被东北虎咬伤的村民是平安客户，已获理赔！

据了解，被袭击时，村民李女士正弯腰在地里捡拾柴火，看到有辆小汽车按着喇叭冲过来，还疑惑车怎么不走正道，准备起身去赶车，就被一股猛力扑倒。当时只感觉扑倒自己的东西力气很大，咬了一口，叫了一声就跑了。李女士站起身后，听到车主朝自己大喊，才注意到不远处有只老虎，顿时就傻眼了，原来车主是来赶老虎、救自己的。

或是因为受惊吓，李女士当时并不觉得疼，回家换衣服才看到右肩被咬伤好几处洞，前往医院治疗。

与此同时，平安寿险黑龙江分公司收到了东北虎伤人的消息，立即成立事件应急处理小组，核查伤者的信息。经查，受伤村民李女士为平安客户，被东北虎袭击后造成右肩部分肌肉损伤，有五处大小不等的伤口，已完成手术，正在接受进一步恢复治疗。

平安寿险黑龙江公司理赔人员随即赶往医院，慰问李女士，并主动收集材料，申请线上'智能预赔'。通过拍照上传医院床头卡、押金条等材料，卧病在床的李女士当即获得2000元理赔款，全程仅耗时30分钟，帮助缓解资金周转压力。平安寿险黑龙江公司仍在跟进服务，后续将根据李女士治疗结算情况，做好进一步理赔。平安便捷、暖心的理赔服务获得李女士一家好评。

“智能预赔”服务是平安寿险推出的独具人文关怀的理赔服务。依托科技平台和大数据模型，平安寿险为符合条件的住院客户提前赔付部分理赔款，打破就医后再赔付的传统服务模式，有效缓解客户资金压力。客户通过平安口袋E、金管家或微信小程序一键申请报案，输入住院押金、试算预赔金额，并并上传押金条、病床卡等资料，简单三步，即可完成预赔。该服务自2020年下半年推出以来，已累计赔付超9000件，赔付额逾2.6亿元。

2021年，平安寿险秉承“五心”的服务理念，铭记保障初心，为客户打造安心、舒心、暖心、爱心的服务体验。通过理赔创新、产品创新、科技创新，平安为客户构建起有温度的服务生态，切实保障消费者权益，让客户畅享健康、美好生活。