酒店销售技巧之客房销售技巧

酒店客房销售技巧一、 客房预订人员和营销人员，必须熟悉宾馆酒店的服务项目和设施设备；以及地面交通及往返机场、车站的接送时间、城市风光及旅游景点、乘车路线等等。

酒店客房销售技巧二、加强包括预订人员、前台人员和营销人员的酒店销售培训，熟记酒店销售技巧和术语，以提高工作效率及预订工作的准确性。

酒店客房销售技巧三、客房报价要讲究技巧，可以采用从高到低报价法和区间报价法进行报价，一般不采用从低到高报价法和明码标价法报价。在接待客人时要察颜观色，根据客人的接受能力，定档报价。同时尽可能强调附加的服务和优惠条件。

酒店客房销售技巧四、给客人介绍不同的房间，只指出他们的不同，而不要将缺点进行比较。客人如没有说明要哪一类的房间，应主动提供两种或两种以上客房供他们选择。让客人自己选择，不要给人以硬性推销的感觉，帮他进行自己满意的选择，如果只推荐一种房间，便会使其失去进行比较的乐趣，甚至从而感到有伤自尊。

酒店客房销售技巧五、面对犹豫不决的客人，要多提建议。许多客人并不清楚自己需要什么样的房间，在这种情况下可先向其介绍几种，经客人同意后，带他看两三个房间，当然是应先将最好的开给客人看。

酒店客房销售技巧六、客房推销的成功与否取决于方法的运用是否得当、经验的积累有助于技巧的提高，但是要记住，员工的责任是营销，而不是强迫对方接受，过分的“热情”会适得其反。这些都是各个行业销售技巧培训中的知识，如：某些时候，员工“非常热情”地使客人接受了所提供的某类房间，宾馆多赚了一些钱，但却永远也补偿不了客人被迫接受而可能以后不再光顾的损失。