不要因为担心得罪人，而一言不发

谁不想做个好人呢？谁又喜欢得罪人呢？

但是，在职场上，有时候，得罪人，似乎不可避免。

得罪人，有时候是因为对方确实出现了问题。明明看到了问题，不能当作没看见。

否则，一个可以当时解决的小问题，很可能会发展成失控的大问题。你如果在发现的当时一言不发，也许觉得和你没什么关系，也不会有什么影响。那等到秋后算账的时候，尴尬的就是你了。

有时候，是因为自己这一方出了问题。自己理亏，同时又不得不推一个人去沟通，甚至赔礼道歉。这也是一种得罪人。因为在羞耻心的作用下，我们是希望自己犯的错误，最好谁也别看见，赶紧翻篇。希望对方不要再计较了，放过自己得了。但这基本上是一厢情愿，尤其在职场上。你有了错处，会有人恨不得放大十倍百倍，怎么可能轻易放过？

另一方面，既然已经犯了错，就得承担这个后果。这种在已经发生问题的背景下的沟通，不太可能愉快地进行。你一旦站出来，作为己方的代表，去和对方沟通，难免话赶着话，讲一些不得体的话，有时候又是新的一次得罪。此外，就算你站出来，也不定就会让人说你好。有些人自己做不到，看到别人做了，还会在背后嘲笑，别人犯傻。

也有时候，大家都没问题，但是为了某个任务目标，你必须要去损害一些人的利益。这种是最难的。如果是别人出问题，再怎么着也是师出有名。如果是自己出问题，承担后果也是理所应当。但这种大家都没问题，你要跳出来，得罪别人，就真的是自找苦吃了。道理都懂，但是有时候，职责所在，不得不做这种自找苦吃的事情。

为了善意的目的，而得罪人，是不得不为之。怎样为之？

首先要有强大的心理承受能力。得罪人本来就是个苦差事，将要面对的敌意，暗处放冷箭，动摇立场的说客，你都要有所预期。同时，也要在心里一再确认，要做的这件事，不是出于私意，而是带着善意，为了双方共同的目标。这样，面对一些回应，就会有所准备，知道怎么去处理。

其次是以理服人。先尝试说服自己。如果你是对方，你能接受这样的说辞吗？如果自己都说服不了，那还是先退回来，做好准备工作。把正面反面的理由好好捋一遍，查漏补缺，尽可能做到言之有理。等到能说服自己，再去找别人对话。

最后是态度，要言语谦和。道理站在你这一边，不代表你就要咄咄逼人。反而要好好讲，把你的善意表达出来。以柔克刚，往往比硬碰硬更加经济可行。当然，如果遇到那种蛮不讲理的，稍微强硬一些也是必要，但千万不要上升到人身攻击。

这里讨论的所有东西，都是基于善意目的的得罪人。不是说没事找事干。得罪人的目的，也是有好的回报。不要因为怕得罪人，就闭口不言。