东软刘积仁：疫情下需要重新认识医疗健康产业
来源：懂懂笔记
曾经，一场严峻的疫情让东软被迫直面一场特殊的“战争”。当疫情战的硝烟散尽，东软最终也不负众望，亮出了自己的战绩：7天内研发出的“雷神”移动CT扫描单元保障了医护人员的安全；火速发布的“火眼AI”新冠肺炎智能辅助筛查系统为50余家医院提供自动筛查；“疫情自填报”系统用手机扫码3秒就能完成信息反馈；“利剑”疫情防控信息化整体解决方案更是为全国102家新冠肺炎定点医院，以及200多家非定点医院提供了疫情时期的技术保障服务；东软熙康云医院全面承担起疫情期间其他病人的诊疗。
而作为东软集团董事长兼CEO，刘积仁也终于有时间走进中国企业家俱乐部直播间。关于科技抗疫、关于医疗健康产业的新机会以及发展前景等，刘积仁有太多的话要分享。
疫情下看清大健康的危与机
1月23号，刘积仁接到某城市卫健委的求援：当地传染病医院急需CT机。自此，东软与医疗业务相关的员工们就开始为这次疫情忙碌起来，没有春节，一直处于战斗的状态。
而当东软医疗用四天完成安装和调试以后，派去的工程人员很快发现一个大问题：当时这家医院每天都要来大批病人来做核酸检测，但这么多病人聚集在一起，极容易引发交叉感染。疫情就是命令，接下来以东软医疗的工程师技术人员，连续加班7个日夜，研发出了“雷神”CT。这个全身型方舱式CT就像一个大的集装箱，里边医生和患者通过各自的通道进入检测间和操作间，实现了病人和医生的分离，保证了医护人员的安全。
很快，雷神CT被装上卡车，拉到现场，插上电源就能即插即用。疫情也让技术创新保持了最大程度的传播速度，接下来全国20多个城市都用上了这样的设备。
在懂懂看来，在7天内完成一项大型医疗设备的研发、验证及订单式生产，这种速度在平时是不可想像的。但面对疫情，这样的反应速度，在东软内部却绝非个例：从36个小时完成武汉大学中南医院方舱医院的信息化建设任务，到48小时完成武汉第三座“小汤山”医院——泰康同济（武汉）医院信息化建设，东软一次又一次地在疫情面前和时间赛跑。
与东软一样，诸多与医疗相关的公司都在这次“战疫”行动中扛起重任，也经历了一次极限挑战。
与此同时，国内互联网医疗行业加速开辟医疗第二战场，并不断发挥出自己不可替代的作用以后，不仅引得国家卫健委等机构多次紧急发文支持，更是让天津市创下了11分钟火速审批互联网诊疗项目的记录。
一时之间，互联网医疗产业似乎迎来了第二春，行业内三个月时间就新增企业11000多家。进而，疫情为互联网医疗产业带来的新机会，也成为了一个行业新热点。
无论是医疗设备还是互联网医疗这种新的方式，在这次疫情中遇到挑战，也看到更多未来的机会。对此，刘积仁谈了自己的看法：“过去我们总认为，传染病的时代已经没有了，现在已经进入了慢性病的时代。但在疫情面前，我们才发现这个论断下得过早了。人的生命和全球经济是如此脆弱，因此我们需要一个更加强大的基础医疗体系，来抵御病毒。这种需求会让我们重新审视公共卫生体系的重要性，国家在基础设施建设的投入上也会做出相应改变，这样就必然会带动各种信息新技术在医疗行业的加速融合，从而促进互联网医疗产业的发展。”
比如这种超常的需求给互联网医疗行业带来超常规速度的发展。新冠肺炎疫情的到来，让互联网医疗的优点显现了出来：患者在线咨询病情，减少去医院感染风险，打破医疗资源地域限制，为慢病患者解决购药问题等。截至2019年，国家企业信用公示系统显示，国内已经登记了150余家互联网医院。这些互联网医院在疫情特殊时期，都纷纷承担起自己不可或缺的义务。
新冠肺炎疫情为互联网医院和互联网医疗行业提供了发挥的舞台，互联网医疗行业更是凭借在疫情面前的出色发挥，一举打破了互联网企业一直无法突破的医保支付等问题。
但面对这些机会，刘积仁也强调：“从互联网医疗产业的长期发展来看，疫情只是一个插曲。疫情创造了机会，但进入互联网医疗行业的企业要想抓住这些机会，就一定要尊重互联网医疗产业固有的发展规律。”
互联网医疗不可能是一场颠覆
忘记过去就意味着背叛，也可能意味着失败的开始。
国内的互联网医疗从10年前诞生开始，从来就不是一个缺乏故事的产业。从群雄并起，以“颠覆医疗”为起点，到因盈利模式受挫，创业者的热情和资本的力量，在无情的产业寒冬面前显得那样微不足道：曾经的5000家国内移动医疗公司一度萎缩至不到50家。
谈起互联网医疗行业的发展规律，刘积仁首先就强调：“一定要放弃对医疗行业的颠覆想法，信息技术绝不是颠覆医疗行业的工具，它只是跟医疗行业共生，并行发展的工具。过去有一种声音认为互联网要取代未来的医疗，网上的医生会取代实体医院里的医生，但我们现在明白这是绝无可能性的。出于安全的考虑，医疗行业也从来就不是一个自由的市场。“
在他看来，国内的医疗有公益性，还有政府在其中合理的成本管控。在行医的过程中，医生有自己的利益考虑，同时患者也有自己的利益考虑。因此互联网医疗企业要想做好，先要学会平衡各方的利益。“更为重要的，是一定要放弃传统的互联网思维模式，不要单纯把流量的多少，平台上资源的多少，当成是否成功的考核指标。”
东软熙康的发展已经印证了与医疗行业共生的发展之路。东软熙康云医院平台刚开始做时，在全国各地注册了医疗机构，拿了20多个医院牌照。当时互联网公司全都讲求轻资产，但东软熙康的做法却完全相反，因而引来不少同行的非议。但对于开设互联网诊疗服务后各方的责任认定，国家卫健委明确表示，互联网医院是以实体医疗机构为依托设立的，责任的主体还是医疗机构本身。在监管方面，将按照属地化管理原则，实行线上线下统一监管。最终的国家管控政策表明东软从一开始就做出了正确的选译。
要在互联网医疗行业扎下根，刘积仁认为：“想干互联网医疗，耐心最重要。互联网医疗行业的回报周期非常长，没有快钱可挣。” 事实上，东软此前已经投入了70亿至80亿元进行研发，经过十年坚守才有了今天的局面。
搬走公共卫生体系里三座大山
要在某一行业取得成功，除了要遵从行业规律之外，一定要利用信息工具给行业赋能，并解决行业内存在的问题。在懂懂看来，在这一点上东软大健康的目标很明确——就是要搬动公共卫生体系里医保可持续、医疗资源分布不均衡、老年人医疗养护等三座大山。
刘积仁对此介绍：“由于国内老年化进程的加速，国内公共卫生体系的医保池子会越来越小。若干年以后，可能会出现交纳医保的年轻人越来越少，而医疗花费更高的老年人越来越多的情况出现。目前医院收入的70%到80%，来自于医保收入。“他着重强调，要解决这一问题的方法，就是要让医院收入多元化，让医院收入除了来自个人之外，还可以来自商业保险。但是商业医疗要通过精算，算出赔付率，才会大规模投入运营。“目前东软大健康联盟旗下的望海康信就在专注医院的精细管理，通过对数据的理解，帮助医院实现费用可控。只有实现了医疗过程中费用的透明和标准化，商业医保才能真正参与进来。”
在世界各国的公共卫生体系之中，医疗资源分布的不均衡，都是一个难题。而在东软的心中，打破医疗资源在不同地区的数字鸿沟，是一个必须完成的使命。
刘积仁对此解释说：“最重要的医疗资源是好医生，而好医生会倾向于生活条件便利、教育资源丰厚的地区，这会使得实体医院内的医生资源很难达到平衡。此次疫情已经向我们证实了基层公共卫生保障体系的重要性，这就要求我们一定要增强县、乡一级的医疗实力。”
事实上，东软熙康打造的云医院平台，从一开始就定位在强基层，让好医院变得更好，大医院变得更大，基层医院的能力能够提升。并且早在2014年，就在宁波落地了国内首个城市云医院。
中医理论中，治未病是一个重要理论。同时，在已经生病的情况之下，也强调三分治疗七分调养。而在老龄化和医保池缩小的情况之下，老年人的调养也会成为整个公共卫生体系中的一个新难题。
针对这个难题，刘积仁分析：“东软熙康云医院平台上不仅有大量的医疗机构，也有养老机构。我们首先把医院的护士组织起来，让这部分护理力量可以发挥作用。最终我们要让平台上每一个养老机构与医疗资源实现联接，同时用大数据技术让它们变得更加智慧，让养老机构同时也变成康复的平台。”
【结束语】
东软在大健康产业经过多年布局，东软医疗的设备已经销售到全世界110多个国家，9000多家医院，并且已经建立了一个全球化的销售和服务网络。东软熙康、望海康信等布局的大健康产业，也因为疫情带来的政策机会而潜力巨大。但面对这种局面，刘积仁却表现出了少有的低调和冷静。
他坦承：“大健康是一个容易犯错的行业，我们之所以能坚守到今天，更多是由于我们对于失败的敬畏。我们必须要看到，技术本身变化越来越快，我们的服务对象提要求也比我们想法要快。现在我们只有更加努力，多了解社会未来的发展趋势，以及技术发展趋势，才能真正让信息技术赋能医疗行业，我们也才能实现更好的成长。”