职场里,这5种说话方式最遭人记恨

主播:大宝
大家早上好,欢迎打开剽悍晨读,每天进步一点点,坚持带来大改变。今天是2021年9月21日,我们要给大家分享的书是《特别会说话的人都这样说话》。
这本书是由有20年企业心理咨询经验的大野萌子所写。这本书位于日本亚马逊畅销榜第1位。上市半年,狂销26万册。怎么拒绝别人,不伤和气?怎么夸人夸到点子上?怎么避免提醒变成批评?你要的“成熟话术”,这本书里都有。
这次我们重点解决的问题是:“职场沟通,怎么说不得罪人?”

打招呼

打招呼的时候,很多人经常说一句话,但就是这句话非常毁人际关系。
这句话就是:辛苦啦。
你以为这句话是对对方的关心,但它是有使用要求的。
如果你是上级对下级说“辛苦啦”,没什么问题。
但如果你是下级对上级,或者对平级说,就踩雷了。
作者眼见一个刚进公司的新人对客户说“辛苦啦”,结果惹怒了对方,毁了一个大单。听者有时并不会太在意,但也有人听到后会非常生气,觉得“你凭什么对我这么说”。
所以,如果你一定要用这句话,最好在它之前加个“您”,也就是“您辛苦了”比较好。
对方会更好接受。

『沟通中

在沟通的过程中,有人会经常为了配合对方的情绪,说“不容易啊。”
站在你的角度,你觉得自己在关照对方情绪,但是,这在叙述者听来就是一句流于表面的客套话,让人不快,给人一种事不关己,高高挂起的感觉。
这句话渗透出一种廉价的同情。
比如,如果有人跟你说“最近感冒了”或者“最近工作很忙”,你回答说“不容易啊”,那会产生怎样的效果呢?
即使你是想要安慰对方,但对方没有觉得自己很不容易,就没法接你的话了。或者,对方会觉得你把事情说得太严重了,反而给人带来了沉重的感觉。
所以,对于这种事情,你该怎么回呢?
很简单,顺着对方说就好了。“再忙也要注意身体啊。”“再忙也要注意休息啊。”
这种有温度的话,其实就把关心和体贴送到了。

『问候时

有些人的疲劳和累是写在脸上的。
但如果你看到了,就说:“你最近是不是很累啊?”“你看起来有点疲惫啊!”
任谁听了,心里也会不舒服。你这么说,相当于迎面给人泼了一盆冷水。对话的气场就瞬间冷却了,沉下去了。
如果对方并没有这种感觉,就会想“我今天明明精神挺好的,脸色有这么差吗,我没事儿吧……”,导致好心情一落千丈。
所以,就算对方看起来真的有些疲惫,你也不要使用消极的语言,而是应该用积极的语言来问候。比如:“好久不见,你最近挺好吧?”
把沟通往积极的方向引导,才是语言的艺术家。

『重逢时

见到一个很久没见的人,最蠢的开场白就是:“你还记得我吗?”
这种提问方式,会让人觉得对方在考验自己。如果回答不记得,就会给对方留下不礼貌的印象。
你这一问,貌似是在打破僵局,但其实是给对方出难题啊。
比较友善的开场方式是:“您好,我是上次跟您见过面的某某某。”
别管多久没见,只要你想跟对方建立关系,你就得自己主动说,不要试探性地提问。这是人际关系的铁则之一。

『夸奖时

同事见面,最多的寒暄就是“你今天好瘦啊”“你今天好漂亮啊”“你今天真可爱”。
这么夸,没啥大问题。
但是,对方除了开心,内心还是有些失望的。
因为你限定的时间是今天。
对方心里会想,那平时呢?我以前就不好看吗?
所以,更好的寒暄对话是:“你又瘦了”“你今天看上去也很漂亮”。
加一个“又”和“也”,你就把这种称赞变成了常态。
除此之外,你还需要注意的是,“可爱”这个形容词。
使用这个形容词,有时会让对方觉得你有些“高高在上”。
除非你们是上下级关系或者非常亲密的友人,否则对方可能会觉得自己被看扁了,感到有些不快。
不要忽略这些细节,否则,你被人记恨上了,自己还不知道。
总结一下,职场表达最考验人的认知和思维。每句话的势能不同,你就得用在不同的人身上。否则,如果你一视同仁,别人也会对你“一视同仁”。
(0)

相关推荐