原阿里集团HRVP黄旭：我用20多年经验， 总结出企业管理中最核心、最重要的“13+1”个模块！

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 01 

“13+1”体系背后的逻辑

在介绍“13+1”之前，我先讲一下“战略> 组织> 人”以及管理的“两只手”，因为这两点是“13+1”背后的逻辑。

1）关注：战略> 组织> 人。战略> 组织> 人是“13+1” 的第一个知识点。也就是说我们考虑人的问题，要放在组织的框架下考虑；考虑组织的问题，要放在战略的框架下考虑。考虑企业问题的顺序永远是从战略到组织再到人，这就是“13+1”的逻辑。

2）两只手：一手抓事，一手抓人。我们每个人都有两只手，都在用两只手，无论你是左撇子还是右撇子。在管理上，我们其实也有两只手，也要使用好两只手：一手抓事，一手抓人。这两只手是相互关联的，一方面我们是通过人去做事，另一方面我们是通过做事去判断人。我们不能只会抓事，不会抓人；或者只会抓人，不会抓事。

我看到很多管理者只会用一只手，忽略了另外一只手。无论以前怎样，从现在开始，各位就应该知道管理要用好两只手。这是“13+1”的第二个知识点，也是“13+1”背后的逻辑。

 02 

“13+1”体系是什么

由于工作关系，我始终要考虑的问题是：一个组织如何能活得更久，能活得更健康，如何能持续发展，以及怎么能帮助企业抓住最最重要的东西？

回顾和整理过去20 多年的工作经验，我把那些我认为最核心、最重要的模块整理出来， 总结出了一个体系， 共“13+1” 个模块（见图0-1）。

为方便大家理解和掌握，我把“13+1”从上到下划分成四个层面：精神层面、商业层面、组织保障层面和执行力层面。

下面简单介绍这四个层面和“13+1”个模块：

第一，精神层面：使命（模块1）、愿景（模块2）、价值观（模块3）。

“精神层面”决定了企业的高度，决定了一个企业能做多大、能走多远、能活多久。

2017 年之前，对于“精神层面”我只是简单介绍。因为我当时觉得这方面能做好的企业太少了，能做到的企业都是翡翠、玛瑙。但从2017 年1 月起，我的思想开始转变，觉得这个东西还是得说清楚，它非常重要，而且是能做到的，是有方法做到的。

“使命”和“愿景”在很多企业里都会被搞混。这里我会给大家介绍简单的方法，让大家搞清楚、做明白。“使命”和“愿景”（以及“13+1”里的每个模块）其实都是管理的基本常识，都能非常好地帮助公司的管理，是一个个加分项。

“价值观”在很多公司里都只是一句空洞的口号，并没有落到实处。价值观考核也是很多企业和我讨论的问题。我们看看如何把价值观这件事做得更接地气、更好用。

第二，商业层面：战略（模块4）、三年规划（模块5）、一年1 ～ 3件事（模块6）。

如果说“精神层面”是讲感性、讲感觉，那“商业层面”就是讲理性、讲逻辑。（不过身经百战的人，还会讲直觉。）

“战略”模块是我接触的这么多企业里最大的瓶颈。很多企业往往在战略上思考不够，说不清楚，而战略问题如果说不清，组织和人的方向也都会瞄不准。

我不是战略专家，不过我也找到了一些通俗易懂的方法来帮助企业梳理战略。企业的战略越清楚，“13+1”才越能在组织和人方面帮上忙。

为了帮助企业把战略从虚做到实，企业需要把战略转化为三年规划，又称为“三块肉”。

定目标时，我碰到的企业最大的毛病是贪多。而我的建议是一年只确定1 ～ 3 件事，一年只抓1 ～ 3 件事。有本事的只提1 件，没本事的提2 件，最多提3 件。

第三，组织保障层面：架构（模块7）、KPI（模块8）、计划（模块9）、激励（模块10）。

在阿里巴巴汇报商业计划时，别人通常会先看你的汇报后面有没有“组织保障”部分。如果没有，那他们就不会看了。

组织保障要关心 4 个方面：“架构”“ KPI”“计划”和“激励”，而且必须是按这个顺序，一环扣一环。

“架构”是很多公司忽略的第一步。在多数情况下，企业没有意识到架构是一个很重要的管理工具，是要反映战略的变化的。

“KPI”是我不喜欢的一个词，只是大家都熟悉这个词，所以这里沿用。不过在“13+1”里对KPI 的定义和要求会很不一样。

“计划”这个模块最早在 2012 年的版本里叫“预算”。因为“预算”并不能反映我要表达的内容，所以后面改称为“计划”。后面会对“计划”这个动作提具体的要求。

“激励”是对员工最直接、最实在的认可。

第四，执行力层面：沟通（模块11）、考核（模块12）、人才盘点（模块13）、领导力（模块+1）。

关于执行力，市面上也有很多方法论的著作。我还是希望把它讲得更简单、更直接一些。这就是：“沟通”“考核”“人才盘点”加“领导力”。

“沟通”是抓过程管理。第一个就是要问公司日常管理中最重要的会议是哪一个？多久开一次？怎么开？

“考核”是抓结果管理。打完牌，要算账，谁输谁赢，要买单！

“人才盘点”就像我们每年要整理一下自己的书柜、衣柜，看看哪些书要看或者送人；哪些衣服要穿或者送人。每年除了战略复盘之外，还应该把人也盘点一下。这里会讲盘点谁、如何盘点，等等。

前面“价值观”模块是对全员的行为要求，而这里“领导力”模块是对班子的要求。在这个模块我们会聊一聊搭班子和对班子提要求，以及为什么“领导力”是那支推球入洞的推杆。

《13+1体系：打造持续健康的组织》

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