老铁们都开的啥车？ 最牛4S店女经理豪横上线
温度篮球 深度原创
东本这几个视频昨天发在我们业界同行群里，当时就觉得很不可思议，但更不可思议的是，此事在抖音同步发酵后，竟然看到很多平台的视频评论区在质疑主持人小北节目里的方式态度问题，索性分析一波吧。
先把此事件来龙去脉的三个视频放上
不得不说现在通过互联网发酵的维权节目效果比之前很多传统媒体的大屏要强很多（央视除外），视频里的李经理一看就是没有太多应对媒体经验的。
估计是这几年传统媒体势弱，即使在一些传统媒体上曝了也造不起太大的声浪，甚至找找人投点广告没准过两天发个洗白报道，就可以大事化小了。
但这次不同，浙江的城市之声虽只是电台广播，但同时也是一档打通大小屏的融媒体节目。
而且在电话接通的时候，主持人小北已有提及——我们是XXXX节目，正在直播。
电话接通，自报家门，告之直播并且还不忘向对方礼节性的问好。没毛病！而小北的开场白直接被李经理打断——“希望小北说话能慢一点”。
小北配合照做了，并再次重申节目正在直播后确定对方身份，确认对方为该店负责销售的李经理。
而后小北的问话逻辑也很清晰，阐述事件内容，询问李经理的店里是否还在收取续保押金，这也是确定求助热线是否属实的关键一步。
在李经理确定收取此款项后，小北又再次确定对方是否知道收取该款项已经违反了国家出台的相关管理条例，并且在得知李经理不知道时及时将此规定进行解释说明，并建议其咨询4S店里的相关法务。
可以说此时的小北已经将台阶铺在李经理面前了.这个时候李经理只需顺着来句“我们接下来马上和法务沟通下，再核实下相关情况，如果属实一定给消费者一个满意的答复。”小北和李经理就可以挂电话了。
毕竟在电台直播中热线时间有限，主持人都想在这期间多接听几路热线，尽可能的为维权者多解决问题，这样也有助提升栏目的公信力。
所以电台主持人在直播热线中语速都很快，一方面是为了节目效果，另一方面也确实是争分夺秒。
而神奇的一幕发生了，我们东风本田4S李经理李小姐在听完主持人的阐述后，缓缓的回一句——你说的算啊..后面她可能觉得不过瘾，又补了一句——你是谁啊...
这简直是，平地起惊雷！
此时的小北依然试图像向李经理解释，这是国家的规定，但其语言又被李经理打断！打断的方式是无比挑衅的嚣张三连：
你是谁啊？
你是谁啊？
你是谁啊？
试问作为一档极具公信力正在直播的维权帮扶类节目，当面对明明违反国家相关条例却不愿正视自己的问题不思悔改，反而以这种无理无序的说话方式在节目直播中阴阳怪气的反讽。
那此时我们的主持人难道该温和吗？该想办法循循善诱吗？该继续苦口婆心吗？
针对李经理“你是谁”的发问，主持人小北又重申了自己的身份，并再次询问李经理不退钱的原因。
而李经理的应对可谓金句频出！我为什么要退这个钱？我违反了什么规定？你说不能收就不能收吗？
并开始质问媒体的公平性；质问媒体的讲话方式；质问小北作为媒体人的资格...
李经理，受法律保护的新闻报道权了解一下？
好吧，接下来我们聊聊网上热议的，关于小北说李经理无知的问题。
以上，主持人小北事先已经说了媒体的身份告知你节目正在直播，是你李经理一直在嘲讽主持人你是谁；
主持人小北再三跟你解释的国家相关管理条例，李经理你却说我违反了什么规定；
后面李经理竟然还来质问一档省级新闻媒体的采访资格以及公平性。
试问，李经理你说媒体不了解情况，角度不公正。那为何在小北抛出国家相关管理规定时你视而不答，置若罔闻？
你为何不在节目中解释不退还卞先生续保押金的原因？
最后，作为一个随时有消费者售后需求急需处理的4S店销售经理，视频开头的一幕，你知道主持人是怎样千辛万苦才找到你的吗？
你问主持人小北媒体的资格和态度，那你作为销售从业者的资格和态度呢？
而且，主持人所说的无知，是李经理作为从业者对相关法律法规不了解的无知；是对你已被告知相关法律后却不面对不正视的无知；是对无视消费者应有权利和漠视媒体监督的无知。
所以说你李经理无知说的不对吗？
面对采访直播都是这个态度，那可想而知之前购车的卞先生试图自己联系交涉这家亳州本田4S店的时候，他们的态度会是怎样的。
我们再换位思考下，假如你是那位卞先生呢？你对主持人小北以及浙江城市之声为你做的一切，你会如何看呢？
近年来，传统媒体推动媒体融合的尝试一直从未停止，这次浙江城市之声的广本维权事件网络发酵对传统媒体人来说极具探索意义。
我们节目的多平台分发不应是一味的切条，而是对固有传统内容爆点的二次创作。
公信力是传统媒体最大的优势，如何利用网络的流量，创作出低门槛有网感的视频内容才是我们亟需思考的问题。
目前向栏目组求助的卞先生已接到安徽亳州4S店李经理的道歉电话。
李经理也在微信中返还了卞先生的1000元违规收取的续保押金。
并在微信里对此事也进行了相关解释说明并再次道歉。
目前卞先生的维权应已告一段落。
据悉，浙江广播电台城市之声已与亳州4S店进行交涉，关于李经理和主持人小北对话里的其他问题，应还会有相关后续。
我将持续关注。