先讲个故事。1801年，有一艘从美国前往荷兰的商船，不幸在海上遭遇了强台风。在与强台风激战了几个小时后，商船与一个小岛相撞，成了一堆碎片，所幸船上人员都成功地攀上了小岛。尽管一船货物全打了水漂，但商人们随身携带的食物与枪支还在，基本生活与人身安全还能保证。可虽然不至于饿死，也不必害怕海盗和野兽的侵袭，但总不能在这个小岛上待一辈子吧。渴望离开小岛的商人们开始寻找各种机会。他们一致认为，要想成功地离开小岛，首先得有一艘船。于是，有人自告奋勇地去砍伐木头，可是还没有砍倒几棵，便一个个累得气喘吁吁了。很显然，就凭他们几个人的力量，是砍不够一艘船所需的木头的，就更别说造一艘船了。有人出主意，不如拿钱雇岛上的居民。谁知，那些世代生活在岛上的居民根本就没见过他们的钱，也不知道那些钱有什么用，所以也就没有人愿意给他们干活了。还有人出主意，不如用枪逼迫岛上的居民 ，用武力来让他们去砍伐树木，建造船只。这个方法确实奏效，但随后他们便发现，那些干活的人大都是些跑不动的老人，而年轻人早跑得没影了，更令他们没想到的是，不久那些年轻人便拿着长矛大刀将他们围了个水泄不通。最后，一个叫普林顿的美国人站了出来，他只不过跟岛上的居民说了几句话，便成功地得到了一艘船。其他人不解地问普林顿：“我们用金钱、用武力都没有解决的事情，你怎么几句话便解决了？你究竟跟岛上的居民说了些什么？”普林顿说：“我只不过是跟他们描述了大海的魅力，我说大海里有鱼、有虾，还有很多其他能吃的美味。他们问我怎样才能得到这些东西，我告诉他们，首先得有一艘船！”故事讲完了，如果您是企业管理者、培训组织者、团队主管、学员，您从中有何启发？这里的金钱和武力是企业的薪资待遇或裁员开除，这里的大海魅力是梦想和希望，是目标，船是每个企业希望达成的成果，是可量化的业绩，那么在实践中，您是如何激励团队去达成目标的呢？又是如何选购合适的培训课程服务这个目标呢？作为一个过去20年每年自费（每年少则5万，多则十几万）参加各种培训课程的学员，到500强企业培训部的负责人和讲师，再到自己成为培训课程研发者和培训公司创业者，角色从甲方到乙方，从选购课程到研发和销售课程，我想浅谈个人和企业如何选购适合的培训课程？谈正确选购之前，先谈误区。1、大多数企业不重视培训，觉得培训可有可无，即便培训也是临时起意，没有规划。我服务过大型国企、成立超过150年-200年的500强外企、上市公司民企和中小微企业，从我个人的经验来看，这一点并不分企业大小。2、大多数培训组织者不专业。选择这份工作并不是因为热爱培训，个人也并不热爱学习，没兴趣也没能力搭建培训体系，精准了解培训对象需求，课前没有访谈和调查认真落实了解培训对象需求，课后没有总结和引导，培训流于表面，流于事件，导致采购的课程不是培训对象当下所需要的。误区很多，主要是以上2点，这样的结果最后就是企业出了钱，培训部出了力，员工们出了时间，但最后往往是船过水无痕，不是三赢而是三输，问题照旧。比如说孩子成绩不好、厌学，大多数家长第一反应是生气着急、批评斥责，比如“别人家的孩子”如何如何，然后给孩子请家教、报辅导班、买参考书、刷题、增加营养……是不是跟很多企业面对团队业绩不好，工作积极性不高，士气低迷不振之后的反应很像？于是很多课程投其所好，精准设计推广文案，解决这些痛点，这是市场上大多数培训课程做的事情——提供方法，非常直接，有点像西药，进了医院让病人先自查，根据病情自己决定挂号看内科还是外科，头疼医头，脚疼医脚，比如业绩不好？那就培训销售能力，招募太差？那就学习招募技巧，部门之间扯皮导致效率低下？赶紧培训有效沟通啊......至于效果如何，不用我说，各位心中有数。公司反正有培训预算，这笔钱总是要花掉的，有多少企业会花心思设计问卷访谈、调查了解培训对象真正的需求？会预先对培训对象做培训需求采集和分析？了解他们当下的真实困难和问题？会在调查分析报告的基础之上总结，然后约谈相关部门主管和决策者坐下来沟通培训重点和方向？在此基础之上再精准选购课程？而了解内部需求只是第一步，这需要专业能力和认真负责的态度，在此基础上，对市场上培训课程充分了解之后采购，更是对专业能力的检验。那么一个培训组织者如何充分了解市场上培训课程？很简单，就像教语文的老师自己现在还保持写作吗？培训组织者自己热爱学习吗？一直保持着学习的状态和节奏吗？最近学过什么？在读什么书？选择这个工作岗位是因为有机会第一时间学到新知吗？只有这样，才会对市场上培训课程保持好奇和敏感，才会在众多同质化的课程中第一眼看到那些真正适合的性价比高的课程。以上仅仅关于课程，但这还不是最终，毕竟课程需要讲师来传授，同一个课件，不同的讲师授课，培训效果差很远，这又需要对市场上的讲师有一定的了解，如果培训组织者自己就不热爱学习，关注培训，甚至因为工作原因经常要接触大量课程和讲师已经职业倦怠，又如何能始终保持对培训的热情和敏感呢？又谈何为企业选购真正适合的课程呢？我走上培训道路很偶然，我一直觉得自我投资是最大的投资，公司给的培训课程虽然免费，但不足以满足我的需求，甚至选择公司也是首先看这家公司提供的培训福利是否足够吸引人，因为我经常在外面学习，身边有朋友就来咨询我相关课程，我并不是根据课程和老师的名气做推荐，而是先认真了解对方的培训需求，然后根据需求去搜索我了解的市场信息，尤其是讲师背景。同样是讲销售礼仪，是讲如何行走坐卧笑不露齿，西装领带袖扣怎么搭配，还是讲礼仪背后对自己职业和每个人发自内心的尊重？不同背景的讲师带来课程不同的深度和视野，以及对学员影响力的强弱和持续时间长短，这些在《我怎么就成了老师》写过。比如同样是讲销售，请一个制造业背景的讲师来给金融业销售团队讲销售，哪怕这位讲师背景炫目，什么大中华区销售总监之类，但一个是有形产品的快消品销售，一个是无形产品的契约销售——您觉得卖一台彩电容易还是卖出去一份保险更难呢？所以就不是很合适。记得当时公司请来的讲师在台上讲得很投入，但我们在台下根本听不进去，大家课后嘲笑这位老师是卖大力丸的——作为一家在国内最早走专业顾问营销模式的成立已经150年的国际金融集团的培训部门，我们每天都在教学员如何销售世界上最难销售的产品，无形产品销售难度远远大于有形产品。课后去跟老师聊天，我问他之前有没有给金融机构培训过？他说没有，我问他在来之前有没有了解过自己是要给一家金融机构的销售团队培训？他说没有，就是公司安排他来讲课他就来了。我当时觉得他的课虽然不适合我们，但很多内容非常适合制造业，尤其是一些实战技巧，于是我推荐了一个制造业的客户给他，他很感谢我。他服务于一家很有名的培训机构，讲师都是500强高管背景，企业也喜欢采购这样的课程——安全省心，不会出大问题，但是培训之前没有任何人来问我们需要什么培训？我们工作当中目前最需要解决的问题是什么？培训结束之后也没有任何总结和引导，反正培训是免费福利，又是工作日培训，大家就当放松休息了，谁在乎两天的时间到底有没有学到什么？谁在乎公司的培训费打了水漂？而这样的机构照样可以在市场上活得很好。后来我们也接受过这样的培训很多次，培训的内容我现在都忘了。孩子成绩不好，不想学，甚至厌学，只是结果，但孩子为什么成绩不好？厌学的真正原因是什么？这些问题如果没有从根源上得到解决，就只能治标不治本。如何激发孩子学习兴趣，帮助孩子厘清学习目标，每次成绩不好最急的是孩子自己，而不是家长和老师，孩子清楚是为自己学习，主动自发要求参加课外辅导班，主动提出要买哪些参考书，自觉安排学习计划，每次能够自己总结经验教训，这才是真正的事半功倍。公司付员工薪水，员工业绩不好，表现欠佳，最焦虑的人应该是员工自己，任正非说“让听得见炮声的人做决策”，海底捞的一线服务员有权给顾客免单，这些都是最大程度充分激发员工潜能和积极性的例子，这样员工才会自己主动积极想方设法解决问题而不只是抱怨和把问题上交，把责任推给顾客、市场和其他部门。所有的培训，首先应该是关于员工心态的培训，关于“为什么要做”的心态问题先要解决，其次才是关于“怎么才能做好”的技能培训，学生如果学习态度不端正，学习目标不明确，学习兴趣不建立，刷题再多报班再多，成绩也上不去，还会陷入恶性循环。回到开头造船的故事，市场上的培训课程无非就是这两类，一类是收集木头和分配任务，一类是激发人们对于海洋的渴望。收集木头和分配任务大概占了市场上百分之八十以上的课程，这些从他们的宣传推广文案上一眼可见，培训组织者如果自己的认知也停留在收集木头和分配任务，那么也大多数时候会采购此类课程，激发渴望的课程相对难一点，这是跟个人领导力相关的范畴，难学也难教，但一旦学会，威力巨大，而且可持续性强——人们内在的潜能被激发了，就像熊熊燃烧的火炬，很难熄灭，他们会自发努力工作。谷歌允许人们工作时间的20%可以做自己想做的事情，但反而是这20%的个人时间创造了巨大的企业利润——20%的信任和包容却100%激发了人们内心的创造潜能。谷歌说自己最大的竞争对手是NASA，因为那里的人们工作不是为了薪水，而是为了巨大的荣誉感和成就感——内在潜能和渴望被最大激发，员工和企业、社会三赢。还是那句话：如果你想造一艘船，先不要雇人收集木头，也不要给人分配任务，而是激发他们对海洋的渴望。——出自法国作家安东尼·德·圣-埃克苏佩里的《小王子》，英文原文为：If you want to build a ship，don't drum up people to collect wood and don't assign them tasks and work, but rather long for the endless immensity of sea.收集木头和分配任务当然也需要学，也值得培训，不过人们内在的渴望是否被“看见”被“释放”，却值得首先关注，否则就是本末倒置。我学过很多课程，为什么最后聚焦《深度沟通》课程？就因为这是真正关于如何激发人们内心潜能，从而实现卓越成果的课程，实话说，没那么容易学，所以欢迎学员课后复读、导修。即使过了这么多年，我依然会诚意跟所有人推荐，这是我希望在所有企业、学校和全社会去推广的通识课程——谁不需要激发内在潜能呢？2020.7.8与客户沟通内训课程有感
