战疫尚未结束，企业组织管理摸底大考试！看看你能得多少分 / 四六文摘

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这次始料未及的疫情，像是给所有的企业家安排了一次摸底考试，所有考生都没有提前准备的时间，同一个考场，同一套试卷，同样的时间，唯一不同的可能就是每个考生的基本功了。

让我们一起来看看这张考卷上的题目：

■考察点：危机处理能力

一、当官方发出第一条疫情预警时，你第一反应是什么？

如果你的企业在过去的经营中一直七平八稳，没有经历过什么大风大浪，那你的第一反应基本是从旁观者角度静观其变，看看事态如何发展，或者看看别人是如何应对的，然后跟随模仿。其结果往往是错过了让企业转危为安的好时机。

而那些曾经经历过危机和生死洗礼的企业，比一般企业有着更强的“免疫力”。它们会在第一时间召集危机应急小组成员召开紧急会议，分析疫情态势，预设最坏的结果，制定出不同级别的响应预案。然后兵分几路，以最快的速度，储备好抗击疫情所需的防护设备，包括公司自身所需以及对合作伙伴力所能及的支持；根据事态发展，及时调整公司战略部署，盘活足够支撑3~6个月运营的现金流，顺势而为主动应变；让员工了解公司的举措，感受到公司的关爱，同时传递积极正向的信念，让员工义无反顾的和公司齐心协力，共度难关。

作为企业的一把手，如果不想被危机打倒，我们唯一能做的就是团结一切可以团结的力量，整合身边所有能整合的资源，用自己的正念和影响力带领团队积极采取行动，化解危机。相信通过这次疫情的考验，每个企业都会有所成长，都会建立应对紧急、突发事件的机制，唯有如此才能在这个VUCA环境中走的更稳，走的更远。

■考察点：企业文化

二、当政府发布封城和延长假期令时，你和员工该如何应对？

有的企业家在听到封城和延长假期的通知后，马上给员工群发通知，让大家提前结束假期返回公司所在地，按原定假期安排复工。理由很简单，城一封，人就回不来，会影响工作，不复工，没有收入，就没钱可发。另一边员工的抵触反应可想而知，这样无情无义、置员工健康安危与不顾的冷血老板不值得追随，要么看在高薪水的面子上再忍忍，要么马上更新简历闪人，还有的不得不通过法律来维权。

有的企业家则首先提醒员工务必照顾好自己和家人。同时，开诚布公的将企业面临的困境告知员工，并展示出了只要大家齐心协力，公司一定可以克服眼前困难的必胜信念。另一边员工心存感恩，主动思考如何帮助公司渡过难关。然后就有了大家在媒体报道中看到的那些自愿降薪、停薪的请愿书，有了那些在延长假期里已经重返岗位或者在家开始办公确不计较个人得失的员工。因为感受到了集体的关爱，所以员工甘愿把集体利益放在个人利益之上。

其实上面两位企业家的言行和取舍就是公司企业文化的缩影。众所周知，企业文化就是一把手的价值观和理念在日常行为上的体现。员工对企业文化的感受不是来自贴在墙上的标语和口号，也并非来自人力资源组织的培训课程，而是来自于企业家和公司管理者们的言行举止、身体力行。当组织中每个个体都能认同和践行企业文化传递的正念时，组织就能实现同频共振，释放强大的能量推动企业排除万难，勇往直前。

■考察点：创新意识

三、此次疫情使业务受到严重影响，作为企业家，你该如何应对？

有的企业家一筹莫展，向媒体抱怨时运不佳，关门坐等政府出台扶持帮困政策。

有的企业则积极开展“自救模式”。有些连锁餐饮公司，通过公众号并将门店防疫措施公之于众，推出“宅”家享受美食的服务，让消费者足不出户，也能安心吃到美味可口的餐食。有些教育培训机构通过APP应用，将线下课堂搬到了线上，即不耽误课程进度，有让企业减少了损失。还有些生产型企业临时将原来的产线调整成当前急需的防护用品生产线，人手不够，就近招募志愿者突击生产，既为抗疫做出了贡献，又给企业带来了现金流。

上述两类企业最大的区别在于企业家是否具有创新意识。从堂吃到外送、从线下到线上、从生产工业品到生产民生用品，区区几个字的差异，需要企业在操作流程、人员能力、技术支持、供应链能力等方方面面提前做好准备，绝非危机发生后的一两周内能速成的。我们有理由相信，这些能在危机中平稳切换业务模式的企业家一定都有居安思危的意识，他们不会因为一时的成功沾沾自喜；他们习惯于推迟满足感；他们不安于现状，敢于自我否定，自我迭代。当外界环境发生变化时，他们可以从容的应对。

我们有理由相信，危机中的机会总是留给那些未雨绸缪、有备而来的人。

■考察点：心智模式

四、这次疫情给你的企业带来的得与失？

有的人说，这次疫情让我的企业失去了订单、失去了员工，失去了收入，得到的就是弹尽粮绝，负债累累，苦不堪言，2020年真是时运不佳。希望疫情快点过去，如果能撑到市场回暖，就算逃过一劫了。

有的人说，这次疫情让我重新评估了企业自身的免疫力；让我看到了那些免疫力强的同行是如何从容应对危机的；让我意识到今后我们还会面临各种不确定性和混沌状态；让我下定决心一定要升级企业的“防御系统”，包括商业模式、盈利模式、运营系统、组织能力等等。还要时刻给自己准备一个Plan B。

为什么同样的遭遇在不同的企业家身上会有如此大相径庭的感悟？回答这个问题，不得不引入一个概念，“心智模式”。这是存在于我们潜意识中的，受到我们惯性思维和已有知识的影响而对事物抱有的观点和看法。它操控着我们的思维模式和情绪模式。细数那些经历风雨后依然基业长青的企业，不难发现它们在任何时候始终都保持着推成出新，自我迭代，永不满足的状态。这其中起到关键因素的就是企业的掌舵人，TA们通过自我修炼，让心智模式日趋成熟，再通过卓越的领导力将正向信念、创新意识、持续变革……变成DNA渗透到企业的骨髓中。

管理大师彼得·圣吉指出，改善心智模式就一个让自己照镜子的过程。让我们试着看清楚自己的思考与行为是如何形成的，并尝试用“新眼睛”获得新的信息、以新的方式对其进行解读、思考和决策。从本质来看，就是一个自我反省、自我学习、自我迭代的过程。

对于所有的企业而言，这次疫情就像一把双刃剑，它即打破了我们固有的生存模式；让我们在精神和物质上受到重创；同时，它又让我们真正看清了VUCA时代的本质；让我们清醒的意识到自己始终处于一个复杂易变的环境；让我们谙熟物竞天择，适者生存的自然法则；让我们坚信唯有居安思危，自我迭代才能从容不迫，致胜未来。