【报告】疫情下8成电商企业存人才缺口 近3成有大规模招聘计划

导读：4月2日，国内知名电商智库网经社电子商务研究中心与国内专业电商人才服务商——赢动教育共同发布了《2019年度中国电子商务人才状况调查报告》，报告对403家样本电商企业进行了问卷调查。报告显示，电商企业在未来一年预计招聘需求上，被调查企业中，暂无规划，根据企业实际发展情况招聘的占19%，员工规模会有大增长，有大规模招聘计划的占28%，会有招聘需求，员工规模小幅度增长的占52%，企业业务重组，会缩减企业员工规模的占1%。

对此，网经社电子商务研究中心特约研究员、赢动教育CEO崔立标表示，数据显示，有稳定招聘需求、规模小幅度增长的企业比例和去年基本持平；大规模招聘计划的比例下降了4%。受企业转型或疫情影响，暂无规划的企业比例比去年上升了5%。根据调研，减少的主要是客服等基础岗位，新媒体、内容、社群等方面人才需求旺盛。

电商人才应具备的素质

报告调查了刚毕业大学生或实习生如果想快速成才，需具备的15项素质，其中最重要的5项素质：工作执行能力占比69%；持续学习能力占比63%；责任心和敬业度占46%；积极主动有目标感占34%；专业知识和技能占29%。

连续3年，工作执行能力和持续学习能力一直排在前两位，也是刚毕业的大学生或实习生拉开差距最重要的影响因素。而责任心和敬业度是是员工走向职业化的起始点，在被调查企业中占比达46%，排第三位。

电商企业员工学历要求

被调查企业中，企业对员工的基本学历要求，中专水平占9%；大专水平占59%；本科生水平占13%；学历不重要，关键看能力占19%。

电商是一个变化快、实践性要求比较高的行业，有持续学习能力人有更大机会。从调查数据来看，大专学历的员工仍然占主导。但部分岗位的学历要求会有一定的提高，和去年相比，本科学历要求的比例上升了4%。

电商企业对应届生或实习生看法

被调查企业对应届生或实习生的看法：好高骛远，稳定性不高，不予考虑占15%；若有符合岗位要求的会选择此类人员，但会控制一定的比例占35%；可塑性高，有激情，会考虑录用此类人员，但需从基础岗位做起占49%。

连续5年，觉得应届生或实习生可塑性高，但需要从基础岗位做起的企业一直占最大比例，今年也达到49%。应届生或实习生需要积极规划自己，转变心态，持续的学习与实践，从而能适应市场的要求。

应届毕业生培训时长

被调查企业中，入职以后就能上岗的占16%；培训一周左右才能上岗占48%；培训半个月左右才能上岗占16%；培训一个月才能上岗占20%。

入职后培训一周左右上岗是大多数电商企业的基本要求，部分要求高的岗位甚至要培训半个月或一个月才能上岗。调研显示，入职后就能上岗的主要集中在中小电商企业，或对知识技能要求不高的岗位，但多采用了“干中学，学中干”的训练方式。

应届毕业生或实习生起薪情况

被调查企业中，企业录用的应届毕业生或实习生的起薪3500元以下占35%；3500-4000元占53%；4000-4500元占6%；4500元以上占6%。

从数据显示看，3000-4000元起薪的企业占主流，占比超过80%。但起薪在4000以上企业比例，和去年相比，提升了7%。岗位仍然集中在新媒体、视频动画制作、美工等基本要求比较高的岗位。

电商企业普通员工平均月薪

被调查企业中，普通员工月平均薪资在4000-5000元的占20%；在5000-7000元占61%；在7000-10000元占15%；在10000元以上占4%。

电商企业普通员工平均月薪在5000-7000的占主流，比例达到61%。月薪在5000元以上的企业比例，和去年相比，提升了6%。

电商企业基础员工平均工作年限

被调查企业中，客服、仓储等基础岗位员工平均工作年限3个月以下的占5%，3-6个月的占22%，6-12个月的占36%，12个月以上的占29%。

基础岗位员工数量多，技能要求不高，一直是流失率比较大的群体。但通过多年跟踪发现，这种状况已经有了一定的改善。其中，平均工作年限超过12个月的员工比例已经连续两年在上升，相比去年，2019年又提高了5%。

高校电商人才培养需要改进方面

在高校电商人才培养改进方面，调研数据显示，需要加强实操性教学环节的占73%，加强学生职业素质教育的占61%，企业与高校合作协同育人的占38%，更新教学体系与产业同步的占38%。

加强实践性教学环节，学以致用；加强学生职业素质教育，提升职业化水平，已经成为企业最迫切的两大核心需求。特别是后者，相比去年，比例上升了7%。根据调研，积极主动有目标感、责任心与敬业度、挫折承受力等方面是职业素质教育的重点。