用说话之道代替说话之术，4个原则，提高你的情商
与高情商的人沟通，如沐春风。
哈佛心理学博士丹尼尔·戈尔曼在《情商》一书中说过: 智商不高，情商高的人，贵人相助；智商高，情商不高的人，怀才不遇。
高情商的人，总能在合适的时机，恰当地表达自己的情绪，同时照顾他人的感受，沟通中给人如沐春风的舒适感。
而低情商的人，往往愿意逞一时口舌之快，分分钟就能让彼此的谈话产生火药味：
“不是早就告诉过你吗？”
“你这么想，我有什么办法！”
“感觉很一般啊，还不如那个XXX呢！”
试想你在沟通中听到上面这些话，会是一种什么感受。即便性格温和的人，心里也难免会觉得有点不舒服吧。
了解高情商的沟通方式，改变说话的方式，便能改变你的生活。
01
懂得照顾他人的情绪和存在感
高情商的人懂得在公共场合中，照顾他人的情绪和存在感。
何炅是人缘很好，很受欢迎的艺人，过生日时在微博上能收到半个娱乐圈的祝福。
大家喜欢何炅，到底在喜欢他的什么？其实，除了工作能力，更多的是他对别人的照顾和帮助，还有为人处世的修养和智慧。
何炅最近一次临场应变，又上了热搜。金鹰节颁奖晚会上，主持人何炅送了最佳男演员任达华几块杏仁饼，华哥因为拿着奖杯，在接盘子的时候没拿稳，导致几块饼干掉在了地上。何炅立刻帮捡起来，秒接：“您这还留了几块给我呢”，原本可能尴尬的场面立刻被化解。
还有一次《向往的生活》录制节目，因为其他嘉宾彼此之间都比较熟悉，只有张继科是从体育界转型而来，不熟悉娱乐节目的他话不多，镜头也少，在别人吃饭谈笑间，张继科自顾埋头吃饭。何炅敏锐地察觉到了，然后主动去跟张继科搭话，后来他便有了镜头，也开始参与到活跃气氛当中。
此种例子，不胜枚举，录节目中弯腰给新人镜头，采访中拉回话题不聊艺人的隐私八卦等等，这些让人如沐春风的暖心背后，是他高情商的体现，也是他尊重他人的修养。
懂得聊天的人，其实就是懂得在公开场合给别人存在感，这样的人不仅仅是广受欢迎，而且也能让别人从心底里尊敬他。
其实，真正自信的人，不会刻意地去刷存在感，彰显自己；真正高情商的人,不抬杠，只抬人，因为他们懂得，护人周全，终将成就自己。
02
懂得避免激化矛盾
很多人都有类似的体验，明明是在好好地沟通，结果却变成了争吵。
女儿：工作太累了，都不想上班了。
妈妈：积极点行不行啊，有谁工作不累啊？（反问1）
女儿：我就是今天活太多了，想好好休息一下。
妈妈：我还想好好休息一下呢，每天还不是在为你们操劳？（反问2）
女儿：你除了知道训斥我，在工作上能帮到我什么啊？（开始反问）
妈妈：你自己不上进，还总想要求我？（矛盾开始激化）
其实女儿只是希望在劳累一天后得到妈妈的安慰，而妈妈认为女儿不思进取，爱抱怨，所以选择批评的话来回应对方。这样的结果就是循环“口战”，然后大吵一架，不欢而散。
其实，高情商的人，也能感受到对方语气中的负能量，在沟通中会尽量避免指责反问的语气，而给出选项代替心中的质疑和责备，避免对方产生逆反心理。“是今天工作量太大了，还是心情不好呢？”
而且，在沟通中为了避免矛盾的产生和激化，可以尽量减少负面情绪的大量倾泻。“今天加班有些累，好怀念妈妈做的面条汤啊！”试着把负面情绪进行转化，这是每个人都具备的能力。
懂得不做怨妇式的喋喋不休，不做讽刺挖苦的反问质疑，是减少沟通矛盾的关键，也是一个人高情商的体现。
03
懂得用倾听代替口若悬河
《史记》：“言能听，道乃进。”
很多人认为高情商的人一定是能言善辩，善于交际的人，其实，善于倾听的人，才能真正走入人心。
有一位朋友是做课程产品的销售，他的业绩总是能名列前茅。他分享自己之所以能够把课程销售出去，除了产品本身的因素外，离不开他的耐心和倾听。
家长为了孩子的学习、生活、未来，总是充满了焦虑，这时候他做的不是口若悬河地兜售自己的课程有多好，而是真的站着家长的角度，去倾听了解家长和孩子的真实状况，然后再去帮助他们在当前情况下选择一款最合适的课程，来缓解家长的焦虑，帮助孩子提高自身素质。
孩子：我想要学机器人！
妈妈：你成绩都还差十万八千里呢，学机器人多耽误时间啊！
孩子：我成绩好的时候你也没让我学啊……
妈妈：等你放暑假再说吧！这孩子就是不懂得抓紧时间来学习，上学期成绩还不错，这学期就直线下降，很多素质课外班都停了，我就希望他能把成绩搞好，其他的等时间的时候再说吧。
…… 我和爸爸最近也没时间陪他，他的自觉性很差……
在听完家长和孩子的对话，以及妈妈常常的倾诉之后。朋友判断出孩子并不笨，而是因为缺少了一些督促和陪伴。
朋友：孩子是很有灵性很有想法的小朋友，喜欢动脑筋，这学期成绩下来可能是校内和校外都有一些疏于对孩子的关注。（给予肯定，总结原因）
您对孩子的期待我非常能够理解，其实孩子想要在半学期把成绩提上来是肯定没有问题了，重点是让孩子自己愿意去学。…… （统一战线，提出方法）
建议让孩子在这里学篮球，这样有教练老师时常督促和陪伴孩子，让他提高自觉性，身体素质保障了，才更有精力去学习。所以学业可能建议您只报半学期的，相信孩子一定可以把成绩提上来。……（关联课程，解决焦虑）
另外，我们和孩子做个约定吧，如果这个学期末孩子能够达到理想成绩，咱们再说让孩子学习机器人课程怎么样？（暗示结果，链接新课）
一番真诚沟通之后，孩子和妈妈都很高兴，孩子有了学习的动力，妈妈也不再像刚来时候一样焦虑。
倾听不单单是良好品质的表现，而且是高情商沟通的必备。只有先听完别人的话，才能明白对方表述的真正意思和情感需求。
"一双灵巧的耳朵胜过十张能说会道的嘴巴。" 不要急于打断别人讲话，表达自己的评价和建议，“言能进，道乃进”只有当对方从心底认可你之后，才会听进去你说的话，你给的建议。
用心倾听，真诚沟通，比任何话术都能体现一个人的高情商。
04
懂得赞美和拒绝
曾经有一个同事阿明，说话的时候经常不经过大脑思考。有一次几个同事一起在户外团建，大家聊到了小宁的男朋友送给她一条项链，正在小宁跟大家描述男友的贴心时，阿明来了一句：项链也不是什么贵重玩意儿。当时小宁只好尴尬地笑了笑，而其他同事慌忙打圆场。
涂磊曾说过，说话的时候，刻薄嘴欠和幽默是两回事，口无遮拦和坦率是两回事，没有教养和随性是两回事，轻重不分和耿直是两回事。
懂得好好说话，适时的赞美，也是高情商的一种表现。
与人相处沟通懂得赞美别人，但不要敷衍夸赞或昧着良心一味硬夸，那样不仅不是情商高，还会让对方觉得自己虚假和言不由衷。
只有发自内心的真诚和来自心底的善良，，才能把话说到别人的心窝上，才算得上是真正的高情商。
同样，懂得给人台阶地委婉拒绝，也是一种表达的艺术。
清华才子李健，在音乐方面的成就有目共睹，他和歌手张杰在《我是歌手》的舞台相识熟知。其实早在2008年，张杰曾向李健邀歌。一同参加节目后，张杰再次提出邀歌请求，李健说道：“我以前要是写歌就委屈你了，我觉得你（声音）还能更高，所以我再等等。”一来一去，避重就轻，这样的拒绝，既夸了别人，没有让对方尴尬，也没有为难自己，尽显高情商。
高情商的人，懂得适当地拒绝别人的请求，这会让自己更自在。在拒绝时把握彼此之间的关系和分寸，不伤及他人自尊，也不拖泥带水。
有力量的话，未必是强势的话；有温度的话，未必是奉承的话。无论是在生活中还是工作中，不仅仅要有过硬的实力，还要懂得恰到好处的表达。高情商沟通，亦是情绪的沟通，让双方都能感到舒心和愉悦，才是说话之道的正解。