榕树头下茁壮成长的耆英队

 出品 | 社工客（ID：shegongke）

作者 | 郭妙英

    单位 | 佛山市南海区飞鸿社会工作服务中心

无人管理的“家”

还记得第一次来到樵泰社区报到，在葱郁的榕树下我看到了有趣的一幕：很多老人静静地坐在祥和区门前的榕树下。跟他们交谈后，才知道他们平均年龄都有75岁以上。“我们这些人终日无所事事，吃饱饭，出来这里坐坐等个头近咯（等待死亡的来临）。”一位老人说道。

来到樵泰活动中心门口，一位老人正坐在一张破烂不堪的藤椅上瞭望着远方，他的眼睛里透露出一种孤独与凄凉感。

我上前询问：“伯伯，椅子烂成这样怎么还坐呢，小心摔倒啊。”伯伯毫不在意微笑着说：“没事，我往边上坐可以的，这椅子跟随这里几十年历史了，扔了挺可惜的。”

我心里咯噔一下，暗想：“他此刻正在想着什么，又在守护着什么呢？”

我继续往活动中心走去，地面上布满了烟头、碎纸和一层灰尘，右手边有一个生满铁锈的报纸架，桌椅凌乱地摆放着，旁边有四个70多岁的老人坐在不时发出吱吱声的木椅上，桌球台边一位白发苍苍的老人正在发球。

围绕四周一看，墙壁上挂着一幅2.4米*0.8米的山林宏伟中国画和一幅栩栩如生国画虾图，四周的柱子挂着不同字体书法和国画，散发出一种书香墨韵的味道。往前一看墙壁角落顶上密布着大小不一的蜘蛛网，但即使这样丝毫没有影响两位老人下棋的雅兴......

再往后门走进去，是一条布满蜘蛛网的通道，向前几步能听到滴滴的水声还有撞击铁桶的声音，靠近一看，原来是个有20年历史，自动储水冲洗的卫生间，地面上的脏东西发出阵阵恶臭味。

我疑惑：“公共活动空间如此脏乱，为什么没有人管理呢？几位老人究竟在守护着什么？”

社工被“拒”见晴天

社工提着《居民需求调研问卷》靠近榕树头与老人打招呼说明来意时，老人一个个摆手示意拒绝与社工交流。我们疑惑了，继续呆在原地尝试与老人打开话题，但老人依然忽视我们的存在，有点沮丧离开榕树头。张社工焦虑的说：“每个老人都不理睬我们，怎么开展工作啊！”

正发愁时，旁边廖伯念叨着：“以前我们是国营单位的，但现在转制后，被推到社会上，原来国营糖厂也不管我们了。唉！我们为厂付出了一辈子，年纪大了才被推向社会，无人问津，就像是被抛弃的人啊，无家可归。”

聆听中脑子一闪，收起问卷再走回榕树头与老人聊天。老人知道我们用意后，脸上多了一份微笑。

一会儿，何伯激动的说:“社区虽然接手了我们，户籍转了过去，但是他们对老年人从不关心，什么老人活动都没有。比如说老人最关心的节日——重阳节，什么活动都没有，更不要说像其他村社有饭吃有红包收啦！就算是派颗糖果，我们这些老人就已经很开心了。

紧接着，张姨回忆道：“以前国企还有退管会，他们会组织老人开展活动，如书法、唱歌、跳舞、看电影。”

我旁边的曾伯伤感地说：“你有去活动中心看过吗？里面的硬件设备早已经破破烂烂，椅子东歪西倒的，铁钉都松了，卫生间更是脏得很，也没有人管理，这样还有谁愿意过去玩啊，就只有几个打桌球的老头守住阵地了！”

突然，曾姨站起来指着社工的鼻子激动的说：“你看！那些老人宁愿坐在榕树头，也不过去活动中心，是有原因的。他们年轻时个个都是搞技术的，现在心里对社区没有一点归属感，你们都不关心一下。”顿时，社工只能默默聆听居民诉求。

我回应着问：“你们认为社区今后开展哪类服务比较好啊？”

此时，老人笑哈哈指着旁边杨紫说：“杨紫，社工问开展什么服务好哦！”

杨紫站了起来无所谓的说：“社区的发展，与我们有什么关系，就算有服务我们也享受不了，而且从来没参加过。”然后离开了。

四十多岁的谢姨说：“社区的事务与我们无关，我还没退休，厂里有活动，退休职工社区就不见得有了。”

杨叔欲言欲止的说：“有就好了。”

......

今天的访谈收获满满的。离开榕树头的路上，我心里暗想着：“居民虽然同住一个小区，但不同年龄阶段对社区意见与矛盾是‘统一’的，是什么原因交杂甚少呢？其中，他们诉说情况宛如被抛弃的‘孤儿’，对我们出现不满情绪也能理解。”

活动中心的一角

温暖传递

“家”是给予人安稳与归属地方。为点燃退休职工对“家”心中之火，我找到社区主任交流，他说：“孩子是每个家庭的一分子，做好青少年服务就是服务于社区的每个家庭，也就能有效地促进社区和谐发展。”

随后，我组织社区外小义工探访社区内困难长者了解他们的需要。持续数月后，在周末和寒暑假招募社区不同年龄段青少年慰问社区高龄长者、困难退休职工，“知心服务进我家”得到社区长者们的认可。同时，有居民建议到祥和区宣传，那是居民常驻集中地。因此，我们邀请社区主任、干部一起参与到活动中，搭建居民与社区沟通渠道。

中秋节前，社工联动社区外企业对困难退休职工送温暖服务，但受众面太小了。社工又与社区外企业策划“爱·回家”樵泰重阳节拓展活动，吸引180多人参与。

突然，来了20多名摄影爱好者为长者们拍照。顿时，长者们都成了“明星”老人脸上洋溢灿烂的笑容。经杨叔介绍，摄影者都是景隆公司员工，原来国营糖厂子弟。

此时，在榕树头下有两位老人正说：“老梁，你有到活动中心看过吗？社工与小义工们把它装扮的很美哦，像家一样很有温情。”

老梁回应说：“有去过啊。唉！不过那里环境太差，那么热的天气，只有几把破风扇在摇动，能改善一下更好，会有更多人过去。”

社区主任遇见后就直接对助理说：“活动后通知开会，讨论一下关于创投至善基金，改造活动空间的意见。”

次日，居民渴望“家”有空调的愿望在社区里被铺开了。

不久，景隆公司领导与社区主任交谈乐意为活动中心资助5台空调。与此同时，在大家共同努力链接多方资源下，活动中心地面铺上地板胶、全新购置桌椅、电灯、电风扇和改善了卫生间等硬件。

活动中心改造了，社工联动社区、景隆公司共同开展“爱·回家”——温情五月插花活动，并把成品送到社区高龄长者家中，从一点一滴的服务融入居民心中。点燃退休职工心里归属之“火”，享受社企与社区共同营造的温情服务。

樵泰重阳节拓展活动

自主理家

“家”已构建，如何培养居民自主理家，充实退休职工的晚年生活。社工正愁的时候，却意外得到社区领导的大力支持，以培养居民骨干为核心服务重点组织会议。

会上，玉姐迫不及待地说：“你们知道上周社区发生的事情吗？老张独居在家里意外身亡，身体发臭后才被邻居发现。”

不一会儿，福伯带着沉重的心情说：“咱们厂里的职工都是几十年的老工友，出现这样的事情，大家一起想想办法吧！”

通过一番讨论后，社工以咨询的口吻说：“咱们都是熟人社区，不如大家都动员起来，共同探讨《爱·回家—嘉宝·馨园支持计划》，大家觉得怎么样？”

萍姐建议的说：“应该定期的探访、邻里之间敲敲门。”

曾叔说：“可以定期打电话关心一下。”

玉姐提议的说：“以小区为中心，组小分队吧！咱们对各自小区的居民比较熟，就避免出现诈骗的事情等。”

建议很快得到居民骨干的认可，服务计划内容“一敲二电三上门四互助五分享”就这样确定了。由同一小区居民骨干小分队，定期上门慰问探访，收集他们的需求，也能为“足不出户”的长者提供便利。

“百路通”解民困

次日，杨叔急匆匆的找到社工说：“社工妙姑娘，你知道祥和东区18楼的榕树头下有人在唱歌吗？带领者是李老师，现在遇到了困难，你有空过去看看，关心一下”。

收到令人欣喜的消息，我开心的连声说：“好、好、好。”

来到祥和区榕树下，对于我们到来他们都很热情，并告知他们需求以及遇到困难。

这时，李老师紧张的说：“现在雨季，他们没有地方可以去练习。我每天都要去南海老干参加大合唱，能否帮忙找些专业老师来，协助一下。”

接着，馨姐说：“能否在活动中心规划出一个房间，让我们每天到那里练习，时间不用太久的。”

佩姨紧接着说：“你们也可以与工会的萍姐沟通带领一下，不会占用他们很长时间的。”

有了问题并提出了解决办法，看着他们渴望的眼神，我微笑的说：“我回去先把你们提出的问题反馈一下，协调问题后再回复你们。”

现场的退休职工们脸带笑容纷纷异口同声说：“好、好、好，等你回复。”

......

正好例会来了，我把收集到居民需求信息反馈给社区主任。等了好一会儿，社区主任提出他的担忧说：“他们有多少人，来活动中心是没有问题的，当然欢迎。但是，排练唱歌噪音也挺大的，会不会对其他在活动中心里捉棋、打桌球的群众有所影响。而且，景隆公司工会的办公室就在二楼，会不会影响他们的正常办公。”

我听了主任分析之后，内心纠结暗想：“该怎么办呢？”

然而，我把问题列了出来，找到居民骨干一同沟通。很快有“百路通”之称杨叔提议由他与景隆工会沟通。

过了一会儿，好消息传来。杨叔开心的说：“景隆公司工会庞主席答应了，有一定距离不影响。另外红歌手钟老师和张老师提出协助歌咏队成立，齐齐联手参与指导。”

消息很快传到歌咏队组员处了。馨姐开心的说：“歌咏队终于不用饱受风吹雨淋了。”

在重阳节来临之际，歌咏队提出参与社区义演表演，代表退休职工展示风采，服务得到认可，歌咏队组员与老师并没有停下脚步，而是加紧时间练习，在演出前一周，自发组织每天晚上都在篮球场上练习，为了有更好效果，他们各自出钱购买了统一服装参与本次义演。

在重阳节嘉年华会上，樵泰歌咏队歌声唱响了整个活动现场，现场的观众都为他们点赞，激发了樵泰歌咏队在社区里地位与价值。后来，每每开展社区季度生日会、嘉年华会、重阳节和迎春晚会上都会看到他们的身影。

有了居民骨干就有家庭支柱，有了活动中心就有退休职工家园。每当有活动时，平日坐在榕树头的老人也会过来帮忙。即使80多岁的何伯也坚持每天到活动中心整理报纸、擦擦桌子，活动协助签到、布置场地、清洁等。

樵泰歌咏队歌义演表演

结语

一个生命影响另一个生命，我们在平凡的生活中相遇，又因共同的目标凝聚在一起。每一次付出都为了能够实现自我的价值，抛开个人利益不计得失，共同营造美好的幸福家园，自主理“家”，服务于民，老有所乐，老有所为。

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