动观看广告获取游戏资源。值得注意的是,广告设计不能引起用户体验的不适。激励视频为主的广告变现场景,是以“免费产出”的方式,平衡游戏内贫富差距。据穿山甲观察到的现象,在不影响用户体验的情况下,这能直接提升免费用户的在线和留存,继而促进整体用户活跃,同时通过增加广告收入提升整体收益。具体如何设计广告位?简单而言,主要有两大类,一是功能类,如复活等;二是资源型,例如月卡周卡兑换。穿山甲「智能分层」有非常详细的方案,例如,在这两大类的基础上,对应不同时效还提出了四种类型的广告位设计,尽可能帮助纯IAP手游最大化收益。另外,对混合变现(IAP + IAA)游戏,提升收益的主要手段,是提供“千人千面”的产品策略。为什么要提供“千人千面”的产品策略?据穿山甲的数据显示,从已接入混合变现产品看,内购用户加广告用户最高可以覆盖90%以上活跃用户,这里的广告用户仅包含激励视频用户,如果加上开屏、插屏、信息流等样式,部分游戏品类可以覆盖几乎全部活跃用户。因此,要想提升收益,必须要充分挖掘每个用户的需求和价值,对不同收益贡献的用户分层,准确匹配到免费用户、广告用户、内购用户的需求资源,通过提供个性化策略方案满足不同用户的资源需求,实现免费用户→广告用户→内购用户的转化,达到既提升广告LTV又提升内购LTV,最终提升整体LTV的目标。那对用户具体如何分层?因为每个用户的属性不同,如对广告的态度、消费习惯、游戏参与度等等。因此,穿山甲「智能分层」,会根据用户不同属性,对用户进行分层,包括资源性价比区分、广告展示概率区分、用户消费习惯区分、广告样式区分以及游戏参与度区分。不同用户分层方案,不仅涵盖分层原理以及适用的广告点位设计,同时会根据非付费用户和付费用户设计不同的奖励策略,最大化激发和提升不同用户的收益贡献。