比高影城店长张群：给周星驰电影排片也得看上座率
张群，北京来广营比高电影院店长。2006-2007年，她开始接触院线，2008年进入影院投资公司，2010年开始接触电影院管理，并在影院负责全面统筹、运营管理。2018年，她全面接手北京比高电影城来广营店。
如今，在刘敏涛主演的文艺电影《黑蝴蝶》首映礼上，身为店长的张群接受了我的独家专访。她透露自己管理的这家影城一共有29个标准4K放映厅，“我们希望能跟更多的文化内容商有更多的互动，并且能在我们这家影院落地生根，同时实现跟观众的深度交流！”
而针对“如何给烂片排场次？”“如何应对网络退票锁场””早场是否是垃圾场？”“周星驰电影是否就给高排片”等犀利问题，她也耐心地逐一解答！
周星驰的电影也要看上座率
如今，万达院线稳居第一，但万达影业出品的商业大片，传说有内部命令：“只要万达出品电影，首周排片不能低于25-30%！”所以，外界认为比高影院有周星驰的股份，他导演的商业大片，也会在比高影院排片超高。
张店长澄清道，“我们比高的高层在这方面还是很专业的，我们的排片还是要遵从于市场，即便老板跟周星驰有很好的私交，私心上应该大力支持周星驰的电影，但其实也要看实际的上座率！我们目前还没有接到过类似命令式的排片要求，纵然周星驰电影市场前景很好，有着较高的市场占有率，但是否就要给出超高比例的排片，也还是要看具体情况。如果一部电影口碑极差，整个大盘的排场都在减少，那我们影院也自然是要遵循商业原则去调整排片的！”
如果有多部商业大片扎堆热映，还有一个小文艺片一起热映，比高影院那怎么排片？张总很有信心道：“我们有29个放映厅，所有影片都能顾及到。不会出现一个片拿到拷贝和秘钥，不排的情况，但具体怎么调节场次，还看实际情况！”
谈到一部商业大片到比高影院，如何确定首日排片，张店长坦言：“还是要根据市场反馈，任何影片的排片，都要按正常心、平常心来排。至于怎么排？后期要不要加排？取决于观众的反馈，观众看得多了，影院自然就会多排！”
曾有博纳发行员透露，“现在影院根本不看电影的故事好坏，就看题材、阵容、营销大小，还有就看有没上座率。谁上座率高就给谁厅多，谁上座率低就立即在24小时内减厅，就连刚毕业小孩都会做这种工作，根本不用看片！”
针对这种现象，张店长坦言：“还是要看专业人员的专业素质，影院毕竟是靠影片吃饭的，票房越高，影院存活越久！票房是所有影院追求任务和目标之一，如何产出最大化？是否需要24小时去调整？提前触到哪些嗅觉？都需要清楚的判断，而对一些影片是否可以多排？也需要有专业的预判，看片还是很有必要的。”
但是至于是否真的可以把控市场，判断准确，还得需要市场和观众的最终验证，看片的主要目的是给影院的排片人员提供预排的参考。“而对于那些被观众所认可的电影，能有票房产出的，就势必要求排片人员要在最快的时间内进行调整，做出精准判断，从而让影片的票房产出最大化！”
在《富春山居图》热映期间，因为该片口碑奇差，却场场爆满，干脆挤压了《逆光飞翔》这样文艺佳作的上映空间，引发过巨大争议。对此，曾有不愿透露姓名的影院经理辩解称：“啥片卖座就放映啥，反正烂片也没那么多人骂，骂得都是愤青！”
对此，张店长表示，“我觉得每个人都有各自的想法，说这话的人可能有他自己的经营侧重点。我们影院其实更多的是去还原观众的喜好，大家喜欢什么，我们放什么。你喜欢看，我就多排片，你喜欢看哪种类型，我就多放哪种类型 ！影院不是为影片服务的，而是为观众服务的！在我看来，不只是影院，其实所有的电影从业者所服务的对象都应该是观众，如果观众不买账，那就不能算是一个特别成功的作品。”
虽然也会有一些品质很高的电影，从制片专业的角度，从艺术造诣的角度，从演员演绎的角度等等，都会被专业从业者认可和推崇，拿到国际、国内的大奖，“但是如果观众不认可，无法让观众产生共鸣，产生不了高票房，那从影院经营的角度出发，也不会是我们主推的影片，我们在排片上也会做出相应的调整。”
然而对于一些特别好的文艺佳片，虽然口碑很好，但是也没有影院多排的情况，这种现象存在，可能受限于影厅的数量或是其他的因素，她说：“但这在我们比高影院不会出现，因为我们希望的是给更多的影片，更多的好影片提供更多可以跟观众见面的机会。可能在一定的时间里观众还不能完全接受，不能完全引发共鸣，可能在很长一段时间内，这类影片还属于小众影片，但是我们要做的是，培养观众，把这类真正的佳作加以推广，让他们在这个市场里得以生存。”
毕竟影院从业者的初衷并不只是追求业绩这一个目标，而培养观众的观影习惯，让更多的人走进影院才是所有影院经营者的初心。“让电影回归大众并不单纯的只是一个口号”，而应该是更多的影院经营者的一个奋斗的目标。”
她停了一停，继续道：“而且有些电影被骂烂片，也是一种营销手段。有一些是发行方故意散播出来的。大家骂得越狠，观众可能越想看为什么骂这么狠？即便看完，还是会骂，还是有人抱着好奇心去看，这是一种营销的手段。对于这样的情况，影院也只是给观众提供了观影的场所而已！”
身为店长的张群透露，作为影院方，肯定会有很多发行方找她谈合作，要占比，无非是想多给他们的电影排场次，她跟各大发行方都没太多的沟通，“因为一切要以观众喜好，来作为指导，排片是随时随地都在调整 ，具体怎么调整要看每个影院的每个经理人！”
针对各大影片频繁退档、调档，有传闻院线对频繁退档的电影，都直接给超低排片，或者早场直接安排小制作的偏僻文艺电影，导致基本沦为了“垃圾场”。
对此，张店长称：“这跟我们影院的关系其实并不会太大，这是发行方和制片方的考量。在哪个档期能少竞争？多票房产出？其实对于影院来讲，并没有决定权。关于你说的那些影城经理的做法，其实在我看来，不太是一个专业经理人能做出的事情。因为影院的排片并不是以个人的喜好为最终依据的，给谁排多给谁排少，还是要尊重观众，尊重市场！”
早场要有营销手段
目前，“早场”所有的影院都在做，都希望能做起来！周一到周五，大家都上班，早场自然没人看，相对正常产出会少一些！但不一定“早场”就是“垃圾场”，要通过合理的营销手段与方式，把早场、非黄金场去变成黄金场！
一个影院的黄金场如何界定？要看观众什么时间集中去影院，有地方是六点，有的是七点，每个影院都不一样。“在工作日，我们差不多是晚上六到九点是黄金场，周末两天那就基本上全天都是黄金场。在周末或节假日，夜场自然也会好一些，平时夜场相对会差一些！”
其它影院，都在周末晚上搞一张票看四部新片的促销活动，张店长表示：“如果观众有这种需求，我们也会有，暂时还没有操作，但是不排除后期我们也会做！”
由于比高影院是4月开业，从没见过贺岁档的热闹景象，所以张店长只目睹了《我不是药神》《一出好戏》人满为患的热闹景象，而且现在绝大部分都是线上购票，这两部片在全国都比较火！
通过去看《药神》，各类观众知道了北京来广营有一个比高影城。等进来之后，对这个影城有了更深的一个认识，因为进到这里才发现别有洞天，“大厅的福利整洁程度，包括实际观影的效果特别好。通过片子品质、影院的服务，让比高影院的口碑有了一个小井喷！”说到这里，张店长显得十分兴奋。
近年来，国产大片票房频繁爆发，就连好莱坞大片《巨齿鲨》《碟中谍6》也卖不过《我不是药神》。因此，有人分析是：中国人不懂科技，没见过外星人与怪兽，才导致好莱坞大片在内陆强龙压不过地头蛇！
对此，张店长坦言，“这是中国观众越来越理性的表现，电影完全回归大众身上，并不是一味盲目追求高端、高科技的电影。当所有老百姓都能看得起电影，哪种电影更贴近中国老百姓，哪种电影更接地气，哪种电影也就能更火！”
针对内陆观众最爱看大明星犯傻逗乐型喜剧的传言，张店长觉得这要看个人喜好，“我没法判断大众的审美与观影习惯如何？有人看电影追求故事情节，有人追求营销，有人追求大制作，有人追求导演、演员，完全取决于观众！”
比高影城为啥有29个厅？
来广营比高电影院隶属于完美院线，该院线在全国排名16、17名，而我们这家影院在2018年4月28日正式开业，目前经营不到半年。张店长坦言：“北京的影院有200多家，我们从4月到现在城市影院排名里，已经从最开始的170-180名排到了现在的目前的70到80名，这样的进步我们还是骄傲的。”
她说：“但我们的目标不仅是这样，因为我们要做的不是单纯的影院，而是要做一个文化综合体。除了传统的电影放映外，我们还能做更多，我们希望把所有跟文化相关的东西都可以引入影院，电影本身就是文化产业，怎么把各种文化跟电影相融合，怎么让其他的文化融入到影院里，并且可以落地生根，形成一种新的经营模式，这是我们老板的想法，这也是我们比高在做，在尝试的东西。”
目前正在做的的东西很多，像国学教育的推广、戏剧文化的普及，咖啡文化、图书文化、培训文化、演出文化、足球文化、游戏竞技等等这些，都已经在这里有了初步的尝试，“我们现在要做的就是把这些尝试形成规模，做到可拷贝可复制。”这也是张群对自己影院的发展规划。
张群介绍说：“现在经济不是很景气，文化产业却极度发展，各种热钱都进到影院里面来。全国影院都在建，像北京，基本上不到两公里就一家影院，如果影院都还是跟以前一样，十个厅以下，又没有自己的特色和标签，凭什么在市场有立足之地？
比高影城的通道很宽阔
北京比高影城来广营店，破天荒一共拥有29个厅，其数量之多，曾叫同行人叹为观止。
对此，张店长坦言：“多个厅的优势有很多，最直接的就是，排片不受影厅数量限制，在可以保证高票房产出的影片正常排映以外，我们还可以有其他的兼顾。我们还能做出不一样的东西。因为我们是“不一样的影院”。后期影院的发展势必会有一定分化 ，如果影院在排片上有所限制，没有其自身的特色和优势，一定不可能长期的在市场上立足。”
至今为止，各大影院都在流行IMAX、中国巨幕等超大型豪华放映厅。对此，张店长无奈称：“这些我们暂时没有，但未来希望能有。”
她认为由于来广营比高影院的位置有点尴尬，因为建立在二层，等于被三层和一层卡在了中间。IMAX这种巨幕大厅，必须在一定层高的基础以上才能修建成功，所以暂时做不成。张群坦言：“如果后期有条件，还是希望有这样的大厅！”
4K放映设备
在张群看来，近几年影院的设备更新换代非常快，以前是1.3K到2K放映厅，现在比高影城全部都是4K放映厅，将来还可能升级到6K、8K。因为设备设施更新换代太快，设备越先进，也就可以让观众的感官体验效果会更强。
所以一家影院的设施如果不及时更新升级，随时都有被淘汰的可能。从原来2008年以前，还有1.3K、小2K的放映厅，2K都很稀缺，到现在2K的普及，4K的投入，仅用了六、七年，七、八年左右的时间。
问到影院下次更新换代在何时？张群答道，“那要看设备研发商的研发人员了！如果他们研发出的新放映设备速度能更快，那么影院的更新速度也就会更快！”
她拿全国上座率最高的五棵松国际耀莱影城为例，“那家店也是我们老板做的，最开始做那家店时，业内人都在质疑在那样偏僻的地方开那么繁华的多厅影院，能火吗？但当时虽然厅数比较多，实际上就是火了，而且火的一发不可收拾！”
“所以我们老板想做自己品牌，势必想做成全新的趋势。那时的影城已经不再因为排片的影响，就能做出截然不同的东西。五棵松耀莱影城在我看来，其实就是老板在比高影院超级多厅的雏形！”介绍到此时，张店长显得信心十足。
针对有人说五棵松耀莱影院现在每年全国票房稳居第一，都是因为大量团购票太多闹得，张店长透露：“其实最开始的五棵松耀莱影院，等于把团购带起来了。”毕竟厅数在，座位数不算少，加上地方比较偏，设施比较豪华，早期团购模式的出现，恰恰弥补了影城的不足。其实那几年，可以说五棵松影院成就了团购，团购带火了影院。一直在很长一段时间里，这种模式都被其他影城所拷贝和借鉴。这算是影院营销的一则成功案例。”
结果，团购模式取得大获成功，就从全北京发了下去，还有“买电影票送你回家”的营销模式出来，导致团购做得比较成功。慢慢团购市场就开始重新整合，演变为如今猫眼、淘票票等第三方购票平台。
如何合作第三方票务平台？
比高影城有29个放映厅
如今，比高影院也是深度合作猫眼、淘票票等第三方票务平台，张店长坦言：“这是大趋势，80、90后都是网络购票的主要来源。影院的票房80-90%来源于第三方平台。因为第三方平台的出现，我们门口排队买票的人少了，都是根据预售情况，根据预售判断相应的客流量，就安排相应人数的售票员！在一定程度上也节省了人力成本。”
而北京来广营比高电影院，所有场地和厅，都是租赁的。张群谨慎说道：“影院场地租赁费和电费都是商业机密，不能透露。”况且每天电量使用能多少钱，还得看实际，得按照开映的时间来算，前期刚开始营业，还没做到每个厅从早到晚都有放映，合理的控制影院的水电成本也是影院经理人必须要考虑的！
谈到现在老出现“幽灵场”“退票”等不良发行操作，张店长急忙澄清道：“这个我们是终端方，发行方确实可能会有这样的行为，因为大家所站的角度不同，所以考虑的出发点也会有所不同。或许有的，不是已经被曝光了吗！”
五一档，《后来的我们》通过网络锁场，然后退票，曾造成恶劣影响！张店长称，“我们只能尽量减少这种情况，我们影院是不允许这种恶意退票的！一旦产生退票，不管是哪位顾客购买的，作为影院方，我们都是要接待处理的！我们的值班经理会根据现场情况做出相应的调整。除非是我们自身的问题，或者特别反馈要退票的顾客，我们的值班经理会根据情况灵活处理。”
像这种恶意锁场的情况，比高影院目前还没遇见过，这种特殊情况的“退票”，影院也有应对措施，“根据观众实际情况，看能否退票？恶意的退票，有目的的操控退票，我们影院是不允许的！”
关于最近十一档，政府要取消线上票补，不允许卖3.9、9.9元、19.9元的低价票，张店长总结道：“我个人的想法，这对影院来说并不会有太大的影响，反而会让影院之间的竞争更加正常化，把更多的主动权归还给影院，让影院可以加强对服务和营销上面的关注，更好的经营影院。而不单纯的只是打价格战，抢观众，反而忽视了影院本身应该关注的东西。这样的规定弱化了第三方的优势，但对观众来讲，可能会没有那么大的优惠了。但是对于影院的会员来说，影响也不会太大，其实反而能保证影院和会员的权益。”
由于电影的票房收入有分账，外界普遍认为影院都是靠卖水、爆米花等食品存活。张店长也承认食品的利润要偏多一点，毕竟电影票房要跟发行方、片方分帐，加上税款和专项资金，最终落到影院手里只是一小部分。而绝大部分食品饮料，除了交税外，都是单纯的利润，不需要跟谁去分账，所以相对而言利润要稍高一点！
比高影城的休息区超大
在张总看来，其实一部电影在蓝色港湾、来广营比高影院、五棵松耀莱影院、万达影城办首映活动，其实本质上没太大区别。“我们是新影城，一个影片要在哪里办活动，要看发行方的喜好。办一场活动，要看场地多大多豪华？有没有交通便利？所以每个影院都有自己优势。”
现在电影的首映活动，发行方都集中在北京蓝色港湾的珠影耳东传奇影城举办，这是为什么？张店长回答，“一个是位置，另一个是场地与活动要求，哪里更适合。耳东传奇影城比我们影城早成立很多年，而且蓝色港湾的影院也不是唯一的选择，像万达CBD也是很多片方喜欢选择的地方！但是目前我们影城也做了不少发布会和见面会活动，而且做完活动后，片方和发行方也都很满意。”
《精舞门》首映+发布会
她就拿最简单的苹果手机跟小米手机举例，肯定很多人追苹果，但同样小米手机的用户也不少，每个品牌都有自己的受众群体和优势。喜欢我们的，也肯定会有的。而且我们影城做活动，报价是正常的中档价位，蓝色港湾影城和万达影城肯定没有我们性价比高！所以我也希望各大发行公司老板能多给我们机会，以后能把更多活动放到我们影院举办。”
目前为止，来广营比高影城举办的最大型活动，还是北京电视台的《精舞门》首映+发布会。除此以外，还有妈妈咪呀的中国区选拔赛都是在比高影城做的，效果都很不错。而且我们的报价也都是性价比超高的，报价都是一般按照正常的包场费用、场地费用，要看占多少放映时间，以此作为结账的计算！”
影院虽然以放电影为主，但很多影院都厅来放映舞台剧、话剧、相声，直播足球，张店长坦言：“这些跨界的合作，到底以什么样形式来跟影院如何合作？大家都是在摸索阶段！但如果在一个地方能实现这所有的功能，就观众就可以不用到处跑了！”
她还介绍道，“我们每个厅的所有设施跟其他影院都是一样的，唯一跟其它影城不一样是有两个舞台厅，可以做舞台效果比较好的体验！”
电影院是不会消亡的
而VR头盔这种新型高科技，对于电影体验有颠覆性变化。原来都坐在椅子上看大银幕。VR不需要影院，还能看到大银幕的效果。
“但VR与4D的放映，应该不会取代传统影院，只会丰富影院的放映方式。”张店长普及道：“看电影追求什么？集中看电影是一种互动！你在家看投影，完全可以有很好观影效果。那你为什么还要来影院，无非就是大家可以坐在一起，在黑色屋子里，看别人笑，你也笑，看别人哭，你也哭，这种体验、这种共鸣和这种身临其境是在家里体会不到的。你能说未来就被这些取代吗？不可能！”
当电视机诞生后，有人曾寓言过电影院会消亡，当家庭影院诞生后，还有人曾寓言过电影院会消亡....结果，内陆每年的票房都在增长，比任何一个产业增长率都要多，所以张店长认为电影院是不会消亡的！
王晶导演曾预言2025年内陆电影院会达到饱和，因为没有地皮去建立新影院了。张店长表示没有听说过这种说法，但她也表示相信势必会有这种情况发生。
她对内陆影院的发展前景看好，“毕影院热钱进来很多，大家都在建影院，总会有优胜劣汰！就像团购后期进行资源整合，变成一两家，再往后发展成线上平台。所以全国影院未来的发展趋势必然要有所改变，但只能越变越好！”
谈到很多大影院都叫前来的大明星按手印合影，张店长说：“这是一种营销手段！目前来说，我们是新影院，大牌明星很少过来，但是以后随着我们业务的开展，希望以后能吸引到更多的明星主创与专业发行团队过来，我们影院也有亮点：那就是：冯小刚、葛优等众多明星的亲笔签名墙！”
我最后一个问题是，“如何给刚进入影院的工作人员一句忠告？”身为店长的张群看了看表，简单回答道：“我没什么忠告，一是要看你适合和不适合，二是要看你用心不用心！”
之后，她转身走进影厅，那里正在举办文艺电影《黑蝴蝶》的首映。
身为来广营比高影城店长的张群，只是悄然站在一旁，默默地关注着刘敏涛、李砚、安战军等明星主创跟观众之间的互动......
只是这位美女店长在监督这场活动圆满举办后，露出了一种欣慰的微笑！