一名优秀的牙科前台，可以顶半个主任，前提是做好这一点

在牙科管理中，一名优秀的前台确实可以顶半个牙科门诊主任, 但是前提条件是前台特别优秀，她能做好前台的各项工作。因为前台是牙科的“三个中心”，好的前台要做好“三个中心”的角色扮演。

一名优秀的前台在门诊中的作用是不可忽视的，她要负责预约、数据统计、协调指挥等工作。

牙科前台的工作不仅仅是用来接待的，前台能做的工作还有很多，比如预约工作，比如数据统计工作等。前台相当于部队的司令部，她是牙科门诊的“三个中心”，分别是：指挥中心、数据采集中心、协调中心。所以说前台岗位的重要性不容忽视。做指挥时前台要传达老板的任务给各个岗位；做数据采集时，前台可以将客户的信息采集整理好以作客户分析；做协调中心时前台可以协调牙科各个岗位之间的工作。

前台岗位可以设置一名主管。前台主管主要负责前台的排班、服务流程的制定改进，负责组织协调前台各项业务技能的培训和考核，负责新前台的传帮带，负责门诊阶段性诊疗结束后客户的追访工作，负责牙科各项数据的统计汇总及分析工作。前台和前台主管的工作是不容忽视的，他们在门诊运营过程中起到了举足轻重的作用。前台的岗位既要做好门诊的指挥工作，也要做好门诊的数据采集工作，包括客户的就诊信息，同时前台还要做好协调工作，协调各部门的人员安排。

在当前的牙科管理工作中，依然有少数的牙科老板认为前台的员工就是负责接待的，没有其他的工作可以做，实际上这个想法是不正确的。一名优秀的前台可以为牙科带来很多效益，也可以替老板做很多事情。以“三个中心”的工作为例，前台可以很好地成为牙科老板的得力助手。

前台做了“三个中心”的工作，相信你会得到老板的重视。