因为AI,叶天士的 “御医”式服务或触手可及
《延禧攻略》完美收官,叶天士这样的神医,总是出现在关键时刻。
在经历过去几年的野蛮生长和烧钱大战之后,互联网+医疗的发展,叶天士这样的“御医”式服务,越来越触手可及;同时,对互联网医疗公司而言,商业化路径也越来越进入一个清晰的新阶段。
利用大数据、AI智能等创新技术,一方面为渠道和用户下沉,为基层医疗机构、药店赋能;一方面通过互联网、围绕医疗医药,打造一个产业链体系,这是未来互联网医疗商业化的路径之一。
刚刚,在香港上市的平安好医生,与在A股上市的九州通,达成战略合作协议,双方将利用各自优势,打造“互联网+医疗+医药”服务链体系。
一个是中国AI医疗科技第一股,市值接近500亿港元;一个是中国最大的民营医药流通企业,市值接近300亿元,双方合作将提供一个怎样的样本,给互联网医疗领域带来什么价值,以及在商业化的探索实现怎样的突破,这是最值得关注的。
家庭医生,有界到无界
《延禧攻略》中的叶天士,从宫廷回到民间,行走江湖,被认为是百姓之福。
神医,在影视作品中,从来不乏戏份。之前有刘诗诗主演的《女医明妃传》,再早有《神医喜来乐》,自古至今,“御医式”的服务,都是百姓的一场想象。
而如今,医疗服务的普及正在不断向下渗透,尤其是屡屡提及的家庭医生。实际上,如果身边有家庭医生,用户定期检查,防患于未然;甚至因为技术的发展,未来可能每个家庭都能享受到类似“叶天士”这样的家庭医生服务。
在国外,“家庭医生”是一个重要的社区“基础设施”。在中国,这个概念在八九年前就提出了,近年来频繁出现在“政策”中,但无论是限于体制、薪酬、还是全科医生数量等,“家庭医生”这个美好的想法,在中国要大规模落地,最终还是靠技术和跨界合作。
而近两年,平安好医生靠自有的1037人医生,以及签约的4650名医生,已经在线上的家庭医生服务,做得风生水起。
按数天前公布的IPO之后首份半年报,上半年,平均每天线上的咨询量达到53.1万,同比增长了58%。平安好医生的家庭医生业务收入1.86亿元,同比增长91.4%。
未来,九州通旗下的好药师医药电商平台和好药师连锁药店将与平安好医生“家庭医生”服务体系对接,为个人用户提供在线健康咨询、健康诊疗、电子处方、药品配送等服务。
对平安好医生而言,一方面扩大服务范围,实现更大规模运营,尤其是九州通下游还有几万家基层医疗机构,直接能将“家庭医生”的服务下沉到三四线城市和农村等医疗能力不足的地区。
更令人期待的是,一旦这个模式打磨成功,平安好医生可能变为线上家庭医生服务的供应商,直接将在线咨询与在线购药、在线咨询与线下就医安排的一站式闭环服务,进行对外输出,甚至成为各平台的“太医院”。
让“家庭医生”从有界到无界,让用户享受“叶天士“的“御医“式服务,这些可能在不久的将来,都能触手可及。
“一分钟诊所”全国开花
在实际生活中,不仅仅需要“御医”式服务,还需要分层的、更便捷的医疗诊断服务。
大约9年前,一个叫Rick Krieger的人带儿子医院看病,排队2小时,看了3分钟。第二年,这个人创业,之后美国诞生了“一分钟诊所”,爆红,这家创业公司在2006年被第二大处方药零售集团 CVS药店收购。CVS在全美国拥有7025家零售药店,大约75%的美国人口距离这些药店不到3英里。
2018年4月,平安好医生的“一分钟诊所”智能药柜出现在公众视野中,“一个像集装箱一样的柜子,不仅能看病问诊,还能直接付钱买药。一般的感冒药,可以直接在药柜里买到,就像买瓶矿泉水一样简单!”体验过这个产品的人如此说。
但是和大约10年前出现的美国“一分钟诊所”不同,平安好医生这台不足1平方米、看似自动贩售机的“无人诊所” ,里面蕴藏着更多“AI黑科技”,集成了语境分析与语义处理,实现在线智能问诊。
病人只需坐到这小小的诊所中,即可与云端医生语音对话,通过病情描述加上检查设备,病人就可以得到初步诊断,大大节省了常见病的诊疗时间。诊断完成后,如有需要,还可以直接在旁边的智能药柜付费买药,实现了“AI预诊、在线问诊、支付购药”一站式诊疗流程。
基于这样的便捷和技术、以及时机,未来“一分钟诊所”可能在中国遍地开花。
比如,平安好医生和九州通的合作,就让“一分钟诊所”有了更多落地的空间。
九州通旗下好药师的CEO蒋志涛此前就公开表示:
“一分钟诊所”占用空间小,布置起来很方便,对于不需要做拍片检查的、常见普通疾病,智能药柜提供了极大的便利,普通疾病就可以不用特地跑医院挂号、排队,在“一分钟诊所”里就能解决了。
未来,好药师连锁药房将通过引入平安好医生的“一分钟诊所”,打造同时具备药事服务和诊疗服务的“好药师智慧药房”。
九州通半年报数据显示,截至2018年6月底,好药师实体药店约1156家。
这些可能还是一个开始。作为全国最大的民营医药流通企业,九州通的渠道体系中,包括4470家二级及其以上医院的有效客户,还有多达75100余家二级以下基层医疗机构有效客户;此外,连锁药店、单体药店,九州通都有布局。这个网络一旦打通,“一分钟诊所”在中国的网络空间就大大打开了。
重要的是,网络打开了,商业空间也跟着打开了。
资料显示,在美国“一分钟诊所”,主要诊断一些常见病,比如感冒、喉咙痛这类,一般收费69美元;如果有的病诊断不了,不会收费,而且会推进附近的医院或医生。
在中国的“一分钟诊所”,显然也存在收费模式,除了卖药,未来也可以提供一些化验服务,比如胆固醇、血糖、尿蛋白、艾滋病毒检测等,一次检测收费十几二十元,商业化的空间不小。
AI智能和商业化道路
而无论是家庭医生从有界到无界,还是“一分钟诊所”网络的形成,这背后都是技术在驱动,尤其人工智能的发展,互联网巨头都在进入,包括腾讯、阿里巴巴等。
平安好医生作为中国AI医疗科技第一股,过去几年,在人工智能领域进行了颇多探索,其“AI辅助诊疗系统”,则通过智能语音语义及大数据等技术赋能,集合了超过3亿条在线诊疗及健康咨询数据,用于在线医疗咨询的预诊分诊、问诊等环节,能够将医生的接诊效率提升5倍以上。
平安好医生首席技术官王齐此前接受采访时表示,2014年到2016年,平安好医生积攒了两年全人工数据,之后通过逻辑模型、概率模型甚至大量的混合组合,将病人的主诉针对化得分诊给对应医生,并保证高效的精准性,“训练AI是体力活”。
也是因为这个,平安好医生才在医疗界的AI研发中,形成自己的护城河。截至2018年6月末,平安好医生的AI研发共计提交了26项专利申请。
接下来,AI智能在医疗领域将进入商业化变现的阶段。一方面经过此前的市场培育,人们对在线诊疗这件事,越来越能接纳了;二是技术的初步成熟、市场的不断开放,也让像“ 一分钟诊所”、家庭医生这样的模式,能逐渐形成规模;第三,中国移动支付发达,在这个土壤上,规模化转为商业化的空间,将比国外更大。
这是业界令人期待的事情。
今年7月,国家卫生健康委员会、国家中医药管理局联合发布《关于深入开展“互联网+医疗健康”便民惠民活动的通知》,2020年是一个重要的节点,鼓励线上问诊服务、一站式“结算”服务;鼓励有条件的医疗机构推进“智慧药房”建设;远程医疗服务全覆盖……
显然,政策上的不断开放,为平安好医生、九州通这样的企业,提供更好的红利环境。烧钱时代已经过去,商业化路径逐渐清晰,生长继续。
未来,给你看病的,可能仍是“叶天士”,但他更加“智能”了。