马云谈人性：不要把重要战役交给常胜将军

公司里面最危险的，是永远成功的人。

原 创 | 和牛财经（ID：heniucaijing）

作 者 | 牛爷

2011年3月，王兴的美团还在团购大战挣扎，为了融资，只身前往杭州阿里的总部，二人相见后，初生牛犊的王兴问了个问题：“你觉得你最强的地方是什么？”

马云好为人师，他反问王兴：“你觉得是什么呢？”，王兴打趣道“我觉得是战略和忽悠”马云一听乐了，回答说：“其实我最强的是管理”。

二人后来交流许多。不得不说，中国互联网组织与管理是“天下武功出阿里”。此后王兴在团购大战，以及外卖大战中胜出，最重要的因素之一就是组织与管理能力，知人善任，甚至美团大范围采用了阿里的班底和打法。

马云有很多值得铭记的管理哲学，和牛财经（ID:heniucaijing）发现，其中一条“不要把重要战役交给常胜将军”非常反人性，让人耳目一新。

把重要的突破性业务，交给团队中一直攻城拔寨的常胜将军，似乎理所应当，但马云并不这样想。

马云在湖畔大学分享管理经验时说：“公司里面最危险的，是永远成功的人”。因为会有两个东西，让常胜将军“灯下黑”，在公司的关键战役中大概率失败。

首先，一直成功的人，会有路径依赖。常胜将军一般都有偶像包袱，放不下身段，只愿意重复路径，做曾经成功率高，让自己有成就感的事。但通常情况是突破企业天花板的关键任务，风险大，需要放下经验主义，不能走老路。

其次，常胜将军一直在老业务中获得成功，会躺在功劳簿上，缺对关键业务的“敬畏之心”，没有学习研究新事物的动力，这对变化无常的商业战场来说，非常危险。

这是马云多年创业经验所得，其中不乏“血的教训”。

案例一，是阿里B2B业务遭遇的转型困难。
这要从2003年的春天说起，当时阿里B2B业务已经取得成功，有稳定现金流、两万多稳定企业客户，还有一支会打胜仗的地推铁军。

（中供铁军成立初期）

但网络黄页B2B业务有天花板，在马云决定推动做淘宝业务时，最大的阻力，正是来自B2B业务的常胜将军们。

马云说当时B2B的很多负责人（阿里“中供系”的功勋元老们），集体来反对他。甚至有人威胁马云：“如果你要一意孤行的话，那我们就只好离开了”。直到淘宝召开发布会开始前15分钟，还有给马云发信息，“公司很有可能就死在你的利令（智昏）指挥下！”

马云说：“在路上发现小金子，如果不断捡起来，身上装满的时候就会走不动，永远到不了金矿的山顶”，企业不怕一定程度的失败，怕的是守成，没有增长。如果阿里只在B2B黄页领域打转，就不会有后来淘宝、支付宝。

最终，淘宝惊险战胜了eBay、8848等众多对手，这是后话。企业很多的关键战役，是不得不打的。

马云之后总结说：“组织创新，有些（常胜）人才却未必还能堪得大用，这样的人总生活在昨天成功的路上，一个成功的人不愿意改变昨天成功的模式是很危险的。”

和牛财经（ID：heniucaijing）接触了不少当年阿里B2B的元老，他们还是对马云拆散这次常胜铁军颇有怨言，“感觉像是革命主力军，番号撤了，把功臣毙了”，曾有个2002年进入阿里B2B的阿里元老对和牛财经说。

然而，站在老板的角度，要想战略上的大胜，常胜军队也得动刀。

案例二，是阿里来往的失败，与钉钉的成功。

2013年马云为了针对微信，推出了IM（聊天）APP来往。来往APP高举高打，阿里CEO陆兆禧亲自指挥，并且要求每个阿里人要拉1000个注册用户，并且非常豪气地给了来往团队10个亿推广费用。起初来往的用户增长速度非常的猛烈，但是这个势头却没有坚持下去，仅半年的时间，来往的用户数据就开始下滑，直到2014年，阿里就已经完全放弃了原来大家都十分看好的战略产品。

（陆兆禧）

而阿里水面下，另外一支IM（聊天）APP团队，钉钉却取得了成功。

2014年，阿里的产品经理无招带着6个人搬进湖畔花园，在阿里巴巴创业胜地、“来往”废墟上寻找新方向；2020年，这支团队交给了马云一个超级企业级IM软件，用户超过3亿、超过1500万家企业组织在线的企业服务巨头。

来往的失败在于常胜将军们自恃强大，无视用户需求，市场规律，产品细节等根本性问题，以为靠巨头钱多势大就可以强行把来往推成功，违背了商业规律。而钉钉的成功在于，拥有平常心的“无名团队”尊重市场需求，在微信的空缺处（企业级通讯软件），认真做产品，取得了成功。

关于“常胜将军”，马云在湖畔大学上课时举了两个有趣的例子。

美国南北战争时期，南军是美国德高望重的“战神”罗伯特李将军，而林肯却启用争议很大的乌来西葛兰特和谢尔曼将军，这二位都不是常胜将军，甚至战争失败率为40%，然而历史最终证明，在南北战争的关键战役上，胜的并非常胜将军。

马谡就是一个常胜将军，最后诸葛亮还派出了监军王平做他的副手。

这事在现代看，马谡是实权的事业部老大，虽然王平是董事长派的人，但马谡觉得自己能力强，不愿意听他的。马谡要在山顶，而王平要在山下，完全两个方向。王平密报诸葛亮又得不到回应，结果两个人吵得不可开交也没有达成一致。在冷兵器时代，分一半人马去山下守着，就有可能因为兵力分散而导致全军覆没，所以马谡作为一个常胜将军，明显没有敬畏之心。

马云对常胜将军的警惕主要是他们喜欢守着成功路径，缺乏敬畏之心，创新需要冒险精神，和破釜沉舟的勇气。

阿里的组织与管理，是中国新商业中十分有营养价值的案例。接下来，和牛财经会继续研究分享。

The end