40%澳人每年贡献$3亿给电信商，换来的网速却比肯尼亚的还慢
一项最新调查显示，43%的澳洲人的手机数据用量经常超出上限，使得各电信公司每年为此额外创收逾3亿澳元。
德勤刚刚完成了一项对全球33个国家的5.3万名智能手机用户的调查。该公司的Jeremy Drumm说，有2000名18岁至75岁的澳人参与了调查。
Jeremy Drumm
澳人每年额外支付逾3亿元
88%的澳人拥有智能手机，其中43%的受访者“比较常”或“非常”超过其手机数据使用上限，因此每年向电信公司额外支付逾3亿元。
让人讶异的是，澳洲消费者非常沉迷于智能手机，事实上澳洲是全球智能手机用户率最高的国家之一。仅次于挪威、荷兰、爱尔兰和卢森堡，这些国家的智能手机拥有率都在90%以上。
Jeremy Drumm表示，手机流量增加的主要原因是流媒体视频和即时通信。 “你不可能没注意到，公共汽车、火车、渡轮上、走在街上, 每个人都盯着他们的手机看。我们看到正是所有与社交媒体相关和与视频消费相关的内容在推动澳洲手机数据消费的激增。”
手机网路投诉增加了47%
Jeremy Drumm表示，尽管很多澳人不满意目前的电信供应商，但只有年轻消费者在进行比价。“更换网路供应商的18岁至24岁群体人数在增加，去年该年龄群体有16%的人换了供应商，今年的人数增至24%。”他更表示，“消费者在寻找最低价格和足够好的网路质量，38%的受访者说，如果你给我一个手机不限流量计划，我会强烈考虑换公司。”
澳洲网路龟速 比肯尼亚还慢
澳洲位居全球已开发富国之列，但据内容递送服务业者Akamai的资料，澳洲的网路速度在全球仅排第50名，甚至连非洲的肯尼亚都略胜一筹。
雖然澳洲政府推出NBN，号称能以超快网速连接1,200万户家庭和企业，企图让澳洲成为地球上网路复盖度最高的国家。不过即便网路现已复盖半个国家，网速却缓慢更低于预期，加上价格高昂，用户投诉量到去年12月底止的六个月内暴增一倍。
商界领袖警告，这个澳洲历来最大的基建计划，是个十足的借鉴，告诉民众不要购买国家的计划，因为这种计划会受政治考量和选用劣等的科技等问题所影响。
NBN执行长莫洛说，"我不觉得我们会输任何人"。他把网速慢的问题归咎于零售服务供应商，是业者没有向NBN购买足够的频宽来确保更快的网速。然而零售商表示，NBN收费太高，等于让他们把国家借给他们的钱又缴回去。