拼多多运营基础操作

一，基础操作
1，如何处理退款？
（1）未成团的24小时自动退款
（2）成团未发货，消费者可以联系平台，申请退款
（3）成团发货的的，消费者找到对应订单申请退款
2,如何发布宝贝？
拼多多后台-商品管理-发布新商品
3，如何后台寄样？
拼多多后台-商品管理-商品列表-寄样商品-发起寄样商品申请
4，如何与买家快速沟通？
可下载手机APP
5，如何增加客户成团率？
（1）认为操作，钓鱼/凑单
（2）通过连接，拉人凑单
（3）商家通过优惠卷等方式诱导拼团
（4）详情页引导买家参团，参团优先发货

二，店铺布局
1，选品布局
（1）类目相关性，产品统一化
（2）同等价位：产品价格梯度不要过大
（3）产品相关性：关联搭配
（4）产品定价：参考同行爆款的价格，结合自身利润
（5）产品规格：SKU设置促销信息
2，店铺推荐位设置：拼多多商家后台-店铺装修-店铺首页装修
3，商品推荐位设置：拼多多商家后台-商品管理-店铺推荐位设置

三，如何选款？
1，其他平台爆款，拼多多没有的
2，应季商品
3，货源有优势

四，怎么破零？
1，破零技巧
低价诱惑，利用微信，QQ微博等外部平台，善用拼多多活动资源，认为操作
2，注意事项
账号干净，不要乱用号码，不要用平台优惠卷套现，快递物流信息真实

五，如何测款
1，新品推荐活动
2，直通车测款
3，老客户测款

六，搜索优化
1，商品排序方式
2，排序指标
3，标题选词
4，提升点击率

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