美女文员遇到霸道总监越级指挥怎么办？

明天就要召开重要的会议，行政部文员阿兰接到现场人员电话，说现场出现问题。为了明天重要会议的顺利召开，阿兰立即赶往会场处理紧急情况。正要出门，公司霸道总监抓住阿兰，让阿兰现在、立即、马上啊帮他送一份急件给客户。

美女文员阿兰应该怎么应对霸道总裁的越级指挥？！一面是部门直接上司交办的紧急任务，一面是高层霸道总监突然额外安排的紧急任务。这不是为难阿兰吗？对，没错。这就是一道经典+变态的面试场景试题。

这道题其实没有标准答案，主要考察的是面试者的应对思路和解决问题的智慧。但是简单地回答：我只执行主管领导的任务，不接受越级指挥；或者我马上执行高层领导的指示，这也是我的职责。这两种答案，都是具体分析、区别对待的处理方式，没有对错之分。

阿兰是这么处理的。第一：我执行部门领导的紧急任务，与高层突然安排的紧急任务，主要是时间上的冲突，看似我没有回旋的余地，只能选择一项任务。

第二：遇到部门直接领导和高层领导越级指挥，想办法解决问题是下属的责任，这两件事看似对立，但两者实际上并非是排他性质的。

第三：我会首先问清楚高层总监突然安排任务的具体要求，如果两项任务的时间可以错开，或者能够排出先后顺序，我会想办法去完成这两项任务。

第四：我会带着总监的急件先赶往会场处理紧急情况，留出预算的时间，再赶往客户驻地，在路上会提前与客户沟通一下最迟到达的时间，让客户放心，一定送到。

阿兰的处理方法，不是简单地二选一，而是探索了兼顾两者的途径，体现出全面思维和统筹协调的能力。如果阿兰只是一位低职级的行政部主管，这样的处理方式，体现出她具有管理潜质。

但是如果阿兰是一位带团队的主管，这样的处理方式显然不太称职。阿兰作为紧急会议的项目负责人，带领一支团队集体作业。如果阿兰还有精力，临时替总监跑一趟腿，说明阿兰团队的工作安排比较松散，不够紧凑，资源也有所浪费。

比较妥当的做法，是向总监简单陈述，团队整体作业的紧迫性，没有精力和资源去临时完成总监的紧急任务，建议总监安排其他团队的人员去处理。

如果总监非要阿兰去完成临时任务，阿兰应该立即向总监提出需要配合的人力、物力等调配资源，以便能同时完成两项紧急任务，而不是顾此失彼。

而且阿兰应该向霸道总监提出建议，由总监直接安排给她的直接上司，以免阿兰两面夹击，两头不落好。