成功 85% 取决于沟通

卡耐基曾经说过：一个人的成功，约有 15%取决于知识和技能，85%取决于沟通 。

发表自己意见的能力和激发他人热忱的能力。

先从沟通发起者基于沟通的目的创造信息，随后借助渠道或媒介将信息传递给接收者，而接收者根据接收到的信息进行解码。
如果存在疑问或有其它述求，那么接收者提出反馈，又触发新一轮的信息创造和传递，如此循环直至达成沟通目的。
理想的状态是我们只需要一次沟通，就能达成我们的沟通目的。
但如果对方给了你说话的机会，你还是遇到了沟通障碍，很可能是因为你的表述逻辑出了问题。我们如何能够在日常表达中，找到有力量的逻辑结构呢？
答案就是——金字塔原理。
金字塔原理
金字塔理论由麦肯锡历史上的第一位女性咨询顾问芭芭拉·明托提出。
她通过研究发现：思维清晰是因为这种思考有清晰的金字塔结构，任何一件事情都可以归纳出一个中心论点，而这个中心论点可以由3到7个论据进行支撑；
每一个论据本身又可以成为一个论点，同样，也可以被3到7个论据支撑……
如此重复，就形成了金字塔一样的结构。

我们写文章为什么要采取这种结构？因为这是对你的受众（包括上司、读者、听众、学员等）来说，最容易理解的结构。

对文章阐述的思想做出疑问—回答式反应是人类的一种自然反应，没有国籍和民族之分。

而大家的思维习惯是先了解主要的、总的观点，然后再了解次要的、为主要观点提供技持的观点。

所以，只要你把自己文章中所有的观点按照金字塔结构来组织，那么不管写什么类型、多大篇幅的材料，都能够让人准确把握你的思想，让你的文章条理清晰、意义明确。

金字塔原理
保持理性思考
在30年前有人找到了一个答案，能够帮助表达者避免思维混乱，保持理性思考模式，它就是——芭芭拉·明托和她的金字塔理论。
芭芭拉·明托是麦肯锡历史上的第一位女性咨询顾问。她的研究发现：思维清晰是因为这种思考有清晰的金字塔结构，反之，则不具备这一结构。
金字塔原理之所以有效，是因为它遵循科学规律；它和人脑思考的过程保持一致；不同的是，人们一般从金字塔底端往上思考，但表达时，却需要沿金字塔自上而下地进行。
举例说明，当人脑看见很多数字1，2和3时，会首先将1分成一组，2分成一组，3分成一组；进而将三组数字以某种逻辑组成结构。
比如说，1+2=3，这样就可以把三组数字排列成以加法逻辑组合而成的金字塔结构。
金字塔结构要点可以归纳为以下三条：

  • 每一层次的思想观点必须是对低一层次思想观点的概括。

  • 每一组思想观点必须属于同一范畴。

  • 每一组思想观点必须符合逻辑顺序。

金字塔结构看似简单，但对于表达者而言，却非常有用，它可以帮助我们梳理、提炼逻辑结构，从而带来更高的沟通效率。
这里主要讲的逻辑结构是钟摆逻辑和三角逻辑。
钟摆逻辑
中立立场
春秋战国时期著名的大帅哥兼大知识分子宋玉曾经被邻居家的女儿深深吸引，于是在《登徒子好色赋》中形容这位邻家妹妹：
“增之一分则太长，减之一分则太短，著粉则太白，施朱则太赤”。
意思就是再长高一分就显得太高了，再矮一分就显得太矮了，搽粉就显得太白了，抹胭脂就显得太红了，总而言之，就是刚刚好！
在这热烈的表白中，宋玉同学使用的结构就符合钟摆的逻辑，描述相互对立的选项，并建立起对“合理”的中间立场的渴望。
钟摆的逻辑结构依据德国哲学家黑格尔的辨证推理：正、反、合。
它能让你承认两种相异的观点，然后将听众引向中间立场，从而在僵局中实现行动。
钟摆逻辑有两种变化形式：激进形式和温和形式。
它们都是表达主张的技术，需要捍卫现状的时候适宜用较激进的形式，而当需要提出妥协方案的时候则适合较温和的形式。
你不要一个人独自在那里安静
你可以跟我们一起
学习快乐
忘记烦恼
共同进步
美好人生
赞 (0)

相关推荐