网购遇到商家不发货,客服不回复。别急,一个投诉商家会回来求你
大家好,我是:群里的导购员,一位专注于线上导购的自媒体创作者,任何电商方面的相关问题都可以评论下方留言或私信于我,我会尽最大努力做到有问必答。
在网购时我们经常会遇到这样一个问题,那就是拍下自己心仪的商家后,商家迟迟不发货,联系客服也没人回答,最后相信大部分人都会选择申请退款,不急用的东西还好,如果是急用的,那真的会让人抓狂。那么针对这种对用户极不负责任的商家,我们除了早请退款就没有别的办法吗?答案当然是:有的。
各大电商平台对这个问题也都有相应的处理方案,下面我们主要以淘宝来举例,如果是天猫商家,如果订单超出预设期限未及时发货而遭到买家的投诉,那么会根据订单付款总金额的百分之三十赔偿于买家。
11月4日那天,有一款手推车,可能是商家操作失误,价格设置错了,我的部分粉丝拍下后商家没有发货,2天后部分人都申请了退款,但有一些懂平台规则的人就向平台发起了订单迟延发货的投诉,没想到刚投诉不久,订单就显示发货了。
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