《管理:使命篇》第三十七讲:工作中的矛与盾
还记着三个石匠的故事吗?每天第一个石匠出场时,似乎都成为了被批判的对象,原因只不过是因为他的那句:我要养家糊口。于是想起2010年的温哥华冬奥会上,18岁的中国选手周洋勇夺女子短道速滑1500米金牌,这是中国队本届冬奥会的第三枚金牌,也说中国历史上首次在一届冬奥会上夺得三枚金牌。
比赛结束后,周洋说:“拿了金牌以后会改变很多,更有信心,也可以让我爸我妈生活得更好一点。”这一被认为充满人性的获奖感言感动了很多人。但是国家体育总局领导不满了“感谢你爹你妈没问题,首先还是要感谢国家。”
所以,谈到工作的第四个层面,德鲁克先生谈到了工作的生计与成本层面。对于员工来说首先是生计,对于企业来说首行却是成本,这正是二者的矛盾之处,却是对管理的挑战:工作者获得个人满足却缺乏生产力,是管理的失败;工作有生产力却摧毁工作者成就感,一样是管理的失败。
工作者依赖薪资得以维持生计,企业也需要让自己的员工体面的生活。而另外一个方面,薪资是企业的成本,这两者之间是冲突的。为维持生计,薪资必须是可预期的、持续的。足以支应家庭开销、需求及在社会与社群中的地位。薪资是企业成本,因此薪资水准必须适当维持就业及产业的生产力,具有弹性以因应市场供需变化,是公司的产品或服务具有竞争力。最终决定薪资水准的并不是工作者的需要或期望。因此,生计与成本这两者之间的冲突很难解决,最多只能设法缓和。
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