批评别人讲艺术，接受批评讲境界

金无足赤，人无完人。职场上，任何人都有犯错误的时候，任何人都要批评别人或接受别人批评。如何对待批评，不仅仅是职场基本素养，也是如何树立威信、提高效率的途径之一。遇到批评时，无论是上级、同级还是下级，都要体现出海纳百川、乐于改进的素养。这五个青铜法则，即学即用，现在就拿去试一试吧。

【1】不揣测批评的动机。职场人士在遭遇批评时，习惯于妄加猜测对方的目的和动机，是故意让我难堪，还是有意打压我，还是向我示威？人都有先入为主的意识，如果你有这样的心思，就会有意无意地表现出防备和抗拒的行为，从而使对方不敢或不愿意批评。久而久之，你的身边只有唯唯诺诺的下属，当你出现问题或苗头时，周边的同事也不会提醒你。不管什么人批评你，如果对方有理有据，接受批评就是最正确的方式，要把注意力放在对方批评的内容上，有则改之无则加勉，而不是揣测对方的目的和动机。

【2】邀请对方阐明批评的理由。职场人士在遭遇批评时，更多的时候会遇到委婉的批评方式，啰里啰嗦、拐弯抹角地说了一大堆，很难听明白他具体批评什么。这个时候，一定要有足够的耐心，可以坦诚地告诉对方，我没有弄明白你批评的主要内容，为了便于改正或者澄清，请你直截了当地说明批评的要点。如果你弄不清对方想说明什么，不能及时给予正面反馈，很容易加深对方的误解和情绪。如同鸡对鸭讲话，鸡觉得鸭子不理会它，鸭子根本没有听明白鸡在讲什么。与其加重误解，不如邀请对方把情况简单说清楚。

【3】不要当场反驳批评。大多数职场人士遇到批评时，第一反应就是急于反驳，即使是自己的问题，也会本能地自保，尤其是当场受到批评时，甚至会急于反击，很容易现场激化矛盾，让周边的人对你们各打五十大板。作为成熟的职场人，第一应该保持冷静，尽可能让对方把话说完；第二，即使你接受这个批评，也不要当场反驳；第三，保持微笑倾听的姿态，让对方和周围的人看出你愿意接受批评的姿态。

【4】当众坦诚地感谢批评者。职场人士在遇到批评时，有时候会觉得对方并不了解情况，甚至张冠李戴。在这样的情况下，思想上首先要有别人批评你是一件好事，对批评者给予理解，最好以适当的方式当场表示感谢，虽然你批评的这件事，我还不是很清楚，但你的批评提醒是非常及时的，我会抓紧落实后回复你。这样的态度，一是提醒对方可能误会了你，二是告诉对方他有随时批评提醒的权力，三是落实后回复对方，表示自己诚心接受批评的态度，四是对任何形式的批评表示感谢，实际上既是证明了自己的人品，同时也肯定了批评者的人品。

【5】必要时书面反馈批评的情况。职场人士在遭遇批评，尤其是遭遇误解委屈时，第一反应就是急于解释，恨不能当场就与对方把事情掰扯清楚，弄一个谁对谁非。其实在职场上，许多事情很难一时一地地弄得清清爽爽，往往公说公有理婆说婆有理，最后两败俱伤、不欢而散，甚至结下梁子、培养敌人。对一些批评，事后以适度方式给予正反馈，有一些用说话表达容易产生误解的，不如用文字简单表达清楚，然后私下发送给对方，让对方慢慢理解和品味，同时也为日后发生争端留下书证。