做事重在结果，做人重在过程；做事问题导向，做人生存导向

过程方法应当是“计划→执行→反思→改进”的持续循环：通过持续完善内部结构来适应不断变化的环境。一是计划——在对实现目标过程中存在的不确定性进行评估的基础上，制定行动“计划”。计划包括是行动的准备，成功总是光顾有准备的人。二是执行——按照计划开始“行动”，目标和计划确定后，执行就成为关键环节。三是反思——在执行中还应对计划和行动本身进行不断地“反思”，及时发现存在的不足，见微知著，总结经验教训。四是改进——在对“计划”和“执行”的“反思”基础上，及时进行“改进”，不断完善自我。

上述“计划→执行→反思→改进”就鼎鼎大名的PDCA循环，实际上它是有效进行任何一项工作的合乎逻辑的自然程序。对个人而言，无论是做事，还是做人，上述“计划→执行→反思→改进”四个环节，都应遵循的基本套路。计划也是一种预先筹划和准备，不论是为了生存而竞争，还是为了名利而博弈，必要的计划和准备都是必要的。凡事预则立，不预则废。机会总是青睐有准备的人，而灾祸总是光顾无准备的人。执行是有计划的行动，而非盲目的行动，反思是对计划和执行的反思，目的是为了进一步改进行动。

系统需要在“计划→执行→反思→改进”不断循环中得到持续改进和自我完善，以确保系统目标的实现。系统的自我完善机制比完美的系统更重要。自我完善机制实质上属于负反馈系统：通过持续完善内部结构来适应不断变化的环境。这个模型如表述为“设计→运行→测试→改进”形式，适用于工程系统。如果表述为“制度→执行→检查→改进”形式，适用于社会组织系统，前有“制度”→后有“检查”→就是“执行力”。如表述为“计划→行动→反思→改进”，则可应用于个人的自我完善和做人做事的方法。

“识别→评估→反应→措施”运用于对未来的不确定性事件的控制，目的是为了发现机会，控制风险。一是识别——既要“识别”风险，还要发现机会，风险和机会源自不平衡；二是评估——“评估”风险大小，事件对目标实现的影响程度，低估风险会导致目标失败，高估则有可能会放弃目标；三是反应——根据风险大小做出适当的“反应”， 包括组合使用回避、预防、接受、转移等；四是措施——有针对性地设计并执行适当的“措施”去对冲风险。应对风险四法门：底线思维 重要性水平 实质重于形式 复杂问题简单化。不确定的本质是信息不对称，提高认知以降低风险，而认知=思维方式×信息数据。系统在实现目标过程中充满着不确定性：机遇与挑战同在；机会与风险并存。

“识别→评估→反应→措施”是系统实现目标过程中的一种控制风险的方法和思路。“识别”环节重在全面，知道风险在哪里？而“评估”环节重在准确，知道风险和概率和程度有多大？“应对”环节重在选择什么策略？“措施”环节重在适当，针对风险采取怎样的防范措施？这里的“识别→评估→措施”与前面医生方法的“提出问题→分析问题→解决问题”有异曲同工之妙。曹操说“智者之虑，虑于无形；达者所规，规于未兆。”“无形”就是指事先要有计划，“未兆”就是做事要有预见性。漫漫人生路，处处有风险。人的未来充满着不确定性，上述的“识别→评估→反应→措施”，可用来分析和控制人在生存中所面临的种种不确定性事件——准备应对风险的一种思路和方法。

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