6个小技巧，有效提升你的沟通能力

主播：Bobo

这本书是由日本传达力研究所所长、著名的畅销书作家山口拓朗所写。作者运用综合心理学、大脑科学、人类行为学等相关知识，形成了自己独特的沟通风格。并总结提炼出一套成熟的方法论，帮你有效化解尴尬，消除说话紧张，学会好好接话的绝技。

这次我们分享书中关于提升沟通能力的6个小技巧。

①

『日常回应』

想让人觉得你是个“会聊天的人”，就必须从日常的小事练起。比如：

当看见朋友穿了新衣服时，你可以立刻回应：“呀，新衣服哪里买的？”

看到泛黄的树叶，你可以做个小感慨：“一叶知秋，秋意浓。”

当大杯圣代端来时，你可以评价：“哇，好大一杯。”

在地铁里和婴儿对视时，你可以尝试用微笑和他交流。

甚至一个人看新闻时，你都可以肯定自己的判断：“嗯，我就知道是这样。”

这些练习能够有效提升我们的“交流反应力”。

平时，我们还可以把“早安”“晚安”“我上班了”“谢谢”这种打招呼的话挂在嘴边。坚持这么做，当有人找你说话时，你就能迅速给予回应。这样，他就能在第一时间获得语言上的“安全感”。

②

『一字之差』

在日常对话或聊天软件中，我们常常见到“嗯”和“嗯嗯”这两个回复。虽然它们只有一字之差，效果却大有不同。你可以从以下案例中，体会其中的区别。

A：“咱们中午吃麻辣香锅吧！”

B：“嗯。”

A：“咱们中午吃火锅吧！”

B：“嗯嗯。”

不论从阅读还是听觉上讲，你都可以明显感觉到B君更想吃火锅。虽然同样是表达肯定，相较于一般人只会搭腔附和一次，回一句“嗯”，聆听高手与人谈话时，却会把“嗯嗯”当做回应常用语。这种表达方式带有天然的亲切感，对方会在双重确认中，得到心理慰藉，并且乐意接受后续的交流。尤其对女生而言，“嗯嗯”绝对是聊天词汇里的杀手锏。

③

『三维搭话法』

在面对突如其来的聊天时，很多人的表现都很糟糕。尤其对于一些和自己无关的问题，他们更是不知道要说什么好，但这往往会伤到对方。

比如，有人突然和你说：“昨天我买了有生以来的第一张彩票！”这时候不要被“这和我有什么关系”的思维限制住，你可以用三维搭话法来应对。即对这件事的过去、现在和将来做衍生思考，并询问。

你可以这样接话，“怎么就突然想起要买彩票呢？”（过去）；或者“哇，请问土豪，你买了多少钱的？”（现在）；再或者“如果中奖的话，你想怎么花？需不需要我帮你？”（将来）。

从三个维度扩展话题，能让你们的聊天顺利进行，并引向深入。

④

『无意识打断』

当别人跟你聊得正起劲时，不论是语言的转弯、态度的冷淡还是心不在焉的应付，对方很容易就能捕捉到。如果让人觉得：“啊！这个人没在听我说话。”即便只是一瞬间的感受，别人对你的信任和好感度也会大打折扣。

“你说的这个我知道，其实刚才我搞砸了一件事情......”

“那件事没啥好说的，不如咱们聊聊这件事。”

“别想这些了，咱们今晚吃什么？”

有些人在聊天时，总是不由自主地岔开话题，一旦形成习惯，就会不断打消对方和你交流的兴趣。长此以往，愿意和你交流的人就越来越少了。

“心不在焉”真是沟通的大敌啊。

⑤

『表情胜过语言』

回想和你聊过天的那些人，他们聊天的内容你可能记不得了，但他们给你的感觉，你一定忘不掉。这是因为在交流中，表情留给人的印象大于语言。体会一下下面的例子：

A：“听说你要去全球50强的企业工作了？”

B面无表情地说：“是啊，我很高兴。”

A：“听说你要去全球50强的企业工作了？”

B虽闭口不言，但掩盖不住脸上的笑意。

前者虽然有回应，却只会让人觉得沟通乏味；后者虽然只有表情，却让人有继续沟通的意愿。

人们往往认为聊天最需重视“说话内容”，但实际上内容的力量非常有限。而表情、动作、神态却能传递更多的信息。因此，只要掌握“开心的表情或动作”“愉快的语调”“爽朗的应答”这三点，就能给人较好的印象。而这些能够左右交谈气氛的因素却总被我们忽略。

⑥

『回馈原理』

想要提升沟通水平，缺乏足够的交流对象可不行。当你经常把好朋友介绍给别人时，自己被推荐给他人认识的机会也能增加，这就是“回馈原理”。

最实际的，假设你是单身，想要找对象，在回馈原理的作用下，别人给你介绍对象的概率也会变大。掌握了这一点，你不仅能获得更多信息，或是交流对象，甚至还能带来新的工作可能。

把话题围绕在“另一个朋友”身上，你的坦诚也能增加对方的好感度。当然了，八卦除外。

总结一下，沟通在生活中的力量太大了，大到它可以影响我们的事业、爱情和友情等。做一个好的沟通者，就必须从细节做起，不断强化每一个影响因素，最终进阶成为沟通达人。