“AI 知识管理”，百度如流助力企业转型跨越式发展

7月29日， 在“2021百度云智峰会”期间，百度集团副总裁、百度集团首席信息官李莹在专访中就百度如流如何依托“AI+知识管理”引领企业工作方式革新，以知识流、通讯流、工作流的流式工作，为客户赋能，促进企业发展，助力员工成长进行了深度交流。

把握智能价值，百度如流以帮助企业提效创新为使命

在国家号召加快推进（国有）企业数字化转型的大潮中，百度也在思考怎样帮助企业更快更好的实现数字化。李莹表示，对于企业，尤其是传统企业，并不是必须先完成数字化，才能实现智能化，如流完全有能力实现跨越式发展，直接将智能化应用于数字化升级的需求中，实现更具系统优势、更具智能魅力的新工作方式。

而百度如流以AI为抓手，以知识管理为核心，以企业服务为依托，致力于赋能企业实现提效创新，打造“智能经济时代”核心的竞争力。如流颠覆了传统的工作模式，让个体知识能够通过自然顺滑的操作实现“创作、沉淀、流动、应用和反馈”循环，在这个过程中，原本散布的知识被串联，价值得到极大释放，创新力随之提升，最终激发企业创新价值的量变积累和质变飞跃。

同时，为了满足更多元化的需求，百度如流既可以提供SaaS的服务，也可以针对不同行业企业的需求做私有化的定制，“标准的套件+定制化部署”的产品布局让如流能够帮助更多企业实现个性化升级转型。

AI+知识管理，百度如流推出两大利器

20世纪80年代，西方已经有学者和企业管理专家提出“知识是企业的核心竞争力”，但知识管理的发展一直比较迟缓，主要以“咨询+IT”的形式存在。事实上，从用户反馈到会议纪要，从显性知识到隐性智慧，这些宝贵的企业 “知识资产”我们传统的工作方式中，缺乏沉淀大量流逝。

怎样让企业员工主动参与到企业知识循环中来，是百度如流在设计之时不断思索的问题。基于这个逻辑，如流将产品设计为 通讯流、工作流、知识流“三流交互”的流状结构，旨在为员工提供恰当的工具成为工作强大的推动器。

以如流知识库为例，员工可以将其工作心得、遇到的难题、项目方案、复盘等随时编辑到知识库，然后可以直接在如流上与同事分享链接，同事还可以进行协同编辑、评价等互动。进一步，作为全企业可见的“知识广场”，通过筛选的方式，还可以将优质的知识库内容推荐到知识广场进行展示和分发，被更多同事看到。这样， 基于个人知识经验的一条内容，就通过工具和平台不断破圈扩散，完成了知识的循环旅程。以员工“个人”知识创新力的强化，带动整个组织的“知识肌肉”的塑造。

拥抱智能化大势所趋，如流大力投资未来

显而易见，人工智能技术发展一日千里，中国制造正在走向中国“智”造，国家更是大力倡导企业的数字化转型，从政策层面给予大力支持。未来客观环境让企业必然走向智能化，从企业生产的智能化，到企业工作方式的智能化，两者缺一不可。从某种意义上来说，那些快人一步，更早更主动的拥抱智能化的工作方式和思维的企业，将更具有智能时代的竞争优势。

李莹表示，“如流的背后是百度强大的AI能力和智能云在各行业的广泛分布，这些是我们能充分服务企业智能化的强大底气和支撑。未来，如流将持续在智能化建设上大力投入，拥抱智能化浪潮，做主动的变革者。”