创新的态度多年来，主管与员工抗拒变革的态度，一直被认为是管理上的中心难题。不计其数的专著及文章、座谈会、研讨会和训练班，也都专注于这个课题。然而解决这个问题是否已有很大的进展，我们仍存怀疑的态度。事实上，只要我们一谈到“抗拒变革”，这个问题便无法解决。这并非意味着人们不抗拒变革，或是说，抗拒不是一个重大的障碍。然而当我们把重点放在人们对变革的抗击上，便弄错了问题的定义，反而使得问题更不易处理。界定问题的范畴，使之易于解决，正确方法应为，以创造、建立和维系创新型组织为一项挑战，对这种组织而言，变革是常规而非例外，是机会而非威胁。因此，创新是一种态度和实务。最紧要的，它是高层经营的态度和实务。创新型组织赋予高层经营一种不同的使命，并使高层经营与该组织间之关系有了不同的概念。在传统管理型组织中，如管理学教科书告诉我们的，高层经营乃是“最后裁判”。实际上，它就是指管理阶层最重要的权力是“否决权”，而其最重要的任务，是驳回未经缜密考虑和妥善鼓励的建议及想法。多年前，联合利华公司一位资深主管所写的一首著名押韵短诗，幽默地道出这个概念：缘著这棵树从根爬到梢构想往上诉否决向下抛在创新型组织中，管理阶层最首要的工作刚好相反：把不切实际，半生不熟而且怪诞不经的想法，转变成为具体的创新现实。在创新型组织中，高阶经营层认为听取意见并认真考虑是它的职务。在创新型组织中，高阶经营层管理知道新想法总是“不切实际的”。高阶经营层也知道要有许多愚蠢的想法，方能产生一个有存活机会的想法，而且在最初的阶段，无法分辨出什么是愚蠢的想法，什么是天才的灵机一动。两者看起来同样无稽，或同样精彩。对此可以参见《How Google Works》一书中，Google谈及其创新的理念是：创造原始的混沌。因此，创新型组织中的最高阶经营层不仅“鼓励”员工贡献构想，正如所有管理阶层应尽的职责，它还要不断地问：“这种构想会不会是有实用性、切合实际，有可行性的构想？”即便面对最怪诞不经的及显然是最愚蠢的想法，最高阶经营层也能够有系统地思考，以很快速度评估新构想的可行性。本书浓缩了德鲁克几十年的知识经验与管理思考，以其简洁的书名道出了管理学的真谛—使命、责任和实务，被誉为“管理的圣经”。
