【报告】超六成电商企业人才招聘工作压力大 培训压力近五成

导读

4月2日，国内知名电商智库网经社电子商务研究中心与国内专业电商人才服务商——赢动教育共同发布了《2019年度中国电子商务人才状况调查报告》，报告对403家样本电商企业进行了问卷调查。报告显示，被调查企业中，人员比较稳定能满足企业运营要求的占33%；处于招聘常态化，每个月都有招聘需求的占25%；处于业务规模扩大，人才需求强烈，招聘工作压力大的占31%，人员流失率高，人员不稳定，招聘难度大的企业占11%。

对此，网经社电子商务研究中心特约研究员、赢动教育CEO崔立标表示，56%电商企业处于招聘常态化或人才需求强烈的状态，相比其他行业，电商行业人才需求仍然旺盛。相比2018年，人员比较稳定，能够满足运营需求的比例上升了4%，说明企业在人才建设方面有了一定的提升。

困扰人力资源部门的问题排名

被调查企业中，人员招聘压力占61%，员工培训与开发能力占48%，绩效管理压力占37%，人员流失压力占32%，薪酬增长压力27%，企业文化与员工关系压力占22%。

和2018年相比，困扰人力资源部门的问题排名没有发生变化。虽然电商企业在人才管理方面的水平有了一定的提升，但人员招聘压力大的企业占比达到了61%，相比去年还上升了4%，情况仍然没有大的改善。

电商企业人才来源渠道

被调查企业中，依托传统招聘网站招聘的占87%；第三方专业人力资源服务商的占42%；通过企业内部培养提拔的占37%；高校建立合作，接收电商专业毕业生的企业占28%；依托社会人才市场招聘的占16%。

从数据看，传统招聘网站、专业第三方人力资源服务商、企业内部培养仍然是电商企业人才来源的三大渠道。同时，与高校合作，接收电商专业学生也是非常重要的渠道。不同渠道各有优劣，互相补充，可以提供不同层次的人才需要。

电商企业培训新人常用方式

被调查电商企业最常用的培训方法中，老员工传帮带形式占到85%；公司集中统一培训占到64%；在线培训占7%；委托第三方机构培训占3%。

电商行业的强实践性，决定了“老员工传帮带”会成为新人培训的最主要方式。公司集中统一培训主要适用于通用课程或一些专业培训上；未来，知识类、基础类的课程会逐步转移到线上来。

电商企业招聘员工综合成本

被调查企业中，普通员工招聘成本在200元/人以下占24%；200-400元/人的占33%；400-600元/人的占21%；600元/人以上的占22%。

在电商企业，不仅复合型高级人才招聘成本高，普通员工的招聘成本也在不断上升，其中，成本在600元/人以上的企业比例，已经连续两年上升，和去年相比又上升了3%。而企业人才结构的变化，匹配人才难找，进一步加大了招聘成本压力。

电商企业90后员工占比

被调查企业中，90后员工比例占40%以下的企业只有8%，占40-60%的企业有16%，占60-80%的企业有23%，占80%以上的企业有53%。

从数据可以看出，90后员工已经成为电商企业的中坚力量。其中，占80%以上的企业比例已经达到了53%，相比去年提升了8%。

电商企业留人措施排名

被调查企业中，具有竞争性的薪酬体系83%；良好的企业文化占77%；完善的培训晋升制度69%；解决员工关心的问题51%；针对性的职业生涯规划设计35%；有吸引力的股权激励24%。

连续5年，有竞争力的薪酬、良好的企业文化、完善的培训晋升制度都是电商企业留住人才最关键的3大措施。所以，企业可以在待遇留人、事业留人、环境留人等方面多下点功夫。

电商企业员工年流失率

被调查企业2019年员工流失率，10%以下的企业占24%；10-20%的企业占33%；20-30%的企业占26%；30-50%的企业占11%；50%以上的企业占6%。

从数据来看，年流失率达到20%以上的企业比例占到43%。和其它行业相比，还是一个比较高的数值。说明企业在选人、育人、用人、留人等人力资源管理方面，还有很多问题需要优化和解决。

电商企业员工离职最主要原因

被调查企业中，员工离职最主要原因：薪资待遇问题占50%；抗压能力问题占57%；成长空间问题占43%；自主创业问题占18%；人际关系问题13%。企业文化问题占12%。

薪酬问题和抗压问题已连续5年成为员工离职最主要的因素。同时，企业成长空间对员工的影响力越来越大，相比去年，提高了16%。对企业来说，激励性的绩效管理体系和晋升体系、良好的沟通机制成为留住员工最重要的方法。

电商企业影响员工能力发挥原因

被调查企业中，影响员工能力发挥的主要原因：自身能力问题占78%；发展机遇问题占42%；激励机制问题占42%；领导重视与否问题占24%；企业文化问题占19%；人际关系问题17%。

打铁还需自身硬，自身能力问题是超越一切障碍的原动力，占比达78%。同时，如果企业在建立健全激励机制、搭建员工发展平台等方面下功夫，员工的能力会提高的更快，创造的绩效更高。