牙科老板不但要懂管理，还要懂得做职业生涯规划，你的牙科才能留住人

给前台做职业生涯规划，首次要知道都可以晋升哪些岗位？

前台的晋升路线：前台→资深前台→行政助理→门诊代主任→门诊主任→集团高管

前台通过自身的努力可以从小前台做到集团高管，能否晋升要看前台的所具备的能力，是不是可以持续不断的学习，要想有所成就，通过学习，实践，积累，逐步的充实自己，最终收获自己想要的生活。我们先来了解一下，前台晋升路线各个岗位所要具备的能力。

1.普通牙科前台要具备的能力：能执行牙科的服务流程，服从牙科的标准。比如规定几点上班，几点下班，前台的服装要求，化妆要求，礼仪规范等。普通牙科前台能做到这些基本要求就可以了。

2.资深前台所要具备的能力：敏锐的洞察力、超强的记忆力。有个客户带着孩子一起来就诊，当时前台陪小孩玩了一会儿，过了半年之后客户又带孩子来，这个前台，第一时间就叫出了小孩的乳名，这个家长和孩子他们的感受是非常好的，能被别人记住是件幸福的事情，客户和我们牙科建立起更好的联结和感情，对我们牙科更加的信任，所以资深前台要具备超强的记忆力。敏锐的洞察力，能够及时的发现客户表情，行为等肢体语言。持续的学习力，为将来继续晋升打基础。

3.行政助理：要有协调能力，遇到客户闹事等事件，能够安抚下来，沟通协调，而不是激化矛盾，可以一对多的沟通，协调能力至关重要。

4.门诊代主任：要懂得营销，怎么做活动，怎么服务好客户，能为门诊出谋划策，还要懂得招聘，为门诊储备人才，牙科在不缺人的时候也要招聘。

5.门诊主任：懂得战略规划，有财务能力，懂得数据分析，会识人，懂审美，心胸宽广懂得包容，能化解医疗纠纷等等。

6.集团高管：有些人可能会说，一个小前台能做到集团高管，开什么玩笑，这个不必怀疑，已经有了先河，能从前台晋升到这个职位，除了能力，坚持，还要坚信不疑的跟随，阿里巴巴的董文红从小小的前台到身家过亿的CEO，她的经历告诉我们，只要方向对了坚持到底就能成功。

所以说，老板要会给员工做职业生涯规划，让员工看到未来的发展前景，死心塌地的为门诊谋发展，长久的干下去。老板千万不要觉得换新员工工资低，能省不少，你没有看到的是老员工对工作的熟练，提高了效率，对老客户的熟悉度，给客户的信任，这些是频繁换员工所得不到的，反而让客户对门诊产生不好的印象。