客户讲价,牙科做好这3点,轻松应对
牙科管理中,我们经常遇到客户讲价,这个时候我们如果坚持自己的原则不降价,客户可能不高兴,如果我们听客户的想法去打折,那么我们的很多工作就得不到回报了。
牙科应对客户讲价,要做好下面这3点,可以轻松应对:
1、通过去公立医院看病不能讲价的事情,可以联系到我们民营牙科医生也是同样的道理。我们为客户提供的是特别用心的技术服务。我们前期做了很多诊疗相关事项的沟通,我们的服务不打折扣,同样我们的价格也是不打折扣的。这一点要让客户知道。
公立医院需要先预约先挂号再收费,而且收费从来不打折,这一点我们也可以做到。民营牙科跟公立医院的区别并不大,我们的技术设备、服务并不比公立医院差,所以我们也可以有信心做到不打折。
2、首先要有足够的自信,牙科的每一位员工都要有足够的自信才行。我们要有过硬的技术,把自己的技术修炼到极致,同时要有大量的成功案例,让客户更加信服。前期的流程要跟客户做好沟通,让客户有知情同意的权利。
3、做好技术、做好服务、做好沟通这三项。这三个工作做好了,我们才具备了让客户不讲价的实力。牙科的每一位员工觉得自己很优秀才是解决所有问题的前提。我们要让客户知道我们的技术先进,要让客户知道我们的服务规范,要让客户明白我们想表达的意思,只有客户知道了我们的好,我们才能更好地跟客户沟通,建立信任的关系。
以上3点做好了,就可以很轻松地应对牙科的客户讲价了。如果您有更好的建议或者意见,欢迎私信或者评论区留言、讨论。
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