管理：实务篇》第四十五讲：人事决策就是组织的价值观

绩效精神的最后一个要求是关于人事决策的。

人事决策是困扰很多经理人的一个话题，它是一把双刃剑，在解决旧问题的同时往往又会增加了新问题。《论语》里有一段故事，孔子周游列国，回到鲁国之后，鲁哀公问孔子：要怎么做，百姓才会顺服？孔子回答说：提拔正直者，使他们位于偏曲者之上，百姓就会顺服；提拔偏曲者，使他们位于正直者之上，百姓就不会顺服。（哀公问曰：“何为则民服？”孔子对曰：”举直错诸枉，则民服； 举枉错诸直，则民不服” 。）

很明显，孔夫子在提醒我们关于人事决策中诚实正直的重要性，在德鲁克看来，诚实与正直同样是管理者的基石。明尼阿波利斯领导力咨询公司KRW International的一项新研究再次印证了这个观点。他们的研究表明：那些品德（正直、责任、宽容和同情心）获得高分评价的CEO，两年内的平均资产回报率为9.35％，而品德得分低的CEO，平均资产回报率仅为1.93％，相差约4倍。

所以，德鲁克先生才会把人事安排这件事看得如此重要，他甚至说“人事安排和晋升是最重要的人事决策，没有任何别的决策所造成的后果及影响，会如此持久而又难以消弭”。

一方面是人事决策如此重要，另外一方面却是人事决策命中率不高。总体来说，最多有1/3的人事决策是正确的，1/3的决策勉强过得去，另有1/3则是彻底失败。而领导人员在人的管理与做人事决策上的时间，却远甚于花在其它事上的时间。不论是外聘经理人，还是内部升迁。

被德鲁克称为每一位真正的职业经理人的艾尔弗雷德.斯隆，会花上几个小时，讨论一个零件部门里的技工师傅的职务，在他看来“公司给我这么优厚的待遇，就是要我做重大决策，而且不失误，没有什么决策比人的管理更为重要……只有做好人事决策的人和不能做好人事决策的人，前者是长时间换来的，后者则是事后再来慢慢后悔。”

或许这些故事有些陈旧，那么看看这个：谷歌人力资源负责人拉兹洛·博克（Laszlo Bock）在最近出版的一本新书中披露了谷歌公司严密的招聘流程。无论是什么级别的岗位，创始人、首席执行官拉里·佩奇都要亲自面试一次，甚至包括前台。截止到2015年初，谷歌在全球已经拥有53600名全职员工，而2014年初的员工总数为47800人。即使不算同一个岗位的替代人选，这也意味着谷歌一年内就招聘了近6000名新人，而这些人居然都经历过拉里·佩奇的一次面试。

拉兹洛·博克表示怎么评价这件事？“佩奇传递给公司的信息是，谷歌高层非常重视招聘工作，我们有责任继续做好这项工作。而谷歌新人在得知佩奇亲自审阅他们的求职申请后，总是觉得非常高兴。”

所以管理大师彼得.德鲁克才会不断提醒我们：“任何一个想要营造强烈的绩效精神的组织都会明白，包括职务安排和薪酬、晋升、降级和解雇在内的人事决策是组织真正的控制手段。它们对员工行为的示范和塑造作用，比会计数字所起的作用要大得多，因为人员决策可以向每个组织成员表明管理当局真正需要、重视和奖励的是什么”。

知名的麦肯锡咨询公司的绩效管理被誉为知识型员工管理的典范。

麦肯锡绩效考核的体系简单描述就是“UP OR OUT”，员工进入公司通常是从一般分析员做起，经过2年左右考核合格升为高级咨询员，再经过2年左右考核升至资深项目经理，这是晋升董事的前提。此后，通过业绩审核可升为董事。所以，一个勤奋、有业绩的人在6～7 年里可以做到麦肯锡董事，但是在他每一个晋升的阶段，如果业绩考核并未达到要求，就要被OUT。

作为全球咨询公司，麦肯锡现在有700多位董事，即合伙人。毫无疑问，他们是麦肯锡最优秀的员工，也是麦肯锡的管理者和老板，但这并不意味他们具有终生在麦肯锡工作的保障。每年，麦肯锡从600多名合伙人中轮流选出十几位合伙人组成评审小组，对各位合伙人的业绩进行考查，如果未达到要求，同样要被请出局。这样，作为每一个员工即便是到了合伙人，也会继续考虑自己如何去进步，去创新，因为在这个绩效体系里面，就是到了合伙人，也不代表事业就到了顶峰。

因此，实践绩效精神的第四个要求就是：人事决策必须体现组织的价值观。

本书浓缩了德鲁克几十年的知识经验与管理思考，以其简洁的书名道出了管理学的真谛：使命、责任和实务，被誉为“管理的圣经”。最后一部《实务篇》持续更新中

主讲：彭信之

老者安之，朋友信之，少者怀之

彼得·德鲁克管理学院(DA)资深讲师、德鲁克社会组织学习中心(DNLC)公益讲师、国家开放大学培训中心客座教授、中国教育创新研究院“创新与校长领导力提升中心”特聘专家、深圳骐骥资本联合创始人、埃里克森国际教练学院（ERICKSON）认证教练、国际行动教练协会（WIAC）签约讲师、《智慧NLP教练实践》认证导师、国内多家主流财经媒体特约撰稿人。

十五年企业管理经验及创业经历，长期从事德鲁克管理思想的研究与教学。师从国学导师傅佩荣先生，对儒学经典亦有深入的研究。培训真诚感人，语言幽默风趣，条理清晰，层次分明，使听者不倦，相悦以解。