非正式团体的价值

What Are Informal Teams And Why They Are Useful?

本文翻译自网络，原文地址

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我们总是觉得有些东西可有可无，但真的把它排除在外的时候，各种连带的问题就显现出来。这时就不要再归咎于员工不够努力了，其实人想要的东西没那么复杂，但也绝不是想象的那么简单。

——译者语

非正式团体是在员工中自发出现的。与正式团体不同，非正式团体由员工们形成的、不受管理者监督和约束。在群体中没有既定的交流规则，相互之间的关系自然形成，发展也顺其自然。

机构里的非正式交流可以在任何地点、任何时间发生，同样也可能随时解散，无需请示领导。此外，它有助于完成更多的工作并提升效率。

在机构里的非正式空间有一个好处，那就是有助于员工可以经常性地聚集在一起，它可以为员工提供一种归属感。对机构的归属感和亲密无间的关系，可以激发工作中的能量和更高水平的工作动力。

员工如果感受到被大家欢迎，与同事们愉悦相处，工作起来要比相互回避更加高效。每当人们聚在一起频繁交流的时候，非正式的团队或群体就会出现。

因此，作为一个管理人员，进入到尽可能多的非正式团体中，对机构是非常重要的。同样对个人的角色定位也很重要。你应该欢迎自然出现的各种非正式群体，并且在单位里鼓励员工建立和谐、友爱、亲密和共存共荣的价值观。

正式团体是由管理者建立，专门解决机构中的特定问题，而非正式的互动经常是因为社会原因而发生，主要的目的就是交流。除此之外，机构中非正式的互动交流还有很多好处，包括：

非正式团体的好处

1）促进交流

命令是不可抗拒的，所以正式团体的互动总会被严格限定，而非正式群体却能孕育非常好的交流。这是因为没有命令、规则和条例来束缚人们表达思想。

更容易理解的是，机构中非正式群体的一个优势是它可以推动跨部门的顺畅交流。当员工走到一起互动起来，他们彼此之间感到很放松。如上所述，没有监察人的注视，他们在表达自身关切的时候会更加自由和自信，而无需考虑他人的冷漠及严重的后果。

更重要的是，一个机构中的员工如果和谐共存，效率达到最高的时候，问题解决也就非常容易了。因为职员可以说出他们的关注点，把好的想法告知管理者并得到采纳，最终使机构整体受益。

2）帮助领导

非正式的互动可以给领导们提供了一个接近员工的机会。在大多数的机构中，你能成为领导或者高级职位的唯一途径就是你的工作能力得到领导层的认可，还有就是你是一个效率极高的人，或者是一个受欢迎的腕儿。

不过，并不是每个人都有这两下子，不是每个人都具备当领导的能力的。在非正式的群体中，大家都有均等的机会成为领导。打保龄球或者徒步旅行的时候，一个普通的出纳员也可以被选出来领导一个社会群体。

3）推动伦理和道德观念发展

团队协作能推动团队成员间发展优秀的道德观念。作为团队的一员，员工可以与非常多的人交流，与不同层次的人接触。这些人都具有不同的性情和观念。借助群体成员的身份，员工们可以学会如何与不同的个体打交道。

非正式互动的重点是团队成员的行为。员工的互动行为礼貌、谦虚、坚韧、耐心、关怀、友爱而真诚。当人们相互了解了，他们在决策、资源分配、时间安排和制定质量标准方面会有更多的协调。

当与其他人互动的时候，员工获得更好的展示个性机会。如果一个人把自己隔绝在自己的空间里，处在一个把命行令止当做议事日程的正式的团体中，是做不到这一点的。

4）带来相互支持的力量

非正式的群体往往是员工在工作之外形成，他们会在个人层面交流一些想法。当他们在常规工作中走到一起的时候，信任、自信、理解和信守承诺就开始引领他们的关系，比如员工们之间会建立友谊。