人文主义营销时代，以关怀为主
在这个时代，最大的不同在于，企业重新审视消费者是具有独立思想、心灵和精神的完整人类个体，这一既定事实。产品不只是单单反映品牌故事、服务，必须反映消费者价值观。营销3.0概念的诞生是在多样化经济挑战面前，人文主义精神散发出无与伦比的影响力。史蒂芬·柯维认为，完整的人应该包括4个方面：健全的身体、独立思考的分析的思想、可感知情绪的心灵，传达世界观和价值观的灵魂。营销3.0时代是指从消费者中心主义转向人文中心主义的时代。3.0时代强调品牌差异化，品牌只强调定位是无用功，在消费者心目中，品牌印象不等同于好的品牌印象，差异化可以反映品牌完整性。好的品牌形象需要基于精准的“自我认识”定位和拥有独特个性的差异化相结合。基于消费者参与度越来越高、文化认同力之下的文化营销时代来临，以及永恒先驱力量——创造力，营销3.0时代正是基于这样的时代背景下产生。人文主义商业模式人文主义商业模式就是指企业把客户利益作为战略起点，站在人文关怀主义角度帮助消费者解决问题，重视消费者的真实需求和关注。人文主义商业模式的4个主要表现如下：1、消费者主动性日益增强消费者已经意识到了自身的消费者购买行为对企业以及行业的影响，在这样一个时代，消费者的参与性空前高涨，企业无法再忽略消费者的力量。中国社会化媒体走向成熟。日益庞大的网民数量，逐渐成熟的网络环境，社会新闻的发酵、明星网红的八卦消息，甚至是路人的随手举报，都可以在网络上发酵成爆炸事件，引发全网讨伐，最终事件利益方发声道歉。消费者的意见和体验对二次传播的影响与日俱增，与此同时，广告对消费者购买力的影响越来越小，消费者的广告免疫力越来越强，市场正日益转变为低信任度的市场。今时今日，消费者已经进化出了广告免疫力，要不怎么说营销3.0时代是以人文主义关怀为主导的时代。信息爆炸的时代，消费者对于广告这一没有即时实用性的事物，是很难提起多大兴趣的，对企业花样百出的营销手段的辨别智慧也越来越高。很多时候，品牌花很长时间，制作精良的视频没有浏览量，“大出血”的户外广告没有人有兴趣看，因为每个人都在低着头玩手机，企业心想，既然是广告创意时代，我们就花钱找广告公司做一个有趣的H5，结果是H5通常都是在第3秒就处于关闭的状态。2、注重品牌符号，形成粉丝信仰《21世纪词典》中写道，永恒的品牌是那些能够代表世界视野，消费者能够在从中找到自我，能够在购买行为完成之后产生一种归属感的品牌。这就需要品牌找到自己的“个性”。当年，think different广告凭借“一己之力”挽救了苹果公司，靠的就是苹果公司自己的“个性”。乔布斯说，我们必须证明苹果仍然生机勃勃，而且代表着与众不同。重新定位、重塑品牌形象、重整产品线，跳出固有思维，成为独一无二的苹果。乔布斯和think different广告创意执行长李·克劳都认为：“苹果品牌所代表的的，是那些挑出固有思维模式进行思考的人，那些想用计算机帮助自己改变世界的人。”思行合一的think different广告文案：向那些疯狂的家伙们致敬，他们特立独行，他们桀骜不信，他们惹是生非，他们格格不入，他们用与众不同的眼光看待事物，他们不喜欢墨守成规，他们也不愿意安于现状...或许他们是别人眼里的疯子，但他们却是我们眼中的天才。因为只有那些疯狂到以为自己能够改变世界的人，才能真正地改变世界。这样的苹果，难以不吸引一大批忠实拥护者，因为他们可以在苹果身上感受到那股疯狂的力量。最成功的品牌，总是能使自己像宗教一样让消费者顶礼膜拜。作为品牌信仰先驱者，苹果从广告注意到品牌注意，从品牌注意到品牌欣赏，最终完成购买行为，产生骄傲感和归属感。悲伤、爱情、孤独、寂寞、怀念、吸引这样一些代表感受词语，乍看上去跟品牌没有多大关系，人文主义关怀阶段，品牌不仅要对消费者进行人文主义关怀，更要把自己也当成一个鲜活肉体，当成一个“人”，人当然都会有感情，有喜怒哀乐。主观意愿浓重的词语作为一个品牌的标签之一，不仅可以让消费者感受到企业的与时俱进，更会让消费者在完成购买行为后产生强烈的品牌归属感和骄傲感。从宗教中寻找灵感源泉，加持品牌故事，然后让受众产生宗教般信仰的品牌，并不在少数。以往营销时代“信仰”这个词只存在于国家与宗教之间，而现在“信仰”二字早已普遍存在于企业与受众之间。罗姓企业家似乎都热衷于打造个人IP，形成品牌信仰。前有罗振宇爱好录制励志创业故事、心灵鸡汤，后有罗永浩“老罗语录”红遍大江南北。罗永浩粉丝相信，他曾经深刻地改变过世界，锤子手机是颠覆性产品，锤子科技的诞生是为了让世界更加美好。他们以同样的方式构建着一个属于自己特有的识别符号，打造着自己的个人IP，久而久之变成一种仪式感，最终形成一个品牌符号。品牌热衷者群体形成之后，他们会组成一个社区，在这片社区里共享相同的价值观和世界观。品牌热衷打造个人IP的坏处是一旦人设崩塌，企业形象也随之一落千丈。贾跃亭“很多人说我们在讲故事，吹NB，But,so sorry，我们吹过的NB，正在一一变成现实。”也无可避免地成为了“下周回国贾跃亭”。罗永浩的“罗氏崇拜”逐渐走下神坛，新产品“FLOW福禄”电子烟一点都不“FOLW”。面对质疑，还心怀拯救天下的梦想的罗永浩为自己发声，我虽然已经走到了穷途末路，但是创造力才刚刚开始猥琐发育。3、突出寻“根”文化营销全球经济化带来的是全球文化同一化，随着全球文化的大肆扩张，本土文化正在成为重要的营销力量。在全球文化和本土文化日益矛盾的当下，消费者自主意识逐渐增强，日益体会到文化归属的重要性。电影中古巴古稀老人不愿意学习英语，理由是因为英语会破坏自己对于西班牙语的地道解释，可以看出本土文化在全球文化浪潮中独特的而美好的存在。本着解决全球化公民焦虑的崇高使命，满足消费者愿望，人文关怀模式之上的营销更加注重消费者的独立文化性，价值主张是为消费者提供意义感，未来是价值驱动型商业模式发展的“大好时光”。从“国潮”回力到打着中国核心科技的电器，从中国本土化妆品被当做“国礼”相赠坦桑尼亚，到百雀羚“国礼效应”在国人心中的持续发酵，等等系列事件，代表着国人日益增长的民族自信心和自豪感。人文精神营销的体现就在于文化创意园区的发展。在物质条件日益丰富的今天，消费者渴望的是精神层面的丰富，注重的是体验感消费，在意的更多是文化氛围、空间设计和人文服务。消费者希冀产品不仅要满足基本需求，还要满足人文主义精神需求，即发现一种可触及内心深处的产品体验和商业模式。多元化经营体才是未来大趋势，书店不再是单一的书店、咖啡馆不再只卖咖啡，拥有多元模式的前景观，从中国特色出发，走出属于自己的道路。4、新浪潮科技加持全球科技已经从机械化时代进入数字化时代，社会化媒体的力量不容忽视，社会化媒体是推动全新科技发展的力量之一。传统商业银行消失论从没消沉过，全新科技加持下的银行正在慢慢改变。区区块链技术的运用使传统银行重新获得优势，向机器人理财顾问迈进使客户体验得到大幅改善，点对点支付帮助银行用户以低廉的手续费轻松转移资金，提供数据货币化服务，开放式API技术更好获得客户信息和数据。新浪潮科技正在帮助传统银行转型升级，在市场中站稳脚跟。全新信息技术慢慢渗透进主流营销市场，逐渐发展成为新浪潮科技。新浪潮科技的重要作用就是，使消费者从被动变成主动的生产型消费者。基于以上，得出人文主义商业模式的4个体现：1、消费者主动性日益增强2、注重品牌符号，形成粉丝信仰3、突出寻“根”文化营销4、新浪潮科技加持营销3.0时代下，人文主义商业模式+天马行空的创意+新浪潮科技才是正确的结合模式，巧用文化营销，善用先进科技，权衡感性和理性。强调人文主义理论，应对多样化时代挑战，在剧烈变幻的时代中站稳脚跟，这样的营销革命思想，是与时俱进的营销思想。（本文摘自 中国公关行业门户网站——公关之家 ）举报/反馈发表评论发表作者最新文章永辉超市回应工作人员脚踩冷冻鱼虾热负面删除怎么做_删负面的4种方法公关之家：中国网络软文发稿的四个发展阶段相关文章偷走男人心仅需要：“饥饿营销”