每道题目都蕴含着你的良知与慎思----面试真题解析（95）
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市里举行老年人电脑培训班，有位培训老师因病未请假，没去上课，引起老人不满，要求退课，你作为负责人该怎么处理？
一、先做人再做事
听了一些同学在打卡里的答案，个别同学考虑全面，处理问题客观，吾心甚慰。但是大多数同学，不分青红皂白，上去要搞死生病的老师。在这场情与法的较量中，情完败。
但是，我心里苦啊。
这些打卡的同学，我也算你们半个老师。而且我这是教育类公众号，即便没有亲自教过你们大多数人，也总有那么一丢丢丢丢丢的师生情谊吧，当然你可以自豪的说我压根看不上你教的那些玩意儿，那是你的自由。
看到各位同学们，已经有了坚定的规则意识，能够大义灭师，不知该笑还是该哭。莫名的想起来疫情期间那位被因为儿子大义灭亲，而大意失荆州的父亲。
俗话说：良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。如果气走了老师，拿什么留住学生呢？
前面我讲过一道题目，关于突发事件类的，我在那道题目里一直强调要生命和生产并重，其背后的含义是：既要有人文情怀，关注生命；也要有理性头脑，注重生产。
那道题目大家都有了人文情怀，注重救人，但是少了理智头脑，忘了破案。这道题目也是突发事件题，答案却截然相反，大家都有了理智头脑，却少了人文情怀。真是奇哉怪哉！
所以，我一直说，每道题目其实背后隐藏着你的三观和处事之道，答题混乱，体现的是思想体系的混乱。孔子说“四十不惑”，你们还没到四十，暂时惑一下也可以原谅，但是真到了四十，还来得及吗？
老师病了，老师也需要安慰体谅；而老人也不会像我们想象中的那么坏，这么上进的老人能坏到哪里去呢？所以调查清楚，跟老人们解释下，有多少固执的老头会不依不饶呢？
眼见尚且不为实，没有证据不要妄下结论，我们都在为岳飞的“莫须有”罪名叫屈，这种没有调查就处理老师的做法，又比秦桧高明几分呢？天道有轮回，苍天饶过谁啊。
诚然，知易行难，人人皆可成尧舜，但有几人真能成？知行合一，何其难也，连孔老夫子也到了七十岁，才能“从心所欲，不逾矩”。
学问学问，知识只是一方面，平时多阅读，那些积累的东西，才能在经意间就能化为你的风度；更重要的是常修心积德，学会做人。
然后再把你的为人之道，体现在题目中，自能高下立判。这也是我最近以来，一直坚持以典说题、以理解题，而不是单纯就技巧论技巧的缘由所在。
二、把功夫做在实处
许多同学都会答事后要加强整改，避免再发生类似错误，但是怎么整改、整改到什么程度没有说。
荀子曾讲过：道虽迩，不行不至；事虽小，不为不成。做事难，做实事更难；做实事难，做好实事更难。
答题犹如做事，只是用嘴巴讲出来的事。但是答题比做事更难，做事可以做一步，想一步，边做边完善，答题却要一步不做，先想十步。
所以，越是这种情况，越要注意细节，别人说整改，你就要想到怎么整改，否则，你凭什么脱颖而出。比如老师缺课这事，不仅要完善日常管理制度，还要建立AB岗制度，课前一小时确认制度等，完全可以避免这种事情发生。
而这个道理，其实就是我工作中遇到过的。多年前，从事后勤工作，开会经常会有人迟到、缺席，领导屡屡不满，后来我就想了个招，每次会议前一个小时，再确认一次，从那以后，再也没有迟到的现象发生。
所以，我一直觉得能创新固然是一种伟大，但是能把一件小事细到极致，也是一种伟大。
因此，在答题中，一方面要体现人文关怀，不仅关怀老人，还要关怀老师；另一方面要做实后续处理，见人见事见制度，即知即改见成效。体现出这两点，才能从气度和思维上完胜对手。同样，在工作中，生活中，更是需要我们这样去做。
写在题后：
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